Head de Customer Experience

6 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

**E aí, tudo azul?**

Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).

Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience.

Você liderará a área de Customer Experience da Turbi: desde o time de planejamento estratégico _(projetos e melhorias para a área)_ até a equipe focada no atendimento aos nossos clientes.

**Os desafios que irá encontrar na sua corrida diária serão**:

- Escalar o time de Customer Experience com foco em melhorias de processos, projetos e eficiência operacional.
- Liderar um time multidisciplinar e diverso, garantindo o desenvolvimento individual e plano de encarreiramento dentro da empresa.
- Criar e manter métricas de desempenho para medir o nível de atendimento aos clientes.
- Colaborar com as áreas de Produto, Tecnologia, Marketing e Operações para garantir uma experiência do cliente integrada e consistente em todos os pontos de contato.
- Identificar oportunidades de melhoria e inovação na jornada do cliente, priorizando e implementando novas soluções.
- Fomentar uma cultura centrada no cliente, incentivando todas as equipes a priorizarem as necessidades e feedbacks dos usuários em decisões e processos das áreas.

**Sem esses itens não conseguimos rodar**:

- Experiência comprovada em liderança de um time de CX, preferencialmente em uma startup de rápido crescimento e que escalou o negócio.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis para melhorar a experiência do cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar e colaborar efetivamente com diversas equipes.
- Interesse genuíno em pessoas e prioridade em desenvolvê-las.
- Orientação para resultados e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado.

**O que a Turbi te oferece?**

+ Plano de Saúde Sulamérica;
+ Plano Odontológico Bradesco;
+ Gympass;
+ TurbiFree 1k mensal;
+ Férias remuneradas (30 dias) após 12 meses;
+ DayOff de aniversário.

Essa casa é sua, na Turbi House você encontrará proximidade entre os times e descompressão, um ambiente agradável e confortável para te receber sempre que quiser e precisar, ambiente dinâmico, promissor e desafiador, muita liberdade e autonomia em seu dia.

  • Head de Customer Experience

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Criar políticas e procedimentos que otimizem a experiência do cliente; Fornecer suporte técnico e de produto; Criar metodologia de melhoria do produto baseado em dados quantitativos; Apoiar o time de canais; Realizar treinamentos; Realizar atendimento de API e Integrador; Preparar os consumidores para uso dos produtos ou serviços de maneira mais...

  • Customer Experience Manager

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • Customer Experience Specialist

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...

  • Customer Experience Specialist

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro

    **Employment Type** - Full Time **Location Country** - Brazil **Location** - Sao Paulo **Job Details** - JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives...

  • Coordenador de customer success

    3 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Amorim Tempo inteiro

    Amorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As the...

  • Head de customer success

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Evollo Tempo inteiro

    Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um Head de Customer Success com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e aplicação de...

  • Assistente de Customer Experience

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...

  • Assistente de Customer Experience

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...

  • Customer Experience Jr Manager

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • Senior Manager

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro

    **About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...

  • Customer Experience Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil NoPing Tempo inteiro

    Vagas de Emprego para Customer Experience Manager em Brasil Customer Experience Manager - Gerente de Relacionamento com o ClienteLocalização: São Paulo, Campinas, Guarulhos, MauáEmpresa: Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.Insira o seu endereço email e nós te enviaremos todas as novas ofertas para: Customer Experience Manager /...

  • Assistente de Customer Experience

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Estamos oferecendo 2 vagas para Assistente de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós. **Responsabilidades e atribuições** O...

  • Sr. Program Manager, Brazil Customer Experience

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    5+ years of program or project management experience - Experience using data and metrics to determine and drive improvements - Experience owning program strategy, end to end delivery, and communicating results to senior leadership At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth. To do this, we look for the world’s brightest...

  • Head de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Evollo Tempo inteiro

    **Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo** Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um **Head de Customer Success** com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e...

  • Manager, Cloud Customer Experience

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SAS Tempo inteiro

    : **Manager, Cloud Customer Experience Technical Hybrid** **Nice to meet you!** We’re the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers. We’re also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to IPO-readiness. If you're...

  • Customer Experience Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil NoPing Tempo inteiro

    Vagas de Emprego para Customer Experience Manager em BrasilCustomer Experience Manager - Gerente de Relacionamento com o ClienteLocalização: São Paulo, Campinas, Guarulhos, MauáEmpresa: Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.Insira o seu endereço email e nós te enviaremos todas as novas ofertas para: Customer Experience Manager /...

  • Customer Experience Specialist

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil JATO Tempo inteiro

    **About us**: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. **Role Overview**: - As a Customer Experience...

  • Head of Commercial

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil Impact Talent Tempo inteiro

    Head of Commercial - Brazil | Container ShippingThis is an exciting opportunity for an experienced Head of Commercial to work for a leading international container shipping company in their operations in Brazil.As the Head of Commercial, you will be responsible for the day-to-day organisation of Brazil's Sales, Marketing and Customer services...

  • Jr Customer Experience Consultant

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Applanix Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Customer Experience Consultant Junior que trabalhará no nosso time de Customer Experience para a nossa divisão Transportation: **O seu time aqui na Trimble** Nossa equipe constrói diariamente um ambiente inovador, com troca de experiências e crescimento em conjunto, onde o nosso principal objetivo é desenvolver relacionamentos...

  • Sr. Economist, Customer Fulfillment Experience

    8 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    PhD in economics or equivalent At Amazon Brazil we value Diversity, Equity and Inclusion (DEI) in all our job positions, therefore, we act intentionally so that our internal environment reflect the plurality of the businesses we play and the customers we serve. In Brazil, we have a Diversity, Equity and Inclusion squad, which is formed by representatives...