Analista de Customer Experience

2 semanas atrás


Joinville, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro

Seja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias

Parabéns Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Se você é uma pessoa apaixonada por turismo, hospitalidade e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua oportunidade

Quem somos?

Por que fazer parte da equipe Clube Candeias?

Ao ingressar em nossa equipe, você terá acesso a um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão valorizadas. Além disso, oferecemos:
Oportunidades de crescimento: Buscamos desenvolver o potencial de nossos colaboradores, incentivando o aprendizado contínuo e o crescimento profissional.

Ambiente de trabalho agradável: Trabalhar no Clube Candeias é fazer parte de uma família, onde o respeito e a cooperação são fundamentais para o nosso sucesso.

Benefícios exclusivos: Nossos colaboradores têm acesso a vantagens especiais, como descontos em hospedagens, pacotes turísticos e eventos culturais.

Reconhecimento e recompensas: Valorizamos o talento e o esforço de nossa equipe, oferecendo programas de reconhecimento e recompensas para destacados desempenhos.

Desafios estimulantes: Aqui, cada dia é uma oportunidade para encarar novos desafios e encontrar soluções inovadoras para surpreender nossos clientes.

Junte-se à nossa equipe

Estamos em busca de profissionais dedicados e entusiasmados para se unirem ao nosso time de sucesso. Se você é movido(a) pela paixão em proporcionar experiências incríveis no mundo do turismo, venha fazer parte da família Clube Candeias

**Responsabilidades e atribuições**
- Mapear a atual jornada do cliente junto às áreas, compreendendo todos os pontos de contato e processos envolvidos na entrega da experiência, da etapa de consideração ao cancelamento;
- Identificar problemas nos processos das áreas que impactam na experiência dos clientes, analisar dados, identificar dores e necessidades, utilizando insights para a construção da nova jornada;
- Elaborar soluções ativas para a redução do esforço, aumento da lealdade e satisfação dos clientes nos pontos de atrito identificados;
- Desenhar a futura jornada do cliente em colaboração com as áreas;
- Atuar na governança de CX, fazendo a gestão dos processos e projetos de melhoria, acompanhando a execução em conjunto com as demais áreas envolvidas;
- Analisar os dados coletados, indicadores e feedbacks recebidos a fim de avaliar o sucesso das estratégias de CX implementadas, fazendo ajustes contínuos para a melhoria na experiência dos associados.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
- Conhecimento em metodologias e ferramentas para mapeamento de processos;
- Conhecimento na criação e gestão de processos, projetos e indicadores;
- Experiência com mapeamento de processos e gestão de projetos multidisciplinares;
- Desejável experiência na área de CX;
- Habilidade para análise de processos e melhoria contínua;
- Excelentes habilidades de análise, com foco na melhoria e solução de problemas.

**Informações adicionais** Salário**: A combinar

**Benefícios**:Vale alimentação; Vale transporte ou estacionamento; Seguro de vida; Parcerias de lazer e após a experiência, plano de saúde e plano odontológico.

**+ Benefícios**:Após 1 ano, DayOff no seu aniversário e no seu aniversário de empresa, cortesia em uma de nossas unidades.

**Horário de Trabalho**:Segunda à sexta-feira das 8:00 às 17:48.

O Clube Candeias começou em 1968, quando inauguramos nossa primeira unidade em Santa Catarina, na cidade de Piçarras. No verão daquele mesmo ano, inúmeras famílias se associaram e se hospedaram nesta primeira unidade, marcando o início do sucesso e aceitação da nossa proposta.

A aquisição e a construção de novas unidades foi ampliando as opções para nossos associados viajarem e conhecerem novos lugares pelo Brasil. Hoje, o Clube Candeias conta com dezenas de unidades próprias oferecendo os preços mais competitivos do mercado, concretizando viagens e férias maravilhosas para centenas de milhares de famílias associadas

O Clube Candeias busca inovar sempre, rompendo as barreiras do Brasil e alcançando o mundo inteiro O portal do associado oferece uma rede com mais de 500 mil opções de hospedagens distribuídas pelos cinco continentes. Além disso, nossos associados contam também com um aplicativo exclusivo que permite realizar reservas e acessar os serviços do clube pelo celular.


  • Customer Experience Analyst

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiro

    As an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; - Participate in the creation and execution of management processes; -...

  • Customer Service

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Iara Monteiro Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Experiência: orçamentos, atendimento pós vendas - Objetivo: Retenção de clientes e ser o guia do sucesso deles - Gerar novas oportunidades de negócio, tanto para cliente quanto por indicação dos mesmos Principais funções do cargo, o que esperamos de você: Gerir carteira de contas acompanhando clientes da implementação a expansão e renovação...

  • Telemarketing Operator

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Slaviero Benefits Informatica Tempo inteiro

    Requirement: Experience in CALL CENTER required. **Do our values make sense to you?**: We believe that the diversity of talents with different histories, backgrounds, experiences and skills will help us to deliver the best experience for our customers.

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás


    Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada. Como Customer Success sua missão será garantir a satisfação do...


  • Joinville, Brasil The Coffee Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Acompanhar o atendimento de pedidos desde a entrada até a entrega, garantindo a satisfação do cliente. - Desenvolver e manter um bom relacionamento interpessoal com diversas áreas da empresa. - Negociar com fornecedores/transportadoras para garantir o cumprimento das compras e otimização dos custos. - Responsável pela...


  • Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiro

    Job: Apprentice (Customer Experience) As an Apprentice - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Assist in customer files in the Simplus system - Forward the service to the correct support person - Internal customer service - Support training in the area, sending invitations Desired Skills and Experience: - Without...


  • Joinville, Brasil Wap-Freso Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:18 **Benefícios**: Transporte fretado, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Alimentação na Empresa, Day Off, Bonificação por resultado **Responsabilidades da posição**: A...


  • Joinville, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiro

    A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Líder de Customer Success.Conheça um pouco sobre esta empresa:Startup em crescimento acelerado, atua no mercado mundial com grande parte...

  • Analista de Dho

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Orbenk Administração e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Grupo Orbenk contrata: Analista de DHO II **Responsabilidades**: - Implementação de Universidade Corporativa; - Gestão de Performance, Sucessão e meritocracia; - Acompanhamento do Desenvolvimento e carreiras; - Desenvolvimento de Lideranças e times administrativos. **Requisitos**: - Graduação completa em Administração, Economia, Contábeis,...

  • Analista em Customer Service

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Nidec Global Appliance (Brasil) Tempo inteiro

    A área de Customer Service é responsável pela gestão do atendimento a clientes sendo responsável pelo relacionamento, garantindo a disponibilidade dos produtos solicitados pelo cliente nas datas e quantidade solicitadas e suporte ao time comercial na gestão das carteiras. A área é responsável por maximizar o resultado financeiro da companhia...


  • Joinville, Brasil Codiflex Indústria e Comércio de Manufaturados Ltda Tempo inteiro

    Somos a Ambipar e promovemos soluções inovadoras e completas em sistemas de embalagem, atendendo diversos segmentos da indústria como, Papel e Celulose, Siderurgia, Têxtil, Alimentos e Bebidas, Automotivo, Colchões, Construção Civil, Fios e Cabos. Estamos contratando: Assistente de Customer Service - Fazer follow up com os clientes informando a...


  • Joinville, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Marketing - Joinville - SC **Descricao**: Atividades: Responsável por elaborar e acompanhar os planos e programas de marketing, realizar a gestão de conteúdo para redes sociais, mídias e endomarketing, criar fluxos de automações de marketing através de campanhas estratégicas, atuação na gestão da comunicação e identidade...


  • Joinville, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Qualidade - PBQPH em São José dos Pinhais - PR **Descricao**: **Turno**: Integral. - Requisitos:Superior ou Cursando Engenharia / Administração; Pacote Office, ISO 9001. - Formacao:Ensino Superior - Sit.: Em andamento ou concluído. - Salario:5.000,00 - 8.000,00 - Beneficios:VA, VR, Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro...

  • Analista Ii Customer Care

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro

    Somos um ecossistema completo de beleza. Há mais de 40 anos iniciamos a nossa história movidos pela beleza, pelo empreendedorismo e pelo cuidado com as pessoas e com a natureza. Desde aquela época, o olhar para o futuro tem sido um importante exercício para nos mantermos na vanguarda deste mundo em constante evolução. Hoje somos um grupo formado por...

  • Analista de Logística Pleno

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Forte Logística Tempo inteiro

    A **Forte Logística** está estabelecida há 17 anos na cidade de Itajaí, Santa Catarina. Com extensa e moderna estrutura, atua com suas unidades integradas e oferece uma cadeia completa de logística, da armazenagem ao transporte rodoviário, com soluções inteligentes e inovadoras. Está em busca de **Analista de Logística Pleno** para a Unidade Forte...

  • Sr Project Designer

    Há 3 dias


    Joinville, Brasil Lucy Electric Tempo inteiro

    Job Advert Internal Job Title**:Senior Project Designer** Business**:Lucy Equipamentos Eletricos Ltda** Location**:Araucaria, Brazil** Job Reference No**: 3396** **Job Purpose** The **Senior Project Designer / Sr Electrical Designer **is responsible for developing electrical projects of Cubicles. The activity includes the development of electrical...

  • Gerente de Marketing

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Imediatta Tempo inteiro

    **8727** **GERENTE DE MARKETING** **Salário: Negociável** **Centro - Joinville/SC** **Horário**: Comercial - Vale alimentação - Vale transporte - Plano de Saúde Unimed e Auxílio Dental com coparticipação - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos Colaboradores - Convênios e Parcerias **Descrição da Vaga** Graduação em...


  • Joinville, Brasil JoinVix Hospedagem de Sites Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Infraestrutura de Servidores Linux experiente e focado em cPanel para se juntar à nossa equipe de TI. O candidato


  • Joinville, Brasil Agnus Promotora de Credito Tempo inteiro

    **Analista DBM CRM** Vaga de Analista pleno de dados e DBM (SQL)Profissional será voltado para atuação com tratamento e gestão de banco de dados do CRM (DBM), levantamento de requisitos, KPIs e modelagem de dados para desenvolvimento de relatórios em Power BI e/ou Excel, juntamente com a análise dos dados para geração de insights acerca dos desafios...

  • Analista de Pcp

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    841 - 23/01/24 - Analista de PCP - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar em indústria de médio porte. - Requisitos - Empresa do setor moveleiro busca profissional com ampla experiência em PCP - Programação e Controle de Produção. Possuir graduação ou curso técnico em áreas afins.