Customer Success Sênior

Há 6 dias

Joao Pessoa, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

Estamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time da **Guga Gadelha**, experiente Vendedor de Carros e mentor de Donos de Lojas de Veículos que está revolucionando o mercado automotivo com o Método G30 de Marketing Automotivo. Suas estratégias inovadoras de vendas por meio de plataformas como Instagram, Facebook e WhatsApp têm transformado a vida e as vendas de inúmeros empresários do setor.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você

**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:

- Garantir a qualidade do suporte ao cliente, assegurando que todas as solicitações e consultas sejam tratadas de forma eficiente, profissional e satisfatória.
- Orientar e acompanhar o desempenho dos profissionais juniores da equipe, fornecendo orientações, treinamentos e suporte necessários para o desenvolvimento de suas habilidades e conhecimentos.
- Manter e aprimorar as relações com os clientes, estabelecendo uma comunicação efetiva, construindo confiança e fortalecendo os vínculos para garantir a satisfação e fidelidade dos clientes.
- Identificar e implementar as melhores práticas de Customer Success (CS), analisando o mercado, pesquisando tendências e adotando estratégias eficazes para maximizar a satisfação e sucesso dos clientes.
- Monitorar as métricas de satisfação dos clientes, acompanhando indicadores-chave de desempenho, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e outros, para avaliar a eficácia do suporte ao cliente e identificar áreas de melhoria.
- Acompanhar o ciclo de vida do cliente, desde a aquisição até a renovação, garantindo que os clientes recebam o suporte adequado em todas as etapas, desde a implementação até a utilização contínua dos produtos ou serviços.
- Antecipar as necessidades dos clientes e agir proativamente para garantir que suas expectativas sejam atendidas e superadas, buscando soluções inovadoras e personalizadas para atender às demandas específicas de cada cliente.
- Colaborar com outras equipes internas, como vendas, marketing e desenvolvimento de produtos, para alinhar estratégias e garantir uma abordagem integrada e eficaz no atendimento ao cliente.
- Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado, novas tecnologias e melhores práticas relacionadas ao suporte ao cliente, buscando constantemente o aprimoramento e atualização dos conhecimentos para fornecer um suporte de excelência.

**Requisitos**:
**Requisitos Obrigatórios**:

- Experiência comprovada como CS Sênior.
- Experiência comprovada no atendimento ao cliente, demonstrando habilidades em lidar com diversas demandas e fornecer suporte de qualidade.
- Conhecimento em métricas de Customer Success (CS), com a capacidade de medir e analisar indicadores-chave de desempenho para avaliar a satisfação dos clientes.
- Habilidades de comunicação efetiva para atender e orientar os clientes de forma clara, concisa e profissional.
- Experiência na gestão de relacionamentos com clientes, com a capacidade de estabelecer conexões sólidas, construir confiança e fortalecer parcerias duradouras.
- Conhecimento em metodologias e práticas de Customer Success, entendendo as melhores abordagens e estratégias para maximizar a satisfação e o sucesso dos clientes.
- Capacidade analítica para identificar e resolver problemas de forma eficiente, utilizando dados e informações relevantes para tomar decisões embasadas.
- Orientação a resultados, com a motivação e a determinação necessárias para alcançar metas e entregar resultados de alta qualidade.

**Requisitos Comportamentais**
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento, sendo capaz de se expressar de forma clara e eficaz, além de estabelecer e manter relacionamentos positivos com os clientes e colegas de equipe.
- Habilidade de trabalhar em equipe, colaborando de forma harmoniosa, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o sucesso coletivo.
- Comprometimento com os resultados, demonstrando dedicação e empenho em alcançar as metas estabelecidas e entregar um serviço de qualidade.
- Atitude proativa e comprometida, agindo de forma antecipada para identificar oportunidades, resolver problemas e buscar constantemente melhorias no suporte ao cliente.

**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**:presencial - João Pessoa/PB

**Disponibilidade de tempo**:integral.

**Contratação**:PJ.

**Remuneração**:R$5.000

  • Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Customer Success, para fazer parte do time da Guga Gadelha, experiente Vendedor de Carros e mentor de Donos de Lojas de Veículos que está revolucionando o mercado automotivo com o Método G30 de Marketing Automotivo. Suas estratégias inovadoras de vendas por meio de plataformas como Instagram, Facebook e WhatsApp têm transformado a...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 17 horas

    João Pessoa, Brasil Smartspace by Digivox Tempo inteiro

    Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace by Digivox é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos. Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 dia atrás

    João Pessoa, Brasil Smartspace by Digivox Tempo inteiro

    Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace by Digivox é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos. Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de...

  • Analista De Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Smartspace By Digivox Tempo inteiro

    Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace by Digivox é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos.Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de...

  • Analista de customer success pleno

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conheça os requisitos da vaga Curso superior completo ou cursando ( TI, Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins).Experiência em Customer Success e CX, SaaS e/ou consultoria.Conhecimento em fluxos de atendimento e processos de Jornada do Cliente.Vivência em ferramentas de CRM, RD, Plataformas de Atendimento.Experiência com Design...

  • Assistente de Logística Sênior

    2 meses atrás

    Joao Pessoa, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellence! Overview A TNS é especialista no mercado de gestão de dados entre máquinas (M2M), tendo começado suas operações em 1990 no Estados Unidos e atualmente clientes em mais de 60...

  • Assistente de Logística Sênior

    4 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellence! Overview A TNS é especialista no mercado de gestão de dados entre máquinas (M2M), tendo começado suas operações em 1990 no Estados Unidos e atualmente clientes em mais de 60...

  • Gerente de Contas Sênior

