Líder de Customer Success
3 semanas atrás
A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Líder de Customer Success.
Conheça um pouco sobre esta empresa:
Startup em crescimento acelerado, atua no mercado mundial com grande parte de seus clientes nos Estados Unidos e países da Europa. Conta hoje com um time com mais de 80 pessoas atuando de forma híbrida em Joinville/SC.
Uma empresa com cultura forte pautada no dinamismo, autonomia e colaboração.
Se você quer dar um up na sua carreira e fazer parte de um time diferenciado em um segmento altamente promissor, você está no lugar certo
Principais responsabilidades do cargo:
Liderar equipe de analistas de CS, atualmente com 6 pessoas, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente aos clientes.
Coordenar o fluxo de tíquetes de suporte, dimensionando o tamanho da equipe e buscando reduzir o tempo de espera dos clientes.
Contribuir para o aprimoramento dos processos internos de CS, propondo melhorias e implementando novas estratégias.
Acompanhar o ciclo de vida dos clientes desde onboarding até a renovação, assegurando que recebam o suporte necessário em cada etapa.
Oferecer treinamentos e suporte contínuos aos clientes para garantir que eles estejam satisfeitos e aproveitem ao máximo os produtos ou serviços.
Coletar e gerenciar feedback dos clientes para aprimorar produtos e serviços, comunicando essas informações aos departamentos relevantes, como Produto e Desenvolvimento.
Requisitos
Experiência anterior como líder de Customer Success ou em posição similar.
Conhecimento do processo de CS e habilidade em liderar equipes.
Desejável experiência em empresas de SaaS.
Soft Skills
- Liderança;
- Autogerenciamento (autonomia);
- Capacidade de propor e implementar processos;
- Dinamismo.
Benefícios
Salário: Expectativa salarial. Favor informar sua pretensão no campo correspondente à candidatura.
Modalidade de contratação: PJ
Horário: de segunda a sexta, 8h às 18h.
Local: Joinville/SC
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Customer Success Manager
Há 1 mês
Joinville, Brasil Soft Expert Tempo inteiro**A empresa**: - A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital, com mais de 2 mil clientes e 600 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo. Um dos principais pilares do crescimento acelerado da SoftExpert é a sua marca global. Com suas unidades...
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1081 Analista de Customer Success
Há 1 mês
Joinville, Brasil Soft Expert Tempo inteiro**A empresa**: A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo! Completamos 28 anos...
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1081 Analista de Customer Success
Há 1 mês
Joinville, Brasil SoftExpert Software S.A. Tempo inteiro**A empresa**: A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo! Completamos 28 anos...
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Analista Customer Success Junior
4 semanas atrás
Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão - Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega - Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing - Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA - Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente Salário a Combinar -...
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Estágio em Customer Success
Há 1 mês
Joinville, Brasil ZOPU Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para estagiar na área de Customer Success, integrar nossa equipe e participar ativamente da gestão do relacionamento com a carteira de clientes da empresa. Você será peça fundamental para garantir que nossos clientes alcancem o máximo de sucesso possível ao utilizar nossos produtos e serviços. **Principais...
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Analista Customer Success Junior
Há 1 mês
Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão - Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega - Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing - Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA - Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente **Requisitos** - Ensino...
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Customer Success Manager
Há 1 mês
Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiroTransformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. **Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e...
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Analista de Customer Success Junior
Há 1 mês
Joinville, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiro**Analista de Customer Success** **CLT + Beneficios** **Modelo Híbrido em Joinville** **Requisitos**: - Ensino superior completo ou cursando em administração e afins.. - Organização e Pro atividade - Não ter medo de telefone - Vontade de aprender e se destacar - Conhecimento em plataforma Saas e CA - Diferencial experiência em customer success e...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Joinville, Brasil ARTIA Tempo inteiroSomos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada. Como **Customer Success** sua missão será garantir a satisfação do...
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Estágio Customer Success
Há 1 mês
Joinville, Brasil Dígitro Tempo inteiro**Suas atividades no time** Você atuará no time de Customer Success, desempenhando as seguintes atividades: - Realizar atividades rotineiras de acompanhamento de clientes nos produtos de inteligência e comunicação, por meio de teleconferências, propiciando que o mesmo atinja os resultados; - Realizar demonstrações de funcionalidades dos produtos aos...
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Analista de customer success
Há 1 mês
Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiroSomos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada. Como Customer Success sua missão será garantir a satisfação do...
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Joinville, Brasil RD Station Tempo inteiro**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Joinville, Brasil 300 franchising Tempo inteiroO **Analista de Customer Success** será **protagonista** a fim de garantir a **satisfação do cliente**, desenvolvendo **relacionamentos sustentáveis** e **duradouros**, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de...
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Analista customer success
1 semana atrás
Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista de Customer Success será protagonista a fim de garantir a satisfação do cliente, desenvolvendo relacionamentos sustentáveis e duradouros, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de sucesso do cliente....
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Customer Experience Analyst
Há 1 mês
Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroAs an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; - Participate in the creation and execution of management processes; -...
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Analista de Customer Success Jr
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiroA Culture Designer está apoiando um importante cliente, há mais de 20 anos no mercado, atuando com consultoria na área de contabilidade para empresas de tecnologia, na busca de um profissional Analista de Customer Success Jr.Principais responsabilidades:Relacionamento com cliente (Call, ligação telefônica, e-mail, chat).Possíveis treinamentos de...
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Analista de Implementation Success
1 dia atrás
Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo Analista de implementation de Customer Success você irá gerenciar uma carteira de contadores parceiros, com o objetivo de engajar e ativar as licenças Conta Azul Pro contratadas através da fórmula de aceleração digital. **SOBRE A CONTA AZUL** **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento do parceiro por toda a sua jornada no processo...
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Customer Success Júnior
Há 1 mês
Joinville, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiroManter relacionamento com clientes com foco no sucesso, uso do produto e realizar a recompra; Acompanhar a evolução dos clientes referentes a capacitação técnica e empreendedora dos clientes e oferecer suporte com foco no sucesso dos clientes; - Manter comunicação ativa com os clientes - Elaborar materiais de capacitação e engajamento - Identificar...
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Assistente de Customer Success
Há 1 mês
Joinville, Brasil THX Transportes Tempo inteiroJá pensou em começar a trabalhar na empresa que mais cresce no setor de transportes e fazer parte de um grupo de pessoas que estão sendo consideradas motivo de privilégio por trabalhar aqui e ainda ter uma grande oportunidade de carreira? Se você quer fazer parte do time de talentos da THX Transportes, essa é a sua chance ! boraaa fazer parte dessa...
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Assistente de Customer Success
Há 1 mês
Joinville, Brasil THX Transportes Tempo inteiroJá pensou em começar a trabalhar na empresa que mais cresce no setor de transportes e fazer parte de um grupo de pessoas que estão sendo consideradas motivo de privilégio por trabalhar aqui e ainda ter uma grande oportunidade de carreira? Se você quer fazer parte do time de talentos da THX Transportes, essa é a sua chance ! boraaa fazer parte dessa...