Analista de customer success

3 semanas atrás


Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Somos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada.

Como Customer Success sua missão será garantir a satisfação do cliente em relação ao nosso produto. Monitorar a experiência do cliente durante a sua jornada, analisar os dados e criar planos de ação de melhorias constante para o seu negócio. 

Buscamos alguém com vontade de se desenvolver em um ambiente ágil, inovador e com muitos desafios Se você tem esse perfil e quer fazer parte da equipe chave para o desenvolvimento e crescimento do nosso produto, então essa pode ser sua oportunidade

Atividades:

  • Atendimento ao cliente, sendo responsável pela sua carteira;
  • Onboarding, adoção, ongoing, expansão, retenção e churn;
  • Controle e Monitoramento dos registros de todas as ações junto aos clientes;
  • Realizar o trabalho de retenção dos clientes;
  • Gerir suas campanhas, com base na sua carteira de clientes, garantindo suas entregas mensais;
  • Apoio com melhorias de processos internos de CS;
  • Ter domínio sobre as pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance.

Requisitos:

  • Fit de carreira em CS e desejo em crescer nessa área; 
  • Experiência em CS ou CX;
  • Vivência em Customer Success com software na modalidade (Saas) B2B; 
  • Formação em Negócios, Administração, Marketing, ou Sistemas (TI); 
  • Experiência com implantação de software, vendas ou relacionamento com clientes; 
  • Conhecimento com gestão de projetos e CRM. 
  • Vivência na jornada do cliente. 

Diferenciais:

  • Experiência ena área de Tecnologia.
  • Experiência com vendas.


  • Joinville, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiro

    A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Líder de Customer Success.Conheça um pouco sobre esta empresa:Startup em crescimento acelerado, atua no mercado mundial com grande parte...

  • Customer Service

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Iara Monteiro Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Experiência: orçamentos, atendimento pós vendas - Objetivo: Retenção de clientes e ser o guia do sucesso deles - Gerar novas oportunidades de negócio, tanto para cliente quanto por indicação dos mesmos Principais funções do cargo, o que esperamos de você: Gerir carteira de contas acompanhando clientes da implementação a expansão e renovação...

  • Customer Experience Analyst

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiro

    As an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; - Participate in the creation and execution of management processes; -...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil CONEXAONF-E SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com experiência operacional em Suporte Técnico de algum ERP(Protheus, Datasul, RM, SAP B1, etc.), que já tenha trabalhado em empresas de software ou na área de suporte interno, administrativo /financeiro, contábil/fiscal, logística ou comercial. Algumas atribuições: - Acompanhar o cliente nas atividades de instalação do...

  • Analista Fiscal Pleno

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Körber Tempo inteiro

    **Posting Date**:Jul 12, 2023**Location**:Joinville / SC, BR**Business Area**:Tissue**Company**:Körber Brasil Ltda.Analista Fiscal Pleno **Desenvolva sua carreira na Körber Brasil!** **Seu papel em nosso time**Seu perfil** - Ensino superior completo em Contabilidade, Economia, Administração ou áreas correlatas. - Experiência na função, Excel...


  • Joinville, Brasil The Coffee Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Acompanhar o atendimento de pedidos desde a entrada até a entrega, garantindo a satisfação do cliente. - Desenvolver e manter um bom relacionamento interpessoal com diversas áreas da empresa. - Negociar com fornecedores/transportadoras para garantir o cumprimento das compras e otimização dos custos. - Responsável pela...


  • Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Orientar e apoiar os clientes durante o processo de instalação e primeiro uso do produto; Trabalhar em estreita colaboração com várias equipes para garantir que os clientes possam usar o produto sem problemas; Realizar acompanhamentos diários com clientes e equipes de resolução; Identificar e relatar quaisquer problemas encontrados durante o...


  • Joinville, Brasil AUDACES AUTOMACAO E INFORMATICA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro

    Nosso nome já diz tudo: somos **Audaciosos**! Está no nosso DNA, junto com a **Colaboração** e foco em **Resultados**! Na família Audaces temos um ambiente descontraído, com pessoas parceiras, amigas. Desafios são vencidos em conjunto e gostamos disso! Temos espaço para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos! Você que faz moda e...


