Analista de Relacionamento com Foco em Retenção
Há 2 dias
Se você acredita no poder do diálogo, entende a importância de construir conexões sólidas e tem paixão por resolver desafios,**esta oportunidade é para você
Como Analista de Relacionamento com Foco em Retenção, você será parte fundamental do sucesso da nossa empresa, garantindo que nossos clientes permaneçam conosco e tenham a melhor experiência possível.
**Responsabilidades**:
- Atuar no relacionamento com os clientes para identificar riscos de cancelamento e desenvolver estratégias de retenção eficazes.
- Analisar os motivos de insatisfação e cancelamento, propondo soluções personalizadas para reconquistar a confiança e a lealdade dos clientes.
- Realizar contatos ativos e receptivos com clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo alternativas alinhadas ao perfil e expectativas.
- Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à retenção,
- Colaborar com as equipes de vendas, atendimento e pós-venda para garantir uma comunicação integrada e a resolução ágil de problemas.
- Registrar todas as interações com clientes em sistemas de CRM e gerar relatórios periódicos com insights para melhorias nos processos de retenção.
- Sugerir melhorias contínuas na jornada do cliente, com base em feedbacks e análises de comportamento.
- Desenvolver e implementar campanhas ou iniciativas de fidelização e engajamento.
**Requisitos**:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Relações Públicas ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em retenção de clientes, relacionamento com o cliente ou customer success.
- Habilidades em comunicação verbal e escrita, com foco em empatia e resolução de conflitos.
- Capacidade analítica para interpretar dados, identificar padrões e propor soluções orientadas a resultados.
- Experiência com ferramentas de CRM e conhecimentos intermediários em Excel (tabelas dinâmicas, análise de dados).
- Perfil proativo, orientado a resultados, com excelente capacidade de negociação e persuasão.
**Diferenciais**:
- Experiência no setor de serviços, telecomunicações, saúde ou tecnologia.
- Conhecimento de métricas de retenção.
- Certificação ou cursos em Customer Success ou Customer Experience.
**Localização**: Vila Olimpia
**Modelo de Trabalho**: Presencial
**Horário**: 09h às 18h de segunda à sexta-feira.
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Analista De Relacionamento
1 semana atrás
São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 3 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Buscamos por Analista de Relacionamento para atendimento via chat e voz, para suporte ao cliente, cobranças e vendas, garantindo...
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Analista De Relacionamento
2 meses atrás
São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 20 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial manhãs Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas. Atuar como ponto de...
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Analista De Relacionamento
Há 1 mês
São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 10 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Fazer atendimento Receptivo para sanar dúvidas dos nossos clientes. Atendimento ativo para recuperação de crédito Atendimento...
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Analista de recursos humanos relacionamento e retenção
2 meses atrás
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Analista De Relacionamento
1 semana atrás
São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 20 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial manhãs Buscamos por Analista de Relacionamento para atendimento via chat e voz, para suporte ao cliente, cobranças e vendas, garantindo...
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São Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiroEssa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes. Principais Responsabilidades: Liderar e motivar as...
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São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiroEssa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...
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São Paulo, Brasil Tlpservicos Tempo inteiroJob descriptionTrabalhar na TLP é muito mais que um simples emprego. Aqui, cada colaborador tem autonomia e responsabilidade para realizar suas atividades, transformar seu ambiente de trabalho e contribuir com o desenvolvimento da empresa em qualquer área. Atende aos requisitos abaixo? Então, venha fazer parte do nosso time! Queremos você conosco! Main...
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São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiroEssa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...
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Analista de Retenção
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil + Talentus Tempo inteiroNossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...
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São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiroEssa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...
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Analista de Atendimento- Retenção
6 meses atrás
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Analista de Atendimento e Retenção
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil JB NEGOCIOS E OPORTUNIDADES Tempo inteiroNossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...
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Especialista em Retenção de Clientes
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solfácil Tempo inteiroSeja um(a) especialista em retenção de clientes na Solfácil!Nossa empresa está sempre em busca de profissionais altamente qualificados para fortalecer nossos relacionamentos com parceiros e maximizar a satisfação dos nossos clientes. Procuramos um(a) Especialista em Retenção de Clientes que atuará diretamente com parceiros em risco de...
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6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiroComo Agente de Relacionamento você será responsável pelo atendimento de clientes das atuais carteiras de todas as filiais, reverter a solicitação de cancelamento, atendendo o cliente de forma altruísta, buscando a melhor negociação para permanência e manutenção do plano. Buscamos pessoas que sejam movidas pelo respeito e transparência, levando...
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Pessoa Analista de Retenção de Clientes
4 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroA Youse esta contratando uma pessoa **Analista de retenção e fidelização de clientes. ** O Analista de Retenção e fidelização é responsável por desenvolver e implementar estratégias para manter a carteira de clientes da Youse, minimizando cancelamentos e aumentando a lealdade dos clientes. O profissional trabalha diretamente com os dados dos...
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Agente de Retenção
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro**Agente de Retenção** A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Boa argumentação e habilidades de comunicação. Orientação para resultados, responsabilidade e solução de problemas é o diferencial para uma excelente negociação.Além de um atendimento...