Líder de Suporte de Atendimento ao Cliente

5 meses atrás


Palhoca, Brasil VHL Sistemas Tempo inteiro

**Responsabilidades do cargo**:

- Acompanhar os atendimentos realizados em tempo real através dos nossos canais, bem como os registros de todos os atendimento, dando feedbacks e corrigindo a rota junto com o time;
- Medir e analisar as métricas da área;
- Garantir que todos os clientes tenham as suas solicitações resolvidas e/ou endereçadas internamente para quem possa apoiá-los;
- Garantir que o nosso clã esteja treinado técnicamente para atuar com as nossas soluções;
- Definir boas práticas e orientações na condução dos atendimentos, dar o apoio ao time para lidar com situações desafiadoras, fazer a gestão dos atendimentos recebidos e identificar possíveis melhorias e ajustes de rota quando necessário;
- Dar treinamentos das funcionalidades dos sistemas e de suas atualizações, como também capacitar as pessoas sobre os processos e ferramentas utilizadas em sua área;
- Criar, atualizar e disponibilizar os procedimentos operacionais ou demais documentos técnicos para que o nosso clã e clientes tenham cada vez mais autonomia ao utilizar o nosso sistema;

**O que esperamos de você**:

- Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido, em média 2 vezes por semana em Palhoça/SC;
- Experiência com atendimento e suporte ao cliente;
- Conhecimento em softwares de atendimento;
- Facilidade em trabalhar com indicadores e metas;
- Experiência com automação de processos;
- Experiência em gestão de equipes;

**Diferenciais**:

- Conhecimento de rotinas de cartórios extrajudiciais;
- Conhecimento em HTML e CSS;

**Vantagens de ser uma Guerreira e Guerreiro**:

- Vale Alimentação/Cartão Caju: R$600,00 mês;
- Auxílio Home Office/Cartão Caju: R$100,00 mês;
- Plano Odontológico: Plano dental da Uniodonto com cobertura nacional, prestado por cerca de 22 mil cirurgiões dentistas cooperados;
- Plano de Saúde: Plano de saúde da SulAmérica, com coparticipação. Contando também com atendimento facilitado por aplicativo;
- Gympass: Aplicativo que oferece aos usuários o acesso a uma série de academias pagando um preço fixo e acessível por mês na plataforma;
- Zenklub: Solução completa de bem-estar e saúde mental, totalmente online e custeado pela empresa;



  • Palhoca, Brasil Porter - Base de Atendimento e Filiais Tempo inteiro

    Faça parte da maior base de atendimento de Portaria Remota da América Latina! Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A nossa Base de Atendimento, carinhosamente conhecida por BA, fica localizada em Barreiros, São José, Santa...


  • Palhoca, Brasil P ao Cubo Tempo inteiro

    **SOBRE A EMPRESA E O QUE BUSCAMOS**: Empresa de E-commerce localizada em São José/ SC, especializada em produtos de organização para casa e ambientes, com vasto conhecimento no varejo. Buscamos um profissional que com conhecimento nas plataformas de e-commerce e com experiência em demandas da área e atendimento ao cliente. **ATIVIDADES DA...


  • Palhoca, Brasil P ao Cubo Tempo inteiro

    **SOBRE A EMPRESA E O QUE BUSCAMOS**: Empresa de E-commerce localizada em São José/ SC, especializada em produtos de organização para casa e ambientes, com vasto conhecimento no varejo. Buscamos um profissional que tenha vontade de aprender e queira se especializar na área de e-commerce. **ATIVIDADES DA FUNÇÃO**: - Atendimento ao cliente; -...

  • Atendimento ao Cliente

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Qa+ Marcas de experiência Tempo inteiro

    **Descubra o melhor de uma autêntica Steakhouse com toques australianos que tornam a experiência gastronômica do Didge única e irresistível.** Estamos expandindo nossa equipe e convidamos você a fazer parte dessa jornada conosco! Atualmente, temos vagas disponíveis em diversos setores: - **Atendentes | Requisitos**: Experiência comprovada em...

  • Suporte ao Cliente

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil InPulse Tempo inteiro

    **Vaga de Suporte ao Cliente** Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, experiente em sistemas Help Desk e deseja contribuir para a saúde animal através da engenharia para a medicina veterinária, a INPulse quer você! **Sobre a INPulse**: Somos líderes em equipamentos e soluções para saúde veterinária. Commais de 1 milhão de pacientes...

  • Líder de Atendimento

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento 2558909**: Dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja;...


  • Palhoca, Brasil Mais Internet Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para ocupar nossa vaga de Suporte ao Cliente que possua experiência na área ou que esteja buscando se desenvolver e crescer junto com a gente. Então se você tem paixão por se relacionar com pessoas, gosta de ajudar a resolver problemas e tem facilidade para lidar com tecnologias, essa vaga é pra você! **Suas...