  • Joinville, Brasil Codiflex Indústria e Comércio de Manufaturados Ltda Tempo inteiro

    Somos a Ambipar e promovemos soluções inovadoras e completas em sistemas de embalagem, atendendo diversos segmentos da indústria como, Papel e Celulose, Siderurgia, Têxtil, Alimentos e Bebidas, Automotivo, Colchões, Construção Civil, Fios e Cabos. Estamos contratando: Assistente de Customer Service - Fazer follow up com os clientes informando a...

  • Analista em Customer Service

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Nidec Global Appliance (Brasil) Tempo inteiro

    A área de Customer Service é responsável pela gestão do atendimento a clientes sendo responsável pelo relacionamento, garantindo a disponibilidade dos produtos solicitados pelo cliente nas datas e quantidade solicitadas e suporte ao time comercial na gestão das carteiras. A área é responsável por maximizar o resultado financeiro da companhia...

  • Analista Ii Customer Care

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro

    Somos um ecossistema completo de beleza. Há mais de 40 anos iniciamos a nossa história movidos pela beleza, pelo empreendedorismo e pelo cuidado com as pessoas e com a natureza. Desde aquela época, o olhar para o futuro tem sido um importante exercício para nos mantermos na vanguarda deste mundo em constante evolução. Hoje somos um grupo formado por...

  • Analista Suporte Jr

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Vagas Sofit Tempo inteiro

    A missão do Suporte aqui na Sofit será atuar visando atender o cliente da melhor forma possível, cumprindo SLA de atendimento através da ferramenta do Zendesk. **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia aqui na Sofit?** - Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes e gerenciar o...

  • Analista de Logística Pleno

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Forte Logística Tempo inteiro

    A **Forte Logística** está estabelecida há 17 anos na cidade de Itajaí, Santa Catarina. Com extensa e moderna estrutura, atua com suas unidades integradas e oferece uma cadeia completa de logística, da armazenagem ao transporte rodoviário, com soluções inteligentes e inovadoras. Está em busca de **Analista de Logística Pleno** para a Unidade Forte...

  • Atendimento Comercial

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Marbella Marketing e Performance Tempo inteiro

    **A empatia é a base do engajamento.** Somos uma empresa de Marketing e Performance especializada no lançamento de infoprodutores e estamos em busca de novos talentos para compor um time apaixonado por desafios que desejam crescer e se desenvolver conosco! **Sua rotina será**: - Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização...


  • Joinville, Brasil JoinVix Hospedagem de Sites Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Infraestrutura de Servidores Linux experiente e focado em cPanel para se juntar à nossa equipe de TI. O candidato


  • Joinville, Brasil Agnus Promotora de Credito Tempo inteiro

    **Analista DBM CRM** Vaga de Analista pleno de dados e DBM (SQL)Profissional será voltado para atuação com tratamento e gestão de banco de dados do CRM (DBM), levantamento de requisitos, KPIs e modelagem de dados para desenvolvimento de relatórios em Power BI e/ou Excel, juntamente com a análise dos dados para geração de insights acerca dos desafios...

  • Analista de Pcp

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    841 - 23/01/24 - Analista de PCP - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar em indústria de médio porte. - Requisitos - Empresa do setor moveleiro busca profissional com ampla experiência em PCP - Programação e Controle de Produção. Possuir graduação ou curso técnico em áreas afins.

  • Analista de Logística

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    842 - 23/01/24 - Analista de Logística - Transportadora - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar em transportadora. - Requisitos - Transportadora em pleno crescimento, busca profissional com ampla experiência em rotinas administrativas / fretes. Ter atuado em transportadora será um diferencial. Possuir cursos na área e disponibilidade de...


  • Joinville, Brasil Remembeer Tempo inteiro

    Executar o atendimento dos pedidos de acordo com regras de negócio e nível de serviço de cada unidade de negócio; Manutenções diversas nos pedidos do cliente; Resolução das solicitações de clientes com relação ao atendimento de pedidos; Definir o equilíbrio nos atendimentos, garantindo eficiência e produtividade na operação; Disponibilizar...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Salario**:Pretensão Salarial **Beneficios**:Alimentação no local + Transporte Fretado **ANALISTA DE QUALIDADE** - FORMAÇÃO EM ENGENHARIA OU AREAS CORRELATAS - INGLÊS INTERMEDIARIO - CONHECIMENTO NO SEGUIMENTO AUTOMOTIVO - DOMÍNIO NAS FERRAMENTAS GERAIS DA QUALIDADE (8D, FMEA, PLANO DE CONTROLE); - FORMAÇÃO ANPQP - FORMAÇÃO NOS REQUISITOS IATF...