Customer Success Manager

4 semanas atrás

Joinville, Brasil Soft Expert Tempo inteiro

**A empresa**:

- A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital, com mais de 2 mil clientes e 600 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo.

Um dos principais pilares do crescimento acelerado da SoftExpert é a sua marca global. Com suas unidades próprias e uma extensa rede de parceiros ao redor do mundo, desenvolvemos operações em todos os continentes oferecendo serviços personalizados aos clientes conforme a realidade de cada região.
- E todo esse sucesso só acontece por conta dos nossos mais de 500 Experts espalhados pelo mundo, que de forma integrada, com muita humildade, responsabilidade, ética e espírito inovador exercem seus papéis comprometidos com a máxima qualidade de suas entregas, promovendo resultados extraordinários e sustentáveis**Sobre a vaga**:
Estamos à procura de um(a) talentoso(a) e apaixonado(a) Customer Success Manager, para se juntar à equipe de Customer Success da SoftExpert.

Como Customer Success Manager, você irá desempenhar um papel crucial no ciclo de desenvolvimento dos nossos clientes, atuando de forma consultiva e proativa para garantir o seu sucesso.

Sabemos que o trabalho que realizamos tem um impacto elevado no sucesso e cultura tanto da nossa empresa quanto em nossos clientes. A pessoa certa para esta posição deve ser curiosa por natureza, confortável num ambiente que incentiva a "tomar a iniciativa" e adora resolver problemas.

***Responsabilidades e atribuições***:

- Gerenciar o relacionamento com os clientes SoftExpert, com foco na satisfação e renovação dos nossos clientes.
- Reuniões com clientes online ou presencial para estreitar relacionamento e promover o engajamento do cliente com nossos produtos e serviços;
- Entender e definir com o cliente os pontos de controle e resultados desejados para o seu sucesso;
- Ajudar na geração de novas ideias para novas funcionalidades e soluções que apoiem o cliente na tratativa de "dores";
- Definição e aplicação de estratégias para evitar o churn (cancelamento);
- Capaz de analisar dados e propor melhorias que possam auxiliar a rotina do cliente ou até mesmo a Softexpert;
- Desenvolvimento de relatórios gerenciais e apresentação ao cliente (Quarter Business Review);
- Realizar análise e benchmarking com a concorrência e propor melhorias contínuas;
- Negociações e renegociações de contratos comerciais, aditivos, cross e upsell;
- Gerenciar pipeline de novas oportunidades em clientes da base.

**Requisitos e qualificações**

**O que você precisa**:

- Experiência profissional em Customer Success, Atendimento ao cliente, Plataformas SAAS ou On Premise;
- Desejável 3+ anos de experiência em áreas relacionadas a customer success, comercial, sales;
- Experiência em relacionamento B2B com clientes Enterprises e C-Levels;
- Ótima comunicação escrita e verbal;
- Apresentação de negócios para grandes clientes e audiências;
- Experiência em atuar em times Cross Funcionais;
- Disponibilidade para viagens e visita a clientes in loco;

**Será um diferencial se você tiver**:

- Inglês fluente
- Experiência de uso do software Softexpert.

**Benefícios Experts**:

- Plano de Saúde SulAmérica (sem mensalidade para o titular);
- Bônus anual (em média 2 salários, pagos semestralmente);
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (sem desconto em folha);
- Auxílio Educação;
- Plano Odontológico Nacional - PRODENT (três opções de planos);
- Vale-transporte;
- Quem indica amigo é (Valor total de R$1.000,00 pagos no VA ou VR);
- Parcerias com instituições de ensino;
- Convênio Farmácia (Catarinense, Pró-Fórmula, Panvel, Droga Raia com desconto em folha);
- Convênio Livraria A Página (desconto em folha em até 4x);
- Seguro de Vida (sem desconto);
- Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela SoftExpert;
- Capacitações internas e externas;
- Máquina de café com todas as bebidas liberadas;
- Máquina de snacks;
- Estacionamento para bicicletas, motos e carros (Convênio empresa; pagamos até 50% da sua mensalidade);
- Ginástica laboral.

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada. Como Customer Success sua missão será garantir a satisfação do...

  • Líder de Customer Success

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiro

    A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Líder de Customer Success.Conheça um pouco sobre esta empresa:Startup em crescimento acelerado, atua no mercado mundial com grande parte...

  • Customer Experience Analyst

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiro

    As an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; - Participate in the creation and execution of management processes; -...

  • Analista de Customer Success Jr

    Há 21 horas

    Joinville, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiro

    A Culture Designer está apoiando um importante cliente, há mais de 20 anos no mercado, atuando com consultoria na área de contabilidade para empresas de tecnologia, na busca de um profissional Analista de Customer Success Jr.Principais responsabilidades:Relacionamento com cliente (Call, ligação telefônica, e-mail, chat).Possíveis treinamentos de...

  • Customer Service

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil Iara Monteiro Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Experiência: orçamentos, atendimento pós vendas - Objetivo: Retenção de clientes e ser o guia do sucesso deles - Gerar novas oportunidades de negócio, tanto para cliente quanto por indicação dos mesmos Principais funções do cargo, o que esperamos de você: Gerir carteira de contas acompanhando clientes da implementação a expansão e renovação...

  • Payroll Manager

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil LHH Tempo inteiro

    A LHH está recrutando Payroll Manager para uma empresa multinacional muito bem conceituada no mercado, para atuar em Joinville/ SC.QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES?Gerenciar área de Folha de Pagamento, garantindo fechamento de folha, cálculos, contabilização, E-social, etc.Gerir projetos da área em alinhamento com time global e demais áreas de RH...

