1081 Analista de Customer Success
3 semanas atrás
**A empresa**:
A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo Completamos 28 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções. Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal
**Sobre a vaga**:
Estamos à procura de um(a) talentoso(a) e apaixonado(a) Analista de Customer Success, para se juntar à equipe de Customer Success da SoftExpert.
Como Customer Success, você irá desempenhar um papel crucial no ciclo de desenvolvimento dos nossos clientes, atuando de forma consultiva e proativa para garantir o seu sucesso.
Sabemos que o trabalho que realizamos tem um impacto elevado no sucesso e cultura tanto da nossa empresa quanto em nossos clientes. A pessoa certa para esta posição deve ser curiosa por natureza, confortável num ambiente que incentiva a "tomar a iniciativa" e adora resolver problemas.
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**Responsabilidades e atribuições**:
- Gerenciar o relacionamento com os clientes SoftExpert, com foco na satisfação e renovação dos nossos clientes.
- Reuniões com clientes online ou presencial para estreitar relacionamento e promover o engajamento do cliente com nossos produtos e serviços;
- Entender e definir com o cliente os pontos de controle e resultados desejados para o seu sucesso;
- Ajudar na geração de novas ideias para novas funcionalidades e soluções que apoiem o cliente na tratativa de "dores";
- Definição e aplicação de estratégias para evitar o churn (cancelamento);
- Capaz de analisar dados e propor melhorias que possam auxiliar a rotina do cliente ou até mesmo a Softexpert;
- Desenvolvimento de relatórios gerenciais e apresentação ao cliente (Quarter Business Review);
- Realizar análise e benchmarking com a concorrência e propor melhorias contínuas;
- Negociações e renegociações de contratos comerciais, aditivos, cross e upsell;
- Gerenciar pipeline de novas oportunidades em clientes da base.
**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa**:
- Experiência profissional em Customer Success, Atendimento ao cliente, Plataformas SAAS ou On Premise;
- Desejável 3+ anos de experiência em áreas relacionadas a customer success, comercial, sales;
- Experiência em relacionamento B2B com clientes Enterprises e C-Levels;
- Ótima comunicação escrita e verbal;
- Apresentação de negócios para grandes clientes e audiências;
- Experiência em atuar em times Cross Funcionais;
- Disponibilidade para viagens e visita a clientes in loco;
- Residir em Joinville, modelo híbrido (3 dias presencial + 2 dias remotos)
**Será um diferencial se você tiver**:
- Inglês fluente
- Experiência de uso do software Softexpert.
**Benefícios Experts CLT**:
- Plano de saúde SulAmérica (sem mensalidade para o titular) com coparticipação de 30%;
- Bônus anual;
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (sem desconto em folha) no valor de R$800,00;
- Auxílio Educação (Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações com reembolso mensal de até 70% limitados a R$450,00;
- Plano odontológico nacional Prodent (3 opções de planos a escolha do Expert);
- Quem indica amigo é (Valor total de R$1.000,00 pagos no VA ou VR);
- Convênio farmácia (Catarinense, Pró-Fórmula, Panvel, Droga Raia);
- Seguro de Vida;
- Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela SoftExpert;
- Capacitações pela Plataforma Alura 100% gratuitas para experts;
- Capacitações internas e externas;
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Analista de customer success
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiroSomos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada. Como Customer Success sua missão será garantir a satisfação do...
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Líder de Customer Success
Há 3 dias
Joinville, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiroA Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Líder de Customer Success.Conheça um pouco sobre esta empresa:Startup em crescimento acelerado, atua no mercado mundial com grande parte...
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Customer Service
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Iara Monteiro Gestão de Talentos Tempo inteiroExperiência: orçamentos, atendimento pós vendas - Objetivo: Retenção de clientes e ser o guia do sucesso deles - Gerar novas oportunidades de negócio, tanto para cliente quanto por indicação dos mesmos Principais funções do cargo, o que esperamos de você: Gerir carteira de contas acompanhando clientes da implementação a expansão e renovação...
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Customer Experience Analyst
4 semanas atrás
Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroAs an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; - Participate in the creation and execution of management processes; -...
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Analista de Suporte Pleno
4 semanas atrás
Joinville, Brasil CONEXAONF-E SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiroBuscamos um profissional com experiência operacional em Suporte Técnico de algum ERP(Protheus, Datasul, RM, SAP B1, etc.), que já tenha trabalhado em empresas de software ou na área de suporte interno, administrativo /financeiro, contábil/fiscal, logística ou comercial. Algumas atribuições: - Acompanhar o cliente nas atividades de instalação do...
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Analista Fiscal Pleno
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Körber Tempo inteiro**Posting Date**:Jul 12, 2023**Location**:Joinville / SC, BR**Business Area**:Tissue**Company**:Körber Brasil Ltda.Analista Fiscal Pleno **Desenvolva sua carreira na Körber Brasil!** **Seu papel em nosso time**Seu perfil** - Ensino superior completo em Contabilidade, Economia, Administração ou áreas correlatas. - Experiência na função, Excel...
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Analista de Customer Service
Há 3 dias
Joinville, Brasil The Coffee Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Acompanhar o atendimento de pedidos desde a entrada até a entrega, garantindo a satisfação do cliente. - Desenvolver e manter um bom relacionamento interpessoal com diversas áreas da empresa. - Negociar com fornecedores/transportadoras para garantir o cumprimento das compras e otimização dos custos. - Responsável pela...
