Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

2 meses atrás


Santos, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes

Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como analista e seja protagonista do sucesso

Etapas do processo seletivo:

- Inscrição e avaliação inicial;
- Questionário comportamental;
- Teste raciocínio logico;
- Bate-papo com a pessoa recrutadora;
- Entrevista com a liderança da área;
- Feedbacks e/ou proposta;

VemSerCostaBrasil

**Responsabilidades e atribuições**
- Identificar as necessidades individuais de cada cliente para compreender suas preocupações específicas e oferecer um atendimento excepcional e personalizado;
- Registrar as demandas dos clientes, direcionando-as para o setor responsável (operacional, financeiro etc.);
- Desenvolver e manter o controle, bem como o acompanhamento de planilhas relacionadas aos processos operacionais;
- Colaborar com a equipe de vendas ao requisitar cotações de coleta à área operacional, a fim de estabelecer a precificação para o preço de venda;
- Juntamente com o setor operacional, coordenar as coletas aprovadas pela área comercial.
- Encaminhar as ordens de carregamento aos fornecedores, a fim de efetuar as coletas conforme as instruções do departamento de Transporte;
- Trabalhar em parceria com o setor operacional para comunicar problemas reportados pelos clientes e garantir a busca por soluções adequadas.
- Atendimento ao cliente / Customer Service;
- Transporte rodoviário, marítimo, aéreo como diferencial;

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa em logística, comercio exterior, administração e áreas correlatas;
- Vivência com sistemas de atendimento ao cliente (Ominichanel);
- Conhecimentos técnicos em transporte multimodal será um diferencial;
- Vivência em atendimento ao cliente.
- Microsoft office, sendo excel e power point avançados;
- Criação de relatórios no Power BI e estruturação de indicadores;

**Informações adicionais** Aqui na Costa Brasil você poderá contar com**:
Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

PLR

Day Off no aniversário

Desconto em instituições de ensino superior e escolas de idioma

Seguro de vida

Vale Alimentação

Vale-refeição

Vale Transporte

Vale-combustível

**Informações adicionais**:

- Regime de contratação CLT (Efetivo).
- Horário de Trabalho: De segunda-feira a quinta das 08h as 18h e Sexta das 08h as 17h

**Seja bem-vindo a Costa Brasil**:
Com soluções pelo mar, pela terra e pelo ar focadas no cliente, atendemos todo o país, aliando uma equipe altamente qualificada e apaixonada, tecnologia de ponta e infraestrutura robusta.

Se você está em busca de um ambiente de trabalho estimulante, inovador, onde seu talento e sua criatividade serão valorizados, aqui é o seu lugar

**Vem ser Costa Brasil Trabalhe com quem é líder



  • Santos, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil! Para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes! Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como...


  • Santos, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa;Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk SpotLidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz.Analisar KPIs que avaliam os principais...


  • Santos, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa;Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk SpotLidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz.Analisar KPIs que avaliam os principais...


  • Santos, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    • Atendimento ao cliente por telefone, email ou chat;• Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário);• Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal;• Gerenciamento de tarefas das ferramentas e...


  • Santos, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    • Atendimento ao cliente por telefone, email ou chat;• Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário);• Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal;• Gerenciamento de tarefas das ferramentas e...


  • Santos, Brasil Sartori Dho Tempo inteiro

    **Analista Contábil Sênior**: - Presencial- Sartori DhoSantos-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Liderar a equipe e acompanhar as demandas do setor. Realizarrecebimento, controle, separação de materiais, embalagens, organização, mapeamento e conferência. Conferir notas fiscais e efetuar...


  • Santos, Brasil Craft Group Tempo inteiro

    A Craft é uma multinacional brasileira presente em dez países, com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos, investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso. Buscamos pessoas que tenham coragem, sejam inovadoras, humanas e que prezem pela qualidade. Se...


  • Santos, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa; Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk Spot Lidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz. Analisar KPIs que avaliam os principais...


  • Santos, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa; Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk Spot Lidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz. Analisar KPIs que avaliam os principais...


