Customer Success
2 meses atrás
**Vaga 100% remota**:
**Aqui a gente conecta o mundo**:
A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Adaptive Governance, Events Hub, Service Mesh, Cloud Connectors e equipes estratégicas de Professional Services.
Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.
Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.
***Qual a missão do Cargo?**:
Como Customer Success Pleno, o objetivo principal é garantir a adoção, satisfação e o sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto com eles para superar desafios técnicos e estratégicos, e desenvolvendo relacionamentos de longo prazo. Além disso, o objetivo é identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando a receita e maximizando o valor entregue aos clientes.
Acompanhar de perto os resultados dos clientes e desenvolver planos de ação para atingir resultados ainda melhores também faz parte do objetivo do cargo.
Como dono do cliente, o objetivo é entender as necessidades e expectativas do cliente e conectá-las com a nossa solução, fortalecendo a confiança do cliente em nossa marca.
**Quais serão suas atividades do dia-a-dia?**:
Criar relacionamento e atuar nos clientes locais e internacionais (US e LATAM);
Gerenciar o Account Success Plan das contas atendidas; Atualizar as ferramentas utilizadas para acompanhamento da gestão do sucesso do cliente;
Intermediar os Product Feedbacks dos clientes com o time de Produto e Engenharia;
Intermediar as necessidades dos clientes com outras áreas, se necessário;
Realizar treinamento do Sensedia API Platform;
Analisar as necessidades técnicas do cliente e propor novas soluções de negócio mantendo foco no uso do produto da Sensedia;
Influenciar a adoção do produto nos clientes;
Monitorar a saúde do cliente (health score) e administrar as iniciativas geradas a partir dos dados levantados;
Analisar estrategicamente o negócio dos clientes, visando expansão e melhores práticas de solução.
**Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?**:
**Competências Técnicas**:
- Conhecer design de APIs / REST e integraçã;
- Experiência em java/javascript (interpretação);
- Entender sobre protocolos de comunicação.
**Competências Comportamentais**:
- Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de construir relacionamentos de longo prazo com clientes e com as áreas internas da sensedia;
- Habilidade de venda consultiva, com experiência em identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Habilidade analítica, com experiência em análise de dados e elaboração de relatórios;
- Visão estratégica e capacidade de antecipar tendências e necessidades do mercado, buscando soluções inovadoras para a área de Customer Success.
**Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?**:
- Conhecimento em Desenvolvimento e arquitetura de sistemas;
- Infraestrutura.
**Aqui você vai encontrar**:
- Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, Gympass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã, proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida.
- Temos **#WorkWhereYouBelong** como proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers.
Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando.
**Esta oportunidade também é para PCD ;)**
- Pensando em promover times cada vez mais diversos e ambientes de trabalho plurais, nossa missão é_ mapear_ os diferentes públicos que alcançamos com ele Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =)
**_*Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n° 13.709/2018_**:
-
Customer Success Manager
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Unreal Gigs Tempo inteiroAbout the JobHey there! We're a dynamic startup on a mission to transform the way people shop. With backing from top-tier investors like Y Combinator, Coatue, Khosla Ventures, and even Muse's lead singer, Matt Bellamy, we're poised to revolutionize the retail experience. Our innovative approach? Text to Buy. Imagine purchasing anything with a simple text...
-
Customer Success Manager
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Unreal Gigs Tempo inteiroAbout the JobHey there! We're a dynamic startup on a mission to transform the way people shop. With backing from top-tier investors like Y Combinator, Coatue, Khosla Ventures, and even Muse's lead singer, Matt Bellamy, we're poised to revolutionize the retail experience. Our innovative approach? Text to Buy. Imagine purchasing anything with a simple text...
-
Analista de Customer Success
Há 1 mês
Campinas, Brasil Aptus Tecnologia em Informação Tempo inteiroA Aptus Tecnologia em Informação é uma empresa que atua a mais de 40 anos, oferecendo produtos e serviços na área de Tecnologia da Informação. Com esta ampla experiência, oferecemos aos nossos clientes as melhores alternativas em sistemas, totalmente comprometidos com o estilo de trabalho, cultura e capacidade de investimento das empresas. Mais do...
-
Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiroAnalista de Customer Success Local: Campinas (Híbrido) Remuneração: R$ 2.600,00 por mês Responsabilidades: Acompanhar resultados referentes aos projetos; Manter comunicação ativa com os produtores e clientes; Elaborar e analisar relatórios mensais e de fechamento dos projetos; Ser responsável por criar e manter relacionamento...
-
Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiroAnalista de Customer Success Local: Campinas (Híbrido) Remuneração: R$ 2.600,00 por mês Responsabilidades: Acompanhar resultados referentes aos projetos; Manter comunicação ativa com os produtores e clientes; Elaborar e analisar relatórios mensais e de fechamento dos projetos; Ser responsável por criar e manter relacionamento...
