Analista de Sucesso do Cliente Júnior

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Hinova Soluções Digitais Tempo inteiro

A área de sucesso do cliente é responsável pela condução do cliente durante toda a sua jornada com nossos produtos. Nós da Hinova Mobile e Power acreditamos que nosso cliente deve ser o foco de tudo o que fazemos

Nesta posição você irá:

- Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da Hinova Mobile e Power;
- Monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis;
- Contribuir com ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência do cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas da Hinova Mobile e Power;
- Realizar o ongoing de cliente da Hinova Mobile e Power, por meio das ferramentas disponíveis;
- Ajudar diferentes pessoas a terem resultados concretos usando nossos produtos, garantindo a melhor experiência possível com a plataforma
- Resolução de problemas reportados pelos clientes
- Auxílio em respostas rápidas e produção de guias para clientes
- Acompanhar diariamente a evolução dos nossos clientes, auxiliando-os com diferentes estratégias para garantir o melhor uso possível do nosso produto
- Identificar problemas dos clientes antes mesmo que eles saibam (sim, estilo Sherlock Holmes.)
- Identificar e direcionar as oportunidades de expansão e redução de riscos de churn de clientes para a área responsável, por meio dos canais de comunicação internos;
- Promover comunicações sobre portfólio, processos, eventos, produtos e serviços da Hinova Mobile e Power junto aos clientes durante toda a jornada;
- Realizar follow up e registro das demandas para os clientes, por meio dos canais de comunicação oficiais da estrutura.
- Customer Success - nível básico (noção)
- Customer Experience - nível básico (noção)
- Pacote Office ou GSuite - nível básico (noção)
- Conhecimento em produtos Hinova Mobile e Power;
- Conhecimento do segmento de Proteção Veicular.

Característica que buscamos:

- Pró-atividade.
- Dedicação e organização.
- Vontade de aprender e crescer.
- Mente aberta para testes.
- Foco em solução de problemas.
- Capacidade analítica e de comunicação.
- Comunicação interna aberta e transparente.
- Adaptabilidade.
- Vale refeição (R$786,72 /mês), no cartão flex CAJU;
- Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
- Participação nos lucros da empresa;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano odontológico;
- Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
- Clube de benefícios Hinova Mais;
- Descontos em universidades;
- Seguro de vida;
- Auxílio funeral;
- Cesta Natalidade;
- Gympass;
- Psicologia viva;
- Conexa saúde;
- Ginástica Laboral;
- Massagem uma vez por semana;
- Serviço de beleza disponível para todos os colaboradores;
- Desconto em plano de saúde para Pet's.



  • Belo Horizonte, Brasil Qualifica Tempo inteiro

    Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior sua missão será a ponte vital entre a Qualifica e nossos clientes. Sua habilidade em entender suas necessidades e proativamente oferecer soluções não apenas resolverá desafios, mas também impulsionará a lealdade e o crescimento de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Conduzir a jornada...


  • Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você também!! **O que faz um Analista de Sucesso do Cliente?** O Analista de Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para área de...


  • Belo Horizonte, Brasil U4C Instituição de Pagamento S.A. Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr - Vaga Híbrida - Belo Horizonte *** Vaga para trabalhar na Empresa OKTO *** Desde 2019, a OKTO vem melhorando as interações de pagamento para jogos online e de varejo e introduzindo pagamentos sem atritos com seu conhecimento local, expertise no setor e capacidades internacionais. O negócio em expansão agora...


  • Belo Horizonte, Brasil Guiavet Tempo inteiro

    A Guiavet é uma das empresas pioneiras em telemedicina para o mercado pet no Brasil, com a nossa plataforma os pais de pet tem a oportunidade de obter acompanhamento de saúde, material educativo exclusivo e ofertas de produtos e serviços para seus cães e gatos! Nossa missão é oferecer uma vida mais saudável para os pets, e mais tranquila para seus...


  • Belo Horizonte, Brasil Talent&IT Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Trabalhar diretamente com os clientes, identificando suas necessidades e garantindo sua satisfação contínua. Colaborar com as equipes de vendas e marketing para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas. Monitorar a saúde do cliente e prever possíveis problemas antes que ocorram. Coletar feedback do cliente e...

  • Analista Sucesso Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil 123 MILHAS Tempo inteiro

    A empresa 123 MILHAS está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por análise de dados, tem habilidades em criar e acompanhar indicadores relacionados à área de Customer Success (retenção, LTV, churn, dentre outros) e está sempre buscando identificar tendências e oportunidades de negócio,...