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Analista Onboarding/customer Success
1 semana atrás
Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroOrientar e apoiar os clientes durante o processo de instalação e primeiro uso do produto; Trabalhar em estreita colaboração com várias equipes para garantir que os clientes possam usar o produto sem problemas; Realizar acompanhamentos diários com clientes e equipes de resolução; Identificar e relatar quaisquer problemas encontrados durante o...
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Estágio em Customer Success para Moda
4 semanas atrás
Joinville, Brasil AUDACES AUTOMACAO E INFORMATICA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiroNosso nome já diz tudo: somos **Audaciosos**! Está no nosso DNA, junto com a **Colaboração** e foco em **Resultados**! Na família Audaces temos um ambiente descontraído, com pessoas parceiras, amigas. Desafios são vencidos em conjunto e gostamos disso! Temos espaço para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos! Você que faz moda e...
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Analista em Customer Service
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Nidec Global Appliance (Brasil) Tempo inteiroA área de Customer Service é responsável pela gestão do atendimento a clientes sendo responsável pelo relacionamento, garantindo a disponibilidade dos produtos solicitados pelo cliente nas datas e quantidade solicitadas e suporte ao time comercial na gestão das carteiras. A área é responsável por maximizar o resultado financeiro da companhia...
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Assistente de Customer Service
Há 3 dias
Joinville, Brasil Codiflex Indústria e Comércio de Manufaturados Ltda Tempo inteiroSomos a Ambipar e promovemos soluções inovadoras e completas em sistemas de embalagem, atendendo diversos segmentos da indústria como, Papel e Celulose, Siderurgia, Têxtil, Alimentos e Bebidas, Automotivo, Colchões, Construção Civil, Fios e Cabos. Estamos contratando: Assistente de Customer Service - Fazer follow up com os clientes informando a...
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Analista Ii Customer Care
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiroSomos um ecossistema completo de beleza. Há mais de 40 anos iniciamos a nossa história movidos pela beleza, pelo empreendedorismo e pelo cuidado com as pessoas e com a natureza. Desde aquela época, o olhar para o futuro tem sido um importante exercício para nos mantermos na vanguarda deste mundo em constante evolução. Hoje somos um grupo formado por...
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Analista Suporte Jr
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Vagas Sofit Tempo inteiroA missão do Suporte aqui na Sofit será atuar visando atender o cliente da melhor forma possível, cumprindo SLA de atendimento através da ferramenta do Zendesk. **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia aqui na Sofit?** - Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes e gerenciar o...
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Analista de Logística Pleno
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Forte Logística Tempo inteiroA **Forte Logística** está estabelecida há 17 anos na cidade de Itajaí, Santa Catarina. Com extensa e moderna estrutura, atua com suas unidades integradas e oferece uma cadeia completa de logística, da armazenagem ao transporte rodoviário, com soluções inteligentes e inovadoras. Está em busca de **Analista de Logística Pleno** para a Unidade Forte...
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Atendimento Comercial
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Marbella Marketing e Performance Tempo inteiro**A empatia é a base do engajamento.** Somos uma empresa de Marketing e Performance especializada no lançamento de infoprodutores e estamos em busca de novos talentos para compor um time apaixonado por desafios que desejam crescer e se desenvolver conosco! **Sua rotina será**: - Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização...
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Analista De Servidores Linux
Há 7 dias
Joinville, Brasil JoinVix Hospedagem de Sites Tempo inteiroEstamos procurando um Analista de Infraestrutura de Servidores Linux experiente e focado em cPanel para se juntar à nossa equipe de TI. O candidato
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Analista de Tecnologia da Informação
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Agnus Promotora de Credito Tempo inteiro**Analista DBM CRM** Vaga de Analista pleno de dados e DBM (SQL)Profissional será voltado para atuação com tratamento e gestão de banco de dados do CRM (DBM), levantamento de requisitos, KPIs e modelagem de dados para desenvolvimento de relatórios em Power BI e/ou Excel, juntamente com a análise dos dados para geração de insights acerca dos desafios...
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Analista de Pcp
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro841 - 23/01/24 - Analista de PCP - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar em indústria de médio porte. - Requisitos - Empresa do setor moveleiro busca profissional com ampla experiência em PCP - Programação e Controle de Produção. Possuir graduação ou curso técnico em áreas afins.
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Analista de Logística
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro842 - 23/01/24 - Analista de Logística - Transportadora - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar em transportadora. - Requisitos - Transportadora em pleno crescimento, busca profissional com ampla experiência em rotinas administrativas / fretes. Ter atuado em transportadora será um diferencial. Possuir cursos na área e disponibilidade de...
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Analista de Customer Service
Há 5 dias
Joinville, Brasil Remembeer Tempo inteiroExecutar o atendimento dos pedidos de acordo com regras de negócio e nível de serviço de cada unidade de negócio; Manutenções diversas nos pedidos do cliente; Resolução das solicitações de clientes com relação ao atendimento de pedidos; Definir o equilíbrio nos atendimentos, garantindo eficiência e produtividade na operação; Disponibilizar...