Analista de Customer Service

3 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

High School or equivalent diploma.
- Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries).
- Previous experience in Customer Service
- Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency.
- Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook.
- Familiarity with multiple web browsers, data base searching and instant messenger tools

This is an onsite position in our Delivery Station in DRJ3 (Rio de Janeiro).
The shift for the role is 5x2 (wok 5 days and off for 2 days) and the hours are from 09h to 17h15. Please note your shift can can include weekend and holidays.
At Amazon, our mission is to be Earth’s most customer-centric company.
To achieve this goal, we strive to exceed expectations by innovating and providing best-in-class customer support as we expand our logistics products and services including improving how we fulfill and deliver customer orders. We’re making history and the good news is that we’ve only just begun. At Amazon you get to Work with smart, passionate people who are building new products and services every day on behalf of our customers.
Key job responsibilities
As a Delivery Station Customer Service Associate, you will help improve the customer experience by providing in station real-time, hands-on support to ensure our customers receive their packages on time, as promised.
The role will also help connect customers with experts who can provide them the most accurate and up-to-date information about their packages. The work is beyond fulfilling and delivering customer orders; it’s making sure we put smiles on customer’s faces.
As a Delivery Station Customer Service Associate, you will be responsible for:

- Empathizing with and prioritizing customer needs-Upholding company values and respecting every customer
- Resolving issues and setting appropriate expectations with customers-Clearly understanding and responding appropriately to the issues that customers present-Consistently composing grammatically correct, concise, and accurate written responses to customer issues,
- Approaching problems logically and with good judgment to ensure the appropriate customer outcome-Making quick and effective decisions on behalf of the customer.

A day in the life
You’ll be based at one of our last-mile delivery warehouses, where Amazon’s leading logistics system operates. As orders are dispatched and delivered, you’ll be in contact with our warehouse, associates, delivery partners and customers when they need guidance.
Where a customer needs to reschedule a delivery, you’ll be informing our delivery partners. Where you notice a delivery issue, you’ll get to work resolving it straight away, so that our customers get a great experience every time without having to contact Amazon.
Operating at the heart of Amazon’s logistics, you’ll develop logístical and customer expertise that sets Amazon apart. You’ll connect with our customers every day, using your in-depth understanding of our supply chain and local knowledge of delivery connections and warehouses.
About the team
Para essa posição não é oferecido pacote de relocation / ajuda de custo para mudança.
Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa equipe de acomodação"
- Bachelor Degree or equivalent work
- related experience.
- Proficiency in verbal and written communication skills for language required for the position.
- Experience in understanding performance metrics and developing them to measure progress against key performance indicators.
- Experience working on a merchandising/brand ambassador team for a nationally recognized consumer brand
- Não se esqueça de atualizar seu Currículo antes de se cadastrar na posição. Cadastre seu currículo no idioma inglês.

  • Analista de Customer Service

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil FACTU MERCHANDISING MÃO DE OBRA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de contas, onde o foco é a colaboração e controle de perdas. O objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e supply. Com foco em colaboração o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais KPIs de abastecimento como: perda, ruptura, DOH, IS. **Perfil alvo**: Colaboradores que tenham vivência em...

  • Vendedor de Serviços por Telefone

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    **Sobre a empresa Its Customer Service:**Nossa empresa está em busca de um profissional para atuar como operador de telemarketing, responsável por atender clientes e esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços.**Salário Estimado**: R$8.02 por hora trabalhada, com benefícios adicionais incluindo seguro de vida, vale-alimentação e...

  • Analista de Customer Service

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE - Graduação completa em Administração, Relações Internacionais ou áreas afins; - Necessário experiência com atendimento ao cliente nacional e internacional; - Necessário conhecimento em exportação/legislação e condições de vendas internacionais; - Necessário inglês fluente e espanhol intermediário; - Desejável...

  • Analista de Customer Service

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Indústria - Multinacional contrata**: ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE - Graduação completa em Administração, Relações Internacionais ou áreas afins; - Necessário experiência com atendimento ao cliente nacional e internacional; - Necessário conhecimento em exportação/legislação e condições de vendas internacionais; - Necessário inglês...

  • Customer Service Director

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Eleven Hr Tempo inteiro

    **Job Opportunity:** We are seeking an experienced Customer Service Director to lead our team and drive operational excellence. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and implementing strategic plans to optimize customer service and fuel the company's growth.**Responsibilities:Harness your advanced proficiency in...

