Head de Customer Experience
3 meses atrás
Criar políticas e procedimentos que otimizem a experiência do cliente;
Fornecer suporte técnico e de produto;
Criar metodologia de melhoria do produto baseado em dados quantitativos;
Apoiar o time de canais;
Realizar treinamentos;
Realizar atendimento de API e Integrador;
Preparar os consumidores para uso dos produtos ou serviços de maneira mais eficiente;
Fazer follow-ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
Avaliar indicadores de performance e resultados;
Elaborar e apresentar feedback para inteirar o cliente do uso do produto/serviço e de suas melhorias;
Ensinar o cliente a usar o que a empresa lhe vendeu de forma estratégica;
Propor as melhores soluções para os clientes, sejam mudanças ou manutenções;
Gerenciar o onboarding de clientes;
Colher feedback sobre o produto ou serviço;
Controlar a taxa de churn da empresa.
**Requisitos**:
Pacote Office Avançado;
Conhecimento em NPS, CSAT, CES, Churn e em Health Score.. Cargo: HEAD DE CUSTOMER EXPERIENCE - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Outros. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo / SP
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Head Of Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Hubla Tempo inteiroHome Empregos para Head Of Customer Experience em S...1 Empregos para Head of Customer Experience em São Paulo São Paulo, São PauloHead of Customer Experience ermanen São Paulo, São Paulo Hubla 19/07/2024SOBRE A HUBLA: A Hubla nasceu com a missão de transformar criadores de conteúdo em empreendedores de sucesso. Ofereça a liberdade e as...
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Head Of Customer Experience
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Hubla Tempo inteiroHome Empregos para Head Of Customer Experience em S... 1 Empregos para Head of customer experience em São Paulo São Paulo, São Paulo São Paulo Head of Customer Experience ermanen São Paulo, São Paulo São Paulo Hubla 19/07/2024 SOBRE A HUBLA: A Hubla nasceu com a missão de transformar criadores de conteúdo em empreendedores de sucesso....
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Head De Qualidade E Customer Experience
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Evollo Tempo inteiroFaça a Diferença como Head de Qualidade e Customer Experience na EvolloNa Evollo, transformamos interações em insights estratégicos e criamos valor ao
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Head de Customer Experience
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro**E aí, tudo azul?** Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience. Você liderará a área...
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Head de Qualidade e Customer Experience
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Evollo Tempo inteiroFaça a Diferença como Head de Qualidade e Customer Experience na EvolloNa Evollo, transformamos interações em insights estratégicos e criamos valor ao conectar empresas e clientes através da excelência em qualidade e experiência. Procuramos um Head de Qualidade e Customer Experience que seja apaixonado(a) por identificar oportunidades de negócio,...
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Customer Experience Manager
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiroOverview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...
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Senior Customer Experience Specialist
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Amorim Tempo inteiroAbout Amorim Law FirmAmorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specializing in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager - Head of Customer Success to join our team. As a key member of our...
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Head de Qualidade e Customer Experience
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Evollo Tempo inteiroFaça a Diferença como Head de Qualidade e Customer Experience na Evollo Na Evollo, transformamos interações em insights estratégicos e criamos valor ao conectar empresas e clientes através da excelência em qualidade e experiência. Procuramos um Head de Qualidade e Customer Experience que seja apaixonado(a) por identificar oportunidades de...
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Head de Qualidade e Customer Experience
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Evollo Tempo inteiroFaça a Diferença como Head de Qualidade e Customer Experience na EvolloNa Evollo, transformamos interações em insights estratégicos e criamos valor ao conectar empresas e clientes através da excelência em qualidade e experiência. Procuramos um Head de Qualidade e Customer Experience que seja apaixonado(a) por identificar oportunidades de negócio,...
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Customer Experience Specialist
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro**Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...
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Customer Experience Specialist
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro**Employment Type** - Full Time **Location Country** - Brazil **Location** - Sao Paulo **Job Details** - JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives...
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Customer Experience Specialist
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Webull Brasil Tempo inteiroWebull Brasil is a leading fintech company that empowers investors with cutting-edge tools and resources to trade in U.S. and global markets. Our team in Brazil is focused on expanding our reach and impact in the financial sector, offering unparalleled opportunities for growth and learning.Role Overview:We are seeking a highly motivated professional to join...
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Customer Experience Intern
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Webull Brasil Tempo inteiroWebull is a leading platform that empowers investors by providing them with cutting-edge tools and resources to trade in U.S. and global markets. Our team in Brazil is focused on expanding our reach and impact in the financial sector, offering unparalleled opportunities for growth and learning.Role Overview:We are seeking a highly motivated intern to join...
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Customer Experience Intern
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Webull Brasil Tempo inteiroWebull is a leading platform that empowers investors by providing them with cutting-edge tools and resources to trade in U.S. and global markets. Our team in Brazil is focused on expanding our reach and impact in the financial sector, offering unparalleled opportunities for growth and learning.Role Overview:We are seeking a highly motivated intern to join...
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Customer Experience Intern
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Webull Brasil Tempo inteiroWebull is a leading platform that empowers investors by providing them with cutting-edge tools and resources to trade in U.S. and global markets. Our team in Brazil is focused on expanding our reach and impact in the financial sector, offering unparalleled opportunities for growth and learning. Role Overview: We are seeking a highly motivated intern to...
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Customer Experience Intern
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Webull Brasil Tempo inteiroWebull is a leading platform that empowers investors by providing them with cutting-edge tools and resources to trade in U.S. and global markets. Our team in Brazil is focused on expanding our reach and impact in the financial sector, offering unparalleled opportunities for growth and learning. Role Overview: We are seeking a highly motivated intern to...
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Customer Experience Intern
1 semana atrás
São Paulo, Brazil, BR Webull Brasil Tempo inteiroWebull is a leading platform that empowers investors by providing them with cutting-edge tools and resources to trade in U.S. and global markets. Our team in Brazil is focused on expanding our reach and impact in the financial sector, offering unparalleled opportunities for growth and learning.Role Overview:We are seeking a highly motivated intern to join...
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Customer Experience Assistant I
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil RecargaPay Tempo inteiroRecargaPay, the payments app for all Brazilians, is seeking a friendly and motivated Customer Experience Assistant I to join our team. At RecargaPay, we strive to empower individuals and small businesses to take control of their financial lives. Our mission is to democratize mobile payments and financial services in Brazil with convenience, security, and...
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Head of Customer Service
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Pay Retailers Tempo inteiroPayRetailers is a payment gateway designed to handle mass online payments to the Latin American market. The company combines local markets expertise with payment technology enabling global merchants to successfully expand their business into high growth, emerging markets while eliminating the many operational complexities of managing cross-border payments....
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Assistente de Customer Experience
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroEstamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...