-
Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Oxitec Tempo inteiroJob Title: Customer Success Analyst Reporting to: Customer Success Coordinator Location: Sao Paulo, Brazil Direct Reports (number and roles): n/a Contract Type: Perm About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit...
-
Sucesso do Cliente Analista de Customer Success
2 meses atrás
Campinas, Brasil Costa Brava Viagens e Eventos Tempo inteiroA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito “PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 33 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança...
-
Customer Success Analyst
1 semana atrás
Campinas, Brasil Oxitec Tempo inteiroJob Title: Customer Success Analyst Reporting to: Customer Success Coordinator Location: Sao Paulo, Brazil Direct Reports (number and roles): n/a Contract Type: Perm About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that...
-
Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Oxitec Tempo inteiroJob Title: Customer Success Analyst Reporting to: Customer Success Coordinator Location: Sao Paulo, Brazil Direct Reports (number and roles): n/a Contract Type: Perm About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that...
-
Customer Success Operations Pleno
Há 3 dias
Campinas, Brasil Sensedia Tempo inteiro**Vaga 100% remota**: **Aqui a gente conecta o mundo**: A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open...
-
Analista de Customer Success
Há 7 dias
Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiro**Local**: Campinas (Híbrido) **Remuneração**: R$ 2.600,00 por mês **Responsabilidades**: Acompanhar resultados referentes aos projetos; Manter comunicação ativa com os produtores e clientes; Elaborar e analisar relatórios mensais e de fechamento dos projetos; Ser responsável por criar e manter relacionamento próximo com o produtor; Auxiliar na...
-
Customer Success Operations Senior
2 meses atrás
Campinas, Brasil Sensedia Tempo inteiro**Vaga 100% remota**: **Aqui a gente conecta o mundo**: A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Adaptive Governance, Events Hub, Service Mesh, Cloud Connectors e equipes...
-
Customer Success Operations Senior
Há 1 mês
Campinas, Brasil Sensedia Tempo inteiro**Vaga 100% remota**: **Aqui a gente conecta o mundo**: A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Adaptive Governance, Events Hub, Service Mesh, Cloud Connectors e equipes...
-
Cs - customer success manage | remoto | @acadeoficial
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroConsultoria Modele - Gente e Gestão, atendendo a Acade System, busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto . Condições: PJ | R$2.500,00 JR / R$3.500,00 PL | disponibilidade de 8h diárias | Remoto. . Requisitos: Ensino superior | Cursos na área de experiência do cliente | Experiência nas funções de CS. ....
-
Cs - customer success manage | remoto | @acadeoficial
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroConsultoria Modele - Gente e Gestão, atendendo a Acade System, busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto . Condições: PJ | R$2.500,00 JR / R$3.500,00 PL | disponibilidade de 8h diárias | Remoto. . Requisitos: Ensino superior | Cursos na área de experiência do cliente | Experiência nas funções de CS. ....
-
Analista de Customer Success
Há 22 horas
Campinas, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiroVaga**:ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** Agência de empregos **AIS CONSULTORIA** em parceria com empresa no ramo de cosméticos, localizada em Campinas/SP busca **ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);Ótima...
-
Campinas, Brasil Sensedia Tempo inteiro**Vaga 100% remota**: **Aqui a gente conecta o mundo**: A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open...
-
Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Campinas, Brasil Segware Tempo inteiro**Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success**: Estamos buscando Analistas de Sucesso de Cliente que irão ajudar nossos clientes em sua jornada no mercado de segurança eletrônica com as ferramentas da Segware. Suas atividades incluem contatos pró-ativos com nossos clientes para entender suas dores e propor soluções através de dicas com...
-
Bilingual Customer Support Specialist
Há 7 dias
Campinas, Brasil GoTo Tempo inteiro**Where you’ll work**: São Paulo, Brazil (remote) **Customer Care and Success at GoTo** At GoTo, we're passionate about making IT easy for everyone. We deliver solutions that enable secure connections, collaboration, and flexibility, empowering people to live their best lives at work and beyond. Our basic mantra is to simplify to automate and automate...
-
CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE Remoto acadeoficial
33 minutos atrás
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Consultoria Modele - Gente e Gestão Tempo inteiroConsultoria Modele - Gente e Gestão , atendendo a Acade System , busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE remoto . Condições : PJ R$2.500,00 JR / R$3.500,00 PL disponibilidade de 8h diárias Remoto. . Requisitos : Ensino superior Cursos na área de experiência do cliente Experiência nas funções de CS. . Responsabilidades : Reuniões de Onboarding...