  • Santos, Brasil Hire Now Company Tempo inteiro

    Santos - SP Terceirizado **Descrição**: **Sobre a Empresa**: Grande Porte no Segmento de Navegação Atividades Manutenção da carteira de cliente Atendimento ao cliente Follow Up de transporte Agendamento de Carga **Requisitos**: Ensino superior - cursando ou completo - Comex, Logística ou áreas afins; Inglês básico - conversação e...


  • Santos, Brasil Hire Now Company Tempo inteiro

    Santos - SP Temporário**Descrição**: Sobre a Empresa: Grande Porte no Segmento de Navegação **Atividades**: - Contato direto com cliente; - Acompanhamento de todo processo de importação; - Acompanhamento de status junto com time de multimodal; - Atualização de sistemas internos. **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou Cursando; - Inglês...

  • Consultora de Vendas

    2 meses atrás


    Santos, Brasil JMAtendimento ao Cliente Tempo inteiro

    **Praiamar Shopping SANTOS - SP** **Buscamos Operadora de loja com experiência em vendas** Necessário disponibilidade e flexibilidade de horário parar atuar aos finais de semana e feriados. Conhecimento em artigos de decoração/ lojas roupas, calçado infantil será considerado um DIFERENCIAL. Ensino médio completo. Tipo de vaga: Tempo integral,...


  • Santos, Brasil ES Logistics Tempo inteiro

    Acreditar na mudança é o primeiro passo para estar em uma equipe que faz a mudança acontecer. Na ES Logistics buscamos pessoas inspiradoras, inconformadas e proativas. Entendemos que essas pessoas estão realmente dispostas a deixar sua marca por onde passam, assim como nós. **Analista de Operações de Importação...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás


    Santos, Brasil M. MUNIZ LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Responsável por realizar tarefas administrativas na área comercial e atendimento ao cliente.


  • Santos, Brasil O NOVO MERCADO ESCOLA DE MARKETING LTDA Tempo inteiro

    Muito prazer, somos **O Novo Mercado**. Em pouco tempo nos consolidamos como a mais completa escola de negócios do país. **Nós transformamos vidas por meio da educação.** Alguns números: + 30 mil alunos + 500 aulas **Conheça um pouco mais os desafios desta vaga**: - Prestar atendimento de nível 1 e 2 (em variados canais de contato: WhatsApp,...


  • Santos, Brasil ES Logistics Tempo inteiro

    Acreditar na mudança é o primeiro passo para estar em uma equipe que faz a mudança acontecer. Na ES Logistics buscamos pessoas inspiradoras, inconformadas e proativas. Entendemos que essas pessoas estão realmente dispostas a deixar sua marca por onde passam, assim como nós. **Analista de Operação de Importação Sênior**: **Santos/SP** **Principais...


  • Santos, Brasil Mega Imagem Tempo inteiro

    A Mega Imagem está procurando um Assistente de Experiência do Paciente dedicado e atencioso para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa empática, organizada e tem paixão por cuidar dos outros, essa pode ser a oportunidade perfeita para você fazer a diferença na vida dos pacientes. **Responsabilidades**: - Receber e acolher os pacientes,...


  • Santos, Brasil Empresa no segmento de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa no segmento de serviços financeiros admite Consultor de Atendimento ao Cliente em Santos para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar trabalhos de certificação e auditoria internacional sobre conformidade e controle de riscos, incluindo certificação pessoal, certificação empresarial. Revisar os resultados da lista interna. Realizar...


  • Santos, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário); - Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal; - Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas; - Ser responsável por endereçar as demandas dos clientes,...


  • Santos, Brasil Sigma Transportes Tempo inteiro

    **Assistente de Atendimento ao Cliente** Vivência com processos de Importação e Exportação, DTA, Atendimento ao cliente, agendamento em terminais portuários e contato com Armadores; Diferencial - Vivência com Sistema Rodopar. Disponibilidade para trabalhar aos sábados até 12h Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.200,00 - R$2.280,00 por...