  • Customer Service Ambassador

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ola Vamos Technology Tempo inteiro

    **Job Title:** Customer Service Representative**Job Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.**Key Responsibilities:* Interact with...

  • Customer Service Representative

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ola Vamos Technology Tempo inteiro

    _**Position: Customer Service Representative**_ **Duties**: - Interact with customers’ concerns, issues, and questions in live chats. - Solve customers’ concerns and answer customers’ questions to your best ability - Maintain a positive attitude and calmly respond to customers’ complaints **Work Terms**: - 12-hour shift per day - 2 days off per...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas. **Como...

  • Customer Service Representative

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Arona Home Essentials Tempo inteiro

    Arona Home Essentials Job Description:Job SummaryThe Customer Service Representative role at Arona Home Essentials involves delivering exceptional customer experiences, handling customer inquiries, and providing support for sales and service teams. This position requires strong communication and interpersonal skills to effectively engage with customers,...

  • Customer Service Ambassador

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job OverviewWe are seeking a Customer Service Ambassador to join our team at Accor Hotels. As a key member of our Front Office operations, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests.About the RoleThe Customer Service Ambassador will be the first point of contact for our guests and will be responsible for ensuring a...

  • Analista de Customer Success Júnior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ímpeto Serviços de Informática LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando **Analista de Customer Success Júnior**para atuar no time de Customer Success da ClickCompliance. Se você já trabalhou com suporte ao cliente e/ou pós-venda, gosta de trabalhar em home office, busca um ótimo clima de trabalho, com uma equipe bacana e remuneração compatível com a posição, vem crescer com a gente! **O que é...

  • Customer Service

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Superior Builder Tempo inteiro

    We are currently recruiting for the position of a customer service representative ( Remote) Interested applicant should be empathetic, passionate and have communication skills. Working experience is not mandatory as you will be trained on the job. Tipo de vaga: Efetivo CLT, Meio período Pagamento: R$680,11 - R$980,13 por semana Carga horária prevista:...

  • Coordenador De Customer Service

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil VECTOR Tempo inteiro

    Job descriptionO Coordenador de Customer Service tem como função liderar de forma inspiradora o time de colaboradores responsáveis pelo relacionamento com o cliente. Além de mapear, estruturar e implementar diretrizes capazes de identificar e solucionar de forma ágil e assertiva os problemas dos clientes. Se identificou? Então vem que tem lugar para...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?** Somos a** Doctoralia, **empresa do grupo **Docplanner,** e estamos presentes em** 13 países, **sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de **15 milhões **de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de** 2 milhões...

  • Customer Services Lead Analyst

    6 meses atrás

    Rio De Janeiro, Brasil HMH Tempo inteiro

    About us HMH is a leading provider of drilling solutions, offering a wide range of products and services that are designed to be the safest and most efficient in the industry. Apart from our expertise in land and offshore operations, we are continuously expanding our knowledge within subsea mining, geothermal, onshore and offshore construction, as well as...

  • Customer Service Manager

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Eleven HR Tempo inteiro

    Opportunity: Are you a dynamic and strategic thinker who possesses an impeccable command of the English & Spanish language? Do you excel in team leadership, customer interactions, and ensuring operational excellence? If these qualities resonate with you, we invite you to explore an exciting opportunity that has been tailor-made for your skill set! Position:...

  • Analista de Customer Care Pleno

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    Multinacional do segmento cosmético em parceria com a GiGroup contrata: Cargo: ANALISTA DE CUSTOMER CARE PLENO **Requisitos**: Ensino Superior Administração, Eng.Produção e correlatadas; Excel - avançado; Desejável conhecimento em Power BI - Intermediário; Vivência em operações Logísticas Atividades: - Executar rotina de análises de...

  • Customer Success Specialist

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jules Tempo inteiro

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Analista de Customer Success

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Vaga para **futuras oportunidades** na EMPREGARE - (Banco de Talentos) **Sobre Nós** Na Empregare, acreditamos no poder do trabalho remoto e oferecemos 100% de vagas remotas para proporcionar flexibilidade e equilíbrio para nossos colaboradores. **Oportunidade para Futuras Contratações** Estamos sempre em busca de talentos...

  • Analista Customer Experience Sr

    Há 4 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    A BRADESCO SEGUROS S.A. é líder de mercado no Brasil e na América Latina. Trabalhamos para oferecer o melhor atendimento aos nossos segurados. Criamos, no decorrer do nosso sólido caminho, uma série de produtos capazes de proteger você e a sua família. Venha fazer parte desse time!! **ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE SR** Localidade: RIO DE JANEIRO O...