Analista de Cx

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil KOVI ❤️ Tempo inteiro

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover

**Time Kovi**:
**Responsabilidades e atribuições**
- Criar conexão entre o driver e a KOVI através de um atendimento de excelência, promovendo a melhor experiência ao longo de sua jornada. Realizar um atendimento de excelência aos drivers que façam interações em nossas Mídias Sociais (Reclame Aqui, Youtube. Facebook. Instagram, GMN e Stores))
- Conhecer profundamente o nosso negocio, bem como, contrato, manual do motora, planos, manutenção e franquias.
- Mesmo em situações adversas, trazer todos os benefícios da Kovi ao nossos drivers
- Através do voz do cliente em nossas mídias sociais, compilar oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do driver com a Kovi.
- Acolher, entender e atuar motoras em casos de atrito, propondo soluções justas e conciliadoras para darmos a melhor experiência ao nosso motora

**Requisitos e qualificações**
- Flexibilidade e organização, somos uma empresa em constante transformação e mudanças fazem parte do nosso dia a dia
- Habilidade de se antecipar a problemas: queremos estar sempre um passo a frente quando se trata de ajudar nossos drivers
- Pontualidade e responsabilidade, temos que estar atentos a todos os movimentos dentro das nossas mídias sociais
- Perfil transformador: estar sempre em busca de novas formas de entregar excelência naquilo que fazemos
- Criatividade: temos oportunidades de exercitar o tom de voz da Kovi ao mundo, devemos fazer de forma criativa e acolhedora. Dar respostas e/ou soluções criativas.
- Curiosidade: ter o desejo e demonstrar interesse em conhecer, experimentar novas soluções, estruturas, formatos de trabalho, etc.
- Desejável experiência prévia com área de atendimento
- Desejável conhecimento em ferramentas do Google (Gmail, Sheets, etc.)
- Desejável experiência prévia com a plataforma Hugme
- Experiência com redes sociais
- Excelente comunicação escrita e verbal
- Perfil analítico e propositivo

**Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**:
**Seguro de Vida**: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

**Plano de Saúde**: É importante se cuidar e estar bem.

**Plano Odontológico**: Para você dar aquele sorrisão bonito

**Cartão Flash**: Seu VR e/ou VA em um único cartão Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé”

**Vale-Transporte ou Vale-Combustível**: A escolha de como você se move é só sua.

**Pai, mãe e filhos**: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 30 dias.

**Gympass**:Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.

**Kovenção**: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

**Kovi Talks**: Aqui todo mundo pode dividir seu aprendizado com a empresa inteira

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.

  • Analista de Cx

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Estamos oferecendo 2 vagas para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós. **Responsabilidades e atribuições** O...

  • Latam Ef Cx Manager, Latam Ef Cx Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    1+ years of customer service experience - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - Experience in payments or e-commerce LatAm EF CX Manager - responsible for driving External Fulfillment CX initiatives in order to increase adoption and awareness of the program seeking for the best customer experience. Sao...

  • Analista de Cx

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Ford Motor Company Tempo inteiro

    Esta posição tem como foco melhorar a vida das pessoas por meio de serviços e experiências relacionados ao proprietário do veículo. Esta posição irá interagir com todo o ecossistema da Ford (ex: FCSD, FMCC, M&S, GDCE/FordPass, CEM, PD, Corporate Strategy, GDIA, Mobility) para redesenhar as experiências do consumidor com a marca. Utilizaremos...

  • Analista Cx

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    E aí, tudo azul? Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (Sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Vamos juntos(as), transformar a mobilidade urbana? Estamos em busca de uma pessoa para a posição de...

  • Analista de Cx Junior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil CashMe Tempo inteiro

    Quem é a CashMe? Somos a CashMe, a força que impulsiona a transformação. O crédito ágil e descomplicado que direciona a realização de sonhos, planos e projetos de vida. Existimos para ser a empresa que acredita e incentiva o primeiro passo de quem faz acontecer. Especialistas em crédito com garantia de imóvel e outras modalidades, nossa alma de...

  • Analista de Dados CX

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Integração de dados:- Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos;- Correlacionar as informações das áreas de negócio;- Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados;- Definição de metas a partir de análises preditivas;- CX- Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato até o pós-venda;- Identificar as...

  • Analista Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiro

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária. **Benefícios**: a combinar **Requisitos...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece**: Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade...

  • Analista de Produção

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ANALISTA DE PRODUÇÃO Tempo inteiro

    As atividades serão apresentadas pelos recrutadores no momento do processo seletivo. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.200,00 - R$5.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Analista de cx pl

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nós somos a _holuº, empresa que mais cresce no Brasil no segmento de energia solar! Nossa missão é levar para a casa das pessoas a fonte de energia mais abundante e inesgotável de todas, o sol. A _holuº está em busca de um Analista de CX para integrar nosso time de operações e ajudar a levar a energia solar para lares brasileiros, libertando-os das...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Adecco (Bela Vista Sp) Tempo inteiro

    **Analista de Customer Experience - Preferencial para Pessoas Negras**: - Adecco (Bela Vista Sp)São Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Imprescindível experiência em metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS/CSAT/CES/ entre outros correlatos ao negócio) Vivência...

  • Analista de CX Junior – Relacionamento com cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil CashMe Tempo inteiro

    Quem é a CashMe? Somos a CashMe, a força que impulsiona a transformação. O crédito ágil e descomplicado que direciona a realização de sonhos, planos e projetos de vida. Existimos para ser a empresa que acredita e incentiva o primeiro passo de quem faz acontecer.   Especialistas em crédito com garantia de imóvel e outras modalidades, nossa alma de...

  • Analista de CX Junior – Relacionamento com cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil CashMe Tempo inteiro

    Quem é a CashMe? Somos a CashMe, a força que impulsiona a transformação. O crédito ágil e descomplicado que direciona a realização de sonhos, planos e projetos de vida. Existimos para ser a empresa que acredita e incentiva o primeiro passo de quem faz acontecer.   Especialistas em crédito com garantia de imóvel e outras modalidades, nossa alma de...

  • ANALISTA DE CX JÚNIOR

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Responsável por contribuir na garantia da experiência do cliente final;Avaliar as jornadas/voz do cliente, pesquisas, para identificar os pontos de contato e propor as melhores interações;Efetuar desde a "venda" do projeto para o cliente, até o acompanhamento das entregas que dependem do cliente (logins, apis, skills, etc);Identificar por meio dos KPIs...

  • ANALISTA DE CX JÚNIOR

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Responsável por contribuir na garantia da experiência do cliente final;Avaliar as jornadas/voz do cliente, pesquisas, para identificar os pontos de contato e propor as melhores interações;Efetuar desde a "venda" do projeto para o cliente, até o acompanhamento das entregas que dependem do cliente (logins, apis, skills, etc);Identificar por meio dos KPIs...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Prestadora de Serviços Financeiros - Recuperação de Créditos e BPO Tempo inteiro

    Presta suporte a equipe, promove ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização e controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados. Será um diferencial ter vivência em acompanhar a estrutura de entrega de serviços, pós vendas e...

  • Analista de Melhoria Contínua Pleno

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos. Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista de Atendimento CX Pleno na TotalPass

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Prosper Tech Talents Tempo inteiro

    Vaga afirmativa para pessoas com deficiência Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Atendimento CX de nível pleno na equipe da TotalPass! Responsabilidades da posição: Responder às solicitações e reclamações dos clientes de forma cortês e eficiente; Identificar e resolver problemas ou questões levantadas pelos clientes,...

  • ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA PLENO

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...