  • Payroll Manager

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil LHH Tempo inteiro

    A LHH está recrutando Payroll Manager para uma empresa multinacional muito bem conceituada no mercado, para atuar em Joinville/ SC.QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES?Gerenciar área de Folha de Pagamento, garantindo fechamento de folha, cálculos, contabilização, E-social, etc.Gerir projetos da área em alinhamento com time global e demais áreas de RH...

  • Payroll Manager

    Há 1 mês

    joinville, Brasil LHH Tempo inteiro

    A LHH está recrutando Payroll Manager para uma empresa multinacional muito bem conceituada no mercado, para atuar em Joinville/ SC. QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES? Gerenciar área de Folha de Pagamento, garantindo fechamento de folha, cálculos, contabilização, E-social, etc. Gerir projetos da área em alinhamento com time global e demais áreas de...

  • Payroll Manager

    Há 1 mês

    Joinville, SC, Brasil LHH Tempo inteiro

    A LHH está recrutando Payroll Manager para uma empresa multinacional muito bem conceituada no mercado, para atuar em Joinville/ SC. QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES? Gerenciar área de Folha de Pagamento, garantindo fechamento de folha, cálculos, contabilização, E-social, etc. Gerir projetos da área em alinhamento com time global e demais áreas...

  • Payroll Manager

    Há 1 mês

    Joinville, SC, Brasil LHH Tempo inteiro

    A LHH está recrutando Payroll Manager para uma empresa multinacional muito bem conceituada no mercado, para atuar em Joinville/ SC. QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES? Gerenciar área de Folha de Pagamento, garantindo fechamento de folha, cálculos, contabilização, E-social, etc. Gerir projetos da área em alinhamento com time global e demais áreas...

  • Payroll Manager

    Há 1 mês

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil LHH Tempo inteiro

    A LHH está recrutando Payroll Manager para uma empresa multinacional muito bem conceituada no mercado, para atuar em Joinville/ SC.QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES?Gerenciar área de Folha de Pagamento, garantindo fechamento de folha, cálculos, contabilização, E-social, etc.Gerir projetos da área em alinhamento com time global e demais áreas de RH...

  • Estágio em Customer Success para Moda

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil AUDACES AUTOMACAO E INFORMATICA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro

    Nosso nome já diz tudo: somos **Audaciosos**! Está no nosso DNA, junto com a **Colaboração** e foco em **Resultados**! Na família Audaces temos um ambiente descontraído, com pessoas parceiras, amigas. Desafios são vencidos em conjunto e gostamos disso! Temos espaço para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos! Você que faz moda e...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil Körber Tempo inteiro

    **Posting Date**:Jul 12, 2023**Location**:Joinville / SC, BR**Business Area**:Tissue**Company**:Körber Brasil Ltda.Analista Fiscal Pleno **Desenvolva sua carreira na Körber Brasil!** **Seu papel em nosso time**Seu perfil** - Ensino superior completo em Contabilidade, Economia, Administração ou áreas correlatas. - Experiência na função, Excel...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil CONEXAONF-E SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com experiência operacional em Suporte Técnico de algum ERP(Protheus, Datasul, RM, SAP B1, etc.), que já tenha trabalhado em empresas de software ou na área de suporte interno, administrativo /financeiro, contábil/fiscal, logística ou comercial. Algumas atribuições: - Acompanhar o cliente nas atividades de instalação do...

  • Atendimento Comercial

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil Marbella Marketing e Performance Tempo inteiro

    **A empatia é a base do engajamento.** Somos uma empresa de Marketing e Performance especializada no lançamento de infoprodutores e estamos em busca de novos talentos para compor um time apaixonado por desafios que desejam crescer e se desenvolver conosco! **Sua rotina será**: - Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização...

  • Product Manager

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil MonetizeMore Tempo inteiro

    MonetizeMore builds industry-leading ad technology that is seen by more than 300M+ people per month. The company has been running for 12 years achieving consistent double-digit growth each year with a team of 250+ team members spread across the globe. MonetizeMore offers location and schedule freedom to every one of its team members. That means that you...

  • Senior Fx Sales Executive

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil Ebury Tempo inteiro

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Senior FX Sales Executive** **Joinville - Brazil** **About the Job** As a Senior FX Sales Executive,...

  • Analista Suporte Jr

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil Vagas Sofit Tempo inteiro

    A missão do Suporte aqui na Sofit será atuar visando atender o cliente da melhor forma possível, cumprindo SLA de atendimento através da ferramenta do Zendesk. **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia aqui na Sofit?** - Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes e gerenciar o...

  • Head of marketing

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    HEAD OF MARKETING We are a startup that relentlessly pursues  Extraordinary Results for our customers and employees. We trully believe that every single Tifluxer is directly linked to the extraordinary results that our client will have through our platform. The reason why Tiflux exists is: We believe that every service and support professional should use...

  • Production & Material Planner

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil Lucy Electric Tempo inteiro

    Job Advert Internal Job Title**:Material and Production Planner** Business**: Lucy Equipamentos Elétricos Ltda** Location**:Araucária, Brazil** Job Reference No**:3344** **Job Purpose** As a Material and Production Planner, your primary purpose is to oversee the planning and scheduling of materials and production activities to ensure timely...