  • Palhoca, Brasil Excelência Rh Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Salário**:Inicial R$ 2.000. Após experiência: R$ 2.500. **Horário**:De segunda a sexta: 8h-12h / 13:30h-18h. **Escolaridade**:Ensino Superior (concluído ou em andamento). **Principais tarefas**: Atividades de atendimento e suporte administrativo: contato e acompanhamento de clientes para esclarecer dúvidas sobre os projetos; agendamento de...


  • Palhoca, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente/Suporte **Local**: Florianópolis Salário a combinar Atividades: - Fornecer além de uma genuína atenção, suporte técnico aos clientes com eficiência e precisão; - Resolverá problemas técnicos, dando assistência para todas as áreas designadas; - Garantir que o valor do cliente seja mantido nos padrões...

  • Sucesso do Cliente

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Porter - Base de Atendimento e Filiais Tempo inteiro

    VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA? Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas: Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo. Ser...

  • Suporte de Atendimento

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil SCC4 Tecnologia para Logística Tempo inteiro

    Vaga: Suporte de Atendimento Área: Informática; TI; Suporte Técnico Descrição da Vaga: - Apresentar soluções e melhorias para os usuário; - Desenvolver manuais do sistema; - Registrar incidentes e solicitações dos usuários; - Abrir e acompanhar chamados; - Acompanhar e manter o SLA da área **Requisitos**: Indispensável Conhecimento em...

  • Atendimento ao Cliente

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Du Jardim Comercio de Chas Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe! **Responsabilidades** Atuar com atendimento ao cliente, realizar as vendas, recepcionar, realizar a organização de prateleiras, estocagem e organização do local. **Qualificações** Ensino médio completo, conhecimento básico do Pacote Office, boa comunicação em inglês. Tipo de vaga: Tempo integral Salário: a...

  • Suporte ao Cliente

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil SIDESC - Saúde sempre com vc Tempo inteiro

    Vaga para atuar em **Home Office**, mas é necessário residir na **Grande Florianópolis.** Atuação como suporte do plano Sidesc; Atendimento ao cliente, através do 0800 do Sidesc; Ligações ativas para realização de acordo financeiro; UP Grade de planos; Outras demanda solicitada pela liderança; Atendimento via Whatsapp. Necessário ensino médio...

  • Atendimento ao Cliente

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Topmed Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente através de chat de forma ativa; - Receber e efetuar ligações de ordem administrativa para clientes conforme solicitação; - Fornecer suporte individualizado aos pacientes, ajudando-os a navegar pelo sistema de saúde, agendando consultas, exames médicos, e acompanhando seu progresso; - Educar os pacientes sobre seus planos de...

  • Atendimento ao Cliente

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Comercial de segunda à sexta-feira Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Auxilio home office de R$ 150,00 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Venha fazer parte da transformação de milhares de profissionais em...

  • Atendimento ao Cliente

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Topmed Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente através de chat de forma ativa; - Receber e efetuar ligações de ordem administrativa para clientes conforme solicitação; - Fornecer suporte individualizado aos pacientes, ajudando-os a navegar pelo sistema de saúde, agendando consultas, exames médicos, e acompanhando seu progresso; - Educar os pacientes sobre seus planos de...


  • Palhoca, Brasil CENTRAL DE EXAMES Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Lidar com reclamações e duvidas de pacientes; Utilizar roteiros para fornecer informações sobre recursos, preços do produto e apresentação do seu beneficio; Documentar registros de soluções para problemas recorrentes; Colaborar com outras equipes, incluindo vendas, marketing, no processo de melhorias de soluções...


  • Palhoca, Brasil Intelbras Tempo inteiro

    Vem ser INlover! Somos uma empresa feliz que valoriza as pessoas, a inovação e o protagonismo. Nosso clima é único e quem trabalha aqui sabe disso! Acreditamos que para ter o engajamento e o melhor das pessoas é fundamental um ambiente de trabalho aberto, diverso, alegre e descontraído. Somos um time colaborativo, focado em resultados e que encanta...


  • Palhoca, Brasil Ozmap Tempo inteiro

    A OZmap é uma empresa apaixonada por tecnologia, por pessoas e por ajudar empresários de todo Brasil a focar em seu core business, deixando a execução de processos para nós. Estamos agora em um momento de expansão e precisamos de profissionais incríveis a bordo. A oportunidade de estágio é para dar suporte remoto para os clientes da plataforma de...

  • Auxiliar de Suporte

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    Escritório Contábil no **Centro de Floripa** abre vaga para: - **AUXILIAR DE SUPORTE!!**_ - **Atividades**: realizar a implantação de sistemas; realizar treinamento de usuários; acompanhar usuários; realizar atendimento via acesso remoto - **Necessário**:curso superior COMPLETO ou EM ANDAMENTO nas áreas contábil e/ou de informática - **Horário...