  • Belo Horizonte, Brasil ALIANCA TECNOLOGIA SA Tempo inteiro

    Venha fazer sucesso na Conciliadora! Reconhecemos que as pessoas são o fator mais importante da nossa empresa e por isso nos certificamos que os nossos clientes tenham o melhor atendimento e alcancem os melhores resultados com entregas que superem as suas expectativas. Trabalhamos com o foco no foco do cliente! O sucesso do nosso cliente, é o nosso...


  • Belo Horizonte, Brasil Aliança Tecnologia Tempo inteiro

    Venha fazer sucesso na Conciliadora! Reconhecemos que as pessoas são o fator mais importante da nossa empresa e por isso nos certificamos que os nossos clientes tenham o melhor atendimento e alcancem os melhores resultados com entregas que superem as suas expectativas. Trabalhamos com o foco no foco do cliente! O sucesso do nosso cliente, é o nosso...


  • Belo Horizonte, Brasil Acessorias Tempo inteiro

    Treinar os nossos usuários e realizar a implantação do sistema; Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco; - Cuidar da retenção dos nossos clientes. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.320,00 - R$4.628,17 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação -...


  • Belo Horizonte, Brasil Acessórias Solucões Inteligentes Tempo inteiro

    **Atividades**: - Conduzir as consultorias de treinamentos para os nossos usuários e realizar a implantação do sistema; - Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco; - Cuidar da retenção dos nossos clientes; - Realizar o processo de migração de clientes. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.425,80 por...


  • Belo Horizonte, Brasil Acessorias Tempo inteiro

    Treinar os nossos usuários e realizar a implantação do sistema; Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco; - Cuidar da retenção dos nossos clientes. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.320,00 - R$4.594,04 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação -...


  • Belo Horizonte, Brasil Getrak.com Tempo inteiro

    Estamos procurando por uma pessoa para atuar no nosso time de CS que queira ser livre para pensar diferente e ser protagonista da nossa jornada incrível. Se você deseja fazer o seu melhor trabalho e contribuir para crescer junto, esta oportunidade é para você. No CS você terá um grande desafio que é acompanhar o cliente durante o processo de...


  • Belo Horizonte, Brasil P8RH Tempo inteiro

    **Descrição**: - Construir uma relação próxima com os clientes; - Ajudar os clientes nos seus desafios; - Identificar oportunidades de novas vendas; - Coordenar uma estratégia de comunicação com o cliente de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que afetam a sua jornada; - Realizar constantemente medições de...


  • Belo Horizonte, Brasil Softruck Tempo inteiro

    Faça parte de uma revolução tecnológica no mundo do IoT no de setor de rastreamento veicular! Estamos crescendo e nos encontramos na busca de Analista de Sucesso do Cliente. | Sobre nós | Somos a empresa multinacional de software para IoT mais inovadora do mercado! Nossas soluções avançadas têm ajudado nossos parceiros em todo o mundo a otimizar...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr - Vaga Híbrida - Belo Horizonte   Vaga para trabalhar na Empresa OKTO   O crescimento contínuo da OKTO demanda candidatos de alto calibre, que possam demonstrar profissionalismo, paixão e criatividade. Para aqueles que se juntam à equipe, oferecemos significativo avanço na carreira, desafios e oportunidades para...


  • Belo Horizonte, Brasil CARDOSO & MAIA LTDA Tempo inteiro

    **1 vaga de Analista Fiscal Júnior** Se você é uma pessoa dinâmica, organizada, analítica e proativa, não perca esta oportunidade!! Escritório de contabilidade do bairro Funcionários, está buscando um analista fiscal júnior. **Atribuições**: - Apuração de impostos diretos e indiretos - Elaboração e entrega de apuração acessórias -...


  • Belo Horizonte, Brasil Softruck Tempo inteiro

    🚀 Faça parte de uma revolução tecnológica no mundo do IoT no de setor de rastreamento veicular! Estamos crescendo e nos encontramos na busca de Analista de Sucesso do Cliente.| Sobre nós |Somos a empresa multinacional de software para IoT mais inovadora do mercado! Nossas soluções avançadas têm ajudado nossos parceiros em todo o mundo a otimizar...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...


  • Belo Horizonte, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro

    Somos a **Sólides**, a única empresa de tecnologia do Brasil para** Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental**. Nossa plataforma é **#completadeverdade**, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país. Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões —...