Analista Pleno de Customer Service
3 meses atrás
A CRAFT acredita que toda conexão que realiza só faz sentido quando todos prosperam. Para isso, suas pessoas são incentivadas a colaborar de maneira humana, pensar de maneira inovadora e prezar pela qualidade em todas as suas ações, com muita coragem e vontade de conectar.
Conecte-se a CRAFT e venha fazer parte do nosso time
**Responsabilidades e atribuições** O QUE FAZ UM CUSTOMER SERVICE SENIOR DE IMPORTAÇÃO FCL**:
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Coordena e acompanha todas as etapas dos embarques de importação marítima para os Estados Unidos, desde a abertura da SI (Shipping Instruction), ou RO (Routing Order) até a liberação da carga e devolução do container.
Mantém os Clientes e Agentes municiados de informações referentes aos embarques, visando à satisfação no atendimento e a melhoria contínua.
**PRINCIPAIS DESAFIOS**:
Coordenar o recebimento das novas instruções de embarque (origem/interna/cliente), realizar a conferência das informações básicas e obrigatórias
Apontar divergências e providenciar seu lançamento no sistema
Realizar o acompanhamento constante (follow up), junto aos Agentes, de todas as etapas do embarque, do recebimento do “booking” até a confirmação de embarque do lote, mantendo os clientes informados e atualizados sobre todas as etapas do embarque
Manter o sistema corporativo atualizado de acordo com os acontecimentos durante o fluxo do embarque.
Finalizar os embarques com precisão de prazos e informações documentais, sistema ao cliente.
Realizar contato com os clientes indicados pelos agentes, que fecharam o embarque direto no destino (Routing Order), para saber o status da carga e previsão do embarque.
Estimular o desenvolvimento da relação entre cliente e coordenador de embarque, através de ligações e reuniões (reuniões internas ou externas sobre aprovação da gestão imediata).
**Requisitos e qualificações** EXPERIENCIA**
Experiência em coordenação de embarque de importação FCL
Experiência no setor NVOCC ou Freight Forwarder
Desejável experiência atendendo a clientes dos EUA
**CONHECIMENTO TÉCNICO**
Domínio sobre rotinas documentais de importação.
Conhecimentos sobre pacote Office.
Conhecimento sobre contratos internacionais - Incoterms.
Conhecimento sobre sistemas gerenciais de comércio exterior.
**IDIOMA**
**Inglês - Fluente irá atender exclusivamente a clientes dos EUA**
**HABILIDADES COMPORTAMENTAIS**
Analítico(a)
Organizado(a)
Comunicativo(a)
Criatividade
Energia Alta
**Informações adicionais**
Trabalho híbrido 3 dias no escritório e 2 dias em home office (presencial durante o período de treinamento)
Ambiente dinâmico de aprendizado constante
Incentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional com subsídio de estudos de idiomas, universidades e plataformas de ensino
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Vale Refeição
Convênio Sesc
Vale Transporte
Convênio com Academia de Ginastica
A Craft é uma multinacional brasileira presente em dez países, do Uruguai aos Estados Unidos, o que a torna líder em consolidação de cargas na América do Sul. Com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos, investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso de toda a empresa.
Pensando nesse desafio, convidamos você a conhecer as nossas vagas em todas as áreas que compõem o mercado de logística internacional.
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Analista Pleno de Customer Service
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Servsul Tempo inteiroÁrea de Logística **Cargo**:Analista Pleno de Customer Service - BC **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Logística **Jornada**:Horário Comercial **Requisitos**: Experiências e qualificações: Experiêncial voltada em grandes empresas de logística/Farmacêutica Pacote Office Avançado. **Sobre a empresa**: Confidencial
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Analista de Customer Service Pleno
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro**Analista de Customer Service Pleno (SP - JK)**-2307008872W Description A Kenvue está recrutando para a posição de **Analista de Customer Service Pleno (SP - JK)**. **Quem Somos** Na Kenvue, companhia parte da Família de Empresas Johnson & Johnson (Kenvue), acreditamos que há um poder extraordinário no cuidado diário. Construídas com base em...
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Analista de Customer Success Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil COMPUGRAF SERVICOS LTDA Tempo inteiroAtuar como analista de customer success pleno.Beneficios:Assistência Médica; Seguro de vida; Participação nos lucros; Bolsa Escola/Faculdade; Assistência Odontológica; Auxílio Creche;Formação Acadêmica:Experiência:Salário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:COMPUGRAF SERVICOS LTDAComércio de telecomunicações e...
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Analista de Customer Service Pleno
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiroAnalista de Customer Service Pleno - Supply Chain - Jundiaí - Full-time - Brazil Descrição da vaga - Responsável pela programação de pedidos em carteira por regional. - Garantir a alocação dos pedidos em sua totalidade. - Agendamentos e acompanhamento dos Aging dos pedidos. - Suporte ao time comercial. - Análises de viabilidade de...
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroAnalista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....
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Analista de Customer Success Pleno
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroAnalista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroAnalista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroAnalista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroAnalista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....
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Analista de Customer Success Pleno
Há 3 dias
São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroAnalista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....
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Analista de Customer Success Pleno
Há 23 horas
São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroAnalista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....
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Analista de Customer Service
Há 23 horas
São Paulo, Brasil Distribuidora de Produtos Químicos Tempo inteiroDistribuidora de Produtos Químicos admite Analista de Customer Service em São Paulo. Responsável pelo atendimento comercial e ao cliente. Responsável pelo acompanhamento diário de pedidos inseridos e faturados, mantendo interface com as outras áreas de negócio.
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Analista de Customer Service
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Argo IT Tempo inteiro**Analista de Customer Service_ Argo Solutions** Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe e desempenhar um papel fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes. **Sobre nós**: Somos uma empresa de tecnologia SaaS especializada em Despesas e Pagamentos corporativos, com escritórios...
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Analista de Customer Services
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ciatécnica Tempo inteiroIntegridade, expertise e comprometimento, essas são as palavras que resumem a jornada de sucesso da Ciatécnica by Gubolin Co. Após 12 anos no mercado, embarcamos em uma nova fase, abrindo portas para o mercado internacional. Expansão e novos patamares de crescimento, fortalecimento do negócio e das relações. No Brasil a estrutura está ainda mais...
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Analista de Customer Service
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Distribuidora de Produtos Químicos Tempo inteiroDistribuidora de Produtos Químicos admite Analista de Customer Service em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Responsável pelo atendimento comercial e ao cliente. Responsável pelo acompanhamento diário de pedidos inseridos e faturados, mantendo interface com as outras áreas de negócio.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroAnalista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....
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Analista de Customer Service Jr
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroAtendimento ao cliente, customer service, inglês Intermediário, **Sua nova empresa** Empresa do segmento de Petróleo **Sua nova posição** Analista de Customer Service Júnior **O que precisa para ser bem sucedido** Responsável pela colocação e administração dos pedidos, acompanhando o processo para garantir a qualidade do atendimento até o...
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Analista de Customer Service Pleno
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Rich do Brasil Tempo inteiroSomos uma empresa pioneira no segmento de alimentos e bebidas e você irá trabalhar com nosso time de Customer Service. Nosso foco é o cliente e o nosso time de Customer Service também é um setor estratégico, que transforma os problemas de seu cliente em melhorias para o produto/serviço, ou para o suporte. Venha fazer parte do nosso time!!! Estamos...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroAnalista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroAnalista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....