Estágio em Customer Experience

7 meses atrás


Serra, Brasil ESCOLAWEB LTDA Tempo inteiro

**Sobre a Empresa**

Desenvolvido por quem experienciou a rotina da sala de aula enquanto professora, o Escolaweb é um sistema de gestão escolar completo que está há mais de 14 anos está atendendo instituições de todo o Brasil.

O software conta com mais de 18 módulos integrados, dentre eles, o aplicativo exclusivo que auxilia na comunicação entre a escola e a família. Hoje somamos mais de 300.000 usuários ativos, mais de 1.000 unidades escolares atendidas e já passamos de 100.000 downloads em nosso app. Por meio da tecnologia, buscamos crescer juntos e estamos comprometidos em cuidar da gestão de quem transforma pela educação

**Sua missão será**:
**O que esperamos de você?**

Buscamos uma pessoa protagonista, que aqui compõe a sua própria história. Alguém que joga abertamente, pois não é reativa aos feedbacks. Procuramos alguém com altos padrões, que acredite que pode dar o seu melhor Queremos alguém que pensa grande e longe, afinal buscamos ser Top of Mind até 2028 e, para isso, o sucesso é uma escolha diária. Focamos no cliente, pois ele quer nossa ajuda quando possui dificuldades.
- Cursando a graduação no período noturno;
**Descrição de Responsabilidades**
- Auxiliar os clientes na utilização das ferramentas e recursos oferecidos pela plataforma.
- Apoiar na garantia um alto nível de satisfação do cliente, mantendo padrões elevados na qualidade do atendimento;
- Fará parte da sua rotina auxiliar no atendimento humanizado ao cliente por meio da plataforma zendesk.
- Apoia nas analises de problemas, oferecer suporte e propor soluções diversas ao cliente na utilização da nossa plataforma;
- Comprometimento em atingir as métricas operacionais propostas pela área;
- Verificar e classificar o grau de complexidade dos tickets recebidos;
- Resolver tickets de baixa complexidade;
**Benefícios**:
Bolsa estágio

Vale transporte

Seguro de vida

Day off de Aniversário



  • Serra, Brasil Werecruiter - Encontre a vaga ideal para você! Tempo inteiro

    Estamos buscando profissionais para para atuar em empresa do segmento de comércio automotivo na área de Customer Experience. Inscreva-se para saber mais sobre a empresa e a oportunidade! **Responsabilidades e atribuições** - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com...


  • Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Mapeamento da jornada do cliente; - Planejamento e estratégias de relacionamento com o cliente; - Realizar o acompanhamento das áreas para melhorias da experiência do cliente; - Planejamento de ações para disseminação da cultura de centralidade no cliente. **Requisitos**: - Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas...


  • Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou Marketing - Experiência em organização de eventos, patrocínios e ações promocionais - Conhecimento em...


  • Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável por fazer o acompanhamento dos processos e padrões das ações de Customer Experience das marcas; Responsável por analisar e acompanhar as estratégias de Marketing da equipe; Responsável por avaliar o desempenho das ações e campanhas; **Requisitos**: - Formação acadêmica: Graduação em marketing, administração,...


  • Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Analisar e acompanhar as metas e indicadores das ações de Customer Experience; - Coordenar e desenvolver o time para apoiar na condução das ações e análises de desempenho; - Planejamento e acompanhamento da execução de campanhas publicitárias, plano de mídia, ações promocionais, patrocínios e eventos em...


  • Serra, Brasil HomeHelp Tempo inteiro

    A HomeHelp é uma plataforma de delivery inovadora que conecta seus clientes aos melhores supermercados e fornecedores de materiais de construção da região. Nosso objetivo é simplificar, através do nosso aplicativo, a experiência com a compra de itens essenciais para o lar, oferecendo agilidade, eficiência e praticidade. Valorizamos o tempo dos nossos...


  • Serra, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    High School or equivalent diploma. - Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries). - Previous experience in Customer Service - Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency. - Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook. - Familiarity with multiple web browsers,...


  • Serra, Brasil Tamiris Castilho Consultoria Tempo inteiro

    **Responsabilidades** - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agências publicitárias. **Qualificações** - Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas. - Experiência com varejo; - Comunicação clara e objetiva; - Perfil dinâmico, analítico e...


  • Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão: Planejamento de Mídia e gestão de orçamento; Gestão de campanhas de marketing; Produção de relatórios e análise; Análise de mercado; Contato com...


  • Serra, Brasil Trustly Tempo inteiro

    **WHO WE ARE** - The Trustly Americas team combines PayWithMyBank, a 2012 Silicon Valley startup, with Trustly AB of Sweden, following their 2019 merger. Our team represents 30 nationalities, serving 8,300 merchants, connecting to 650 million consumers, and 12,000 banks across 33 countries. Our global network processes over $42 billion annually. Our digital...


  • Serra, Brasil Wine.com.br Tempo inteiro

    Oi! Desejo que esteja tudo bem por aí ;) Se você é uma pessoa que tem facilidade com números e atividades lógicas, tem veia de inovação, é focada em sempre trazer melhorias para o negócio e adora trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, então, essa oportunidade é para você! **OBJETIVO**: Identificar, avaliar, intermediar, propor...

  • Manager, Support

    6 meses atrás


    Serra, Brasil Trustly Tempo inteiro

    **About the team** - The primary responsibility of the Support and Operations team is to troubleshoot, escalate, and resolve client and customer questions or issues. The mission of the area is to provide support to internal and external audiences within Trustly in order to guarantee business high-quality standards. **What you'll do**: - Support the team in...

  • Assistente de Marketing

    6 meses atrás


    Serra, Brasil DOCSTAGE SERVICOS CONTABEIS LTDA Tempo inteiro

    Hey! Estamos buscando um novo talento para o nosso time de Marketing. **Skills necessárias**: Customer Experience | Inteligência de Mercado | Comunicação | Foco em resultado | Ferramentas de Criação | Pacote office | Mídias digitais | Foco no cliente | Processos de qualidade | Indicadores de performance | Planejamento | Análise de...


  • Serra, Brasil MSS Security Tempo inteiro

    About the Company As one of Australia’s leading security companies, with a national footprint across Australia, MSS Security has unrivalled experience in delivering the highest quality of service & protecting some of the nation’s highest profile sites. To find out more visit our website at Culture Our employees enjoy working with MSS because we: -...

  • Store Manager

    6 meses atrás


    Serra, Brasil Kathmandu Tempo inteiro

    We are BCorp certified - Sustainability is at the heart of everything we do - Generous staff discounts for both Kathmandu and Ripcurl and other benefits - Career opportunities in retail & office based roles across Aust and New Zealand **About Kathmandu** Kathmandu is a leading global outdoor lifestyle brand whose journey began in Aotearoa New Zealand over...

  • Líder de Sac

    7 meses atrás


    Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável pela gestão dos colaboradores do SAC; Responsável pela gestão dos fornecedores do SAC; Responsável pela gestão dos meios de comunicação do SAC; Responsável pela gestão dos indicadores de qualidade e eficiência do SAC ( Podendo criar e otimizar os indicadores); Responsável pela gestão das demandas do clientes de...

  • Security Officer

    7 meses atrás


    Serra, Brasil MSS Security Tempo inteiro

    About the Company As one of Australia’s leading security companies, with a national footprint across Australia, MSS Security has unrivalled experience in delivering the highest quality of service & protecting some of the nation’s highest profile sites. To find out more visit our website at Culture Our employees enjoy working with MSS because we: -...


  • Serra, Brasil Amazon Logistica do Brasil Tempo inteiro

    Bachelor's degree or equivalent - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - Experience working in shopfloor (manufacturing, logistics, etc) - Team management experience Do you want to work hard, have fun and make history? If you do then Amazon could be the right career choice for you. Our logistics teams are...


  • Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Divisão Comércio Do Grupo Águia Branca Tempo inteiro

    **Definição do Cargo**:O Analista de Customer Experience é responsável por mapear a jornada do cliente, planejar e estratégias de relacionamento com o cliente e realizar o acompanhamento das áreas para melhorias da experiência do cliente.**Responsabilidades:**Mapear a jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria;Desenvolver e implementar...


  • Serra, Brasil EGS Brasil - Soluções em Geociências Marinhas EIRELI Tempo inteiro

    **Requisitos**: CURSANDO TECNICO EM ELETRONICA; TECNICO EM ELETRICA E INSTRUMENTAÇAO; TECNICO EM ELETRICA - MANUTENÇAO; TECNICO EM ELETRICIDADE INTEGRADO AO ENSINO MEDIO; TECNICO EM ELETROMECANICA; TECNICO EM ELETROTECNICA. **Atividades**: AUXILIAR A MANTER A LIMPEZA E ORGANIZAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS NO LABORATÓRIO; PRESTAR AUXÍLIO NAS MANUTENÇÕES DOS...