Pessoa Analista de Customer Success para Parceiros

3 semanas atrás


Joinville, Brasil RD Station Tempo inteiro

**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**:
Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;
Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos + 25.000 clientes de todos os portes em +20 países;
- Nossos RDoers, como chamamos as +900 pessoas do time, nos elegeram 7 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.5 estrelas no Glassdoor.

**Nossa cultura**:
Lançado em 2014, nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD e é dividido em 6 valores:

- **A-team**: contratamos pelo talento, atitude e valores, o resto a gente desenvolve;
- **Excellence**: fazemos entregas com alto nível de qualidade, menos é mais;
- **Lean**: trabalhamos de forma ágil, criamos apenas o necessário;
- **Data-Driven**: provamos nossas hipóteses usando dados (e um pouco de intuição);
- **Customer First**: acreditamos no sucesso do nosso cliente, e trabalhamos por isso.

**Seu desafio no time**:
Mensalmente centenas de empresas e agências, de diversos portes e segmentos, iniciam suas jornadas dentro de nossas soluções em busca de resultados como estes. O desafio da área de Customer Success é **empoderar & potencializar** os nossos clientes, garantindo o sucesso das empresas e a entrega de valor da nossa solução.

Para tracionar sua atuação no time, você contará com ferramentas avançadas de gestão de informações e treinamentos sobre técnicas de negociação e Customer Success Management usadas nas empresas mais inovadoras do mundo

**Perfil que o time busca**:

- Experiência anterior em jornada de CS, com foco em onboarding e/ou ongoing;
- Interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.

**Características que somam pontos**
- Experiência em agência de marketing;
- Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, etc.

**Suas principais entregas**:

- Empoderar o cliente para que ele maximize seus resultados: acompanhar periodicamente sua utilização dentro da plataforma durante toda a jornada;
- Potencializar o crescimento dos negócios de nossos clientes: atuar de forma consultiva na avaliação da estratégia de marketing digital implementada;
- Expandir de forma saudável sua carteira de clientes: negociar renovações de contrato e expansões de plano (quando adequado);
- Garantir a satisfação do cliente: fazer o meio de campo com time de produto, vendas e suporte para resolver eventuais problemas.

**Nossas principais entregas**:

- Promover um **ambiente** de trabalho respeitoso, diverso e leve, guiado por uma cultura sólida que é compartilhada por pessoas com as mesmas crenças e ambições;
- Potencializar seu **desenvolvimento** através de ações de capacitação que vão desde o onboarding e goal setting, até os treinamentos, mentorias e feedbacks contínuos;
- Oferecer **desafios** com impacto e propósito em todas as fases da sua jornada por aqui;
- Entregar um **pacote de benefícios** completo para atender suas necessidades nos pilares de alimentação, mobilidade, saúde, bem-estar, cultura, educação e família.

**Local de trabalho**:
De pantufa na sua casa em qualquer lugar do mundo (remoto) ou de chinelo na nossa sede em Florianópolis/SC (15 minutos da praia).

Ainda está em dúvida se essa vaga é pra você? Então confira a perspectiva de quem atua na área através deste artigo e deste vídeo.
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  • Analista de customer success

    3 semanas atrás


    Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada. Como Customer Success sua missão será garantir a satisfação do...


  • Joinville, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiro

    A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Líder de Customer Success.Conheça um pouco sobre esta empresa:Startup em crescimento acelerado, atua no mercado mundial com grande parte...

  • Customer Service

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Iara Monteiro Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Experiência: orçamentos, atendimento pós vendas - Objetivo: Retenção de clientes e ser o guia do sucesso deles - Gerar novas oportunidades de negócio, tanto para cliente quanto por indicação dos mesmos Principais funções do cargo, o que esperamos de você: Gerir carteira de contas acompanhando clientes da implementação a expansão e renovação...

  • Customer Experience Analyst

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiro

    As an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; - Participate in the creation and execution of management processes; -...


  • Joinville, Brasil AUDACES AUTOMACAO E INFORMATICA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro

    Nosso nome já diz tudo: somos **Audaciosos**! Está no nosso DNA, junto com a **Colaboração** e foco em **Resultados**! Na família Audaces temos um ambiente descontraído, com pessoas parceiras, amigas. Desafios são vencidos em conjunto e gostamos disso! Temos espaço para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos! Você que faz moda e...


  • Joinville, Brasil The Coffee Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Acompanhar o atendimento de pedidos desde a entrada até a entrega, garantindo a satisfação do cliente. - Desenvolver e manter um bom relacionamento interpessoal com diversas áreas da empresa. - Negociar com fornecedores/transportadoras para garantir o cumprimento das compras e otimização dos custos. - Responsável pela...


  • Joinville, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro

    No GB a gente sabe do valor das pessoas e das relações e que a beleza dos produtos passa por construir parcerias sólidas e estratégicas, visando a relação ganha-ganha, bem como contribuindo com a evolução de resultados sustentáveis. Em Suprimentos, orquestramos a complexidade das relações, seja para abastecer com as mais diversas matérias primas...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil CONEXAONF-E SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com experiência operacional em Suporte Técnico de algum ERP(Protheus, Datasul, RM, SAP B1, etc.), que já tenha trabalhado em empresas de software ou na área de suporte interno, administrativo /financeiro, contábil/fiscal, logística ou comercial. Algumas atribuições: - Acompanhar o cliente nas atividades de instalação do...

  • Analista Fiscal Pleno

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Körber Tempo inteiro

    **Posting Date**:Jul 12, 2023**Location**:Joinville / SC, BR**Business Area**:Tissue**Company**:Körber Brasil Ltda.Analista Fiscal Pleno **Desenvolva sua carreira na Körber Brasil!** **Seu papel em nosso time**Seu perfil** - Ensino superior completo em Contabilidade, Economia, Administração ou áreas correlatas. - Experiência na função, Excel...

  • Analista em Customer Service

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Nidec Global Appliance (Brasil) Tempo inteiro

    A área de Customer Service é responsável pela gestão do atendimento a clientes sendo responsável pelo relacionamento, garantindo a disponibilidade dos produtos solicitados pelo cliente nas datas e quantidade solicitadas e suporte ao time comercial na gestão das carteiras. A área é responsável por maximizar o resultado financeiro da companhia...


  • Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Orientar e apoiar os clientes durante o processo de instalação e primeiro uso do produto; Trabalhar em estreita colaboração com várias equipes para garantir que os clientes possam usar o produto sem problemas; Realizar acompanhamentos diários com clientes e equipes de resolução; Identificar e relatar quaisquer problemas encontrados durante o...

  • Analista Ii Customer Care

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro

    Somos um ecossistema completo de beleza. Há mais de 40 anos iniciamos a nossa história movidos pela beleza, pelo empreendedorismo e pelo cuidado com as pessoas e com a natureza. Desde aquela época, o olhar para o futuro tem sido um importante exercício para nos mantermos na vanguarda deste mundo em constante evolução. Hoje somos um grupo formado por...

  • Analista de Pessoas

    Há 6 dias


    Joinville, Brasil Grupo Prever Sul Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional comprometido e apaixonado por desenvolver e gerir talentos para se juntar à nossa equipe como Analista de Pessoas. Se você é motivado, possui habilidades organizacionais excepcionais e está preparado para assumir um papel chave na gestão do capital humano da nossa empresa, esta é a oportunidade perfeita para...


  • Joinville, Brasil NEXT SHIPPING Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista de Pricing de Exportação Marítima, **persistente e disposto para embarcar conosco na **NEXT SHIPPING.** Antes de embarcar nessa jornada e se tornar o mais novo **Nexpert **você precisa conhecer os nossos valores e saber o que é C²DF²: - Customer First - Coletivo vem sempre antes do individual; - Desaprender a aprender...


  • Joinville, Brasil Codiflex Indústria e Comércio de Manufaturados Ltda Tempo inteiro

    Somos a Ambipar e promovemos soluções inovadoras e completas em sistemas de embalagem, atendendo diversos segmentos da indústria como, Papel e Celulose, Siderurgia, Têxtil, Alimentos e Bebidas, Automotivo, Colchões, Construção Civil, Fios e Cabos. Estamos contratando: Assistente de Customer Service - Fazer follow up com os clientes informando a...


  • Joinville, Brasil Feel Tech RH Tempo inteiro

    **Nível**: Pleno **Cursos de**: Gestão da Tecnlogia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Presencial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Pessoa Analista de Sistemas PL para atuar em uma empresa especializada em fixação e vedação para construção civil, sendo...


  • Joinville, Brasil FloresceRH Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Vaga - Analista administrativo de logística** **Sobre a empresa**: Empresa com mais de 40 anos no mercado de transporte rodoviário nacional com segurança e pontualidade. O maior compromisso da empresa é atender de melhor forma as necessidades de seus clientes, com uma moderna frota de veículos e com uma equipe de funcionários qualificados. **Perfil...

  • Analista de Logística

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil FloresceRH Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Vaga - Analista administrativo de logística** **Sobre a empresa**: Empresa com mais de 40 anos no mercado de transporte rodoviário nacional com segurança e pontualidade. O maior compromisso da empresa é atender de melhor forma as necessidades de seus clientes, com uma moderna frota de veículos e com uma equipe de funcionários qualificados. **Perfil...


  • Joinville, Brasil Tiflux Sistema de Gestao Tempo inteiro

    **Descrição**: Você AMA **cuidar de** **pessoas? **Acredita que **grandes resultados** podem ser atingidos quando formamos e cultivamos times que estão focados em evoluir constantemente, fazer acontecer, sem deixar de curtir a jornada? Busca **desafios pra sua própria carreira**, sonha em crescer e se diferenciar como profissional? Esta pode ser a hora...


  • Joinville, Brasil CHMK Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Responsável por operacionalizar todos os subsistemas de RH, desde área de gestão de pessoas a departamento de pessoal, aplicação e integração de políticas e procedimentos, irá atuar em projetos de inovação e melhoria contínua, elaboração e gestão do orçamento anual da área. Para este desafio, precisa ter perfil generalista em RH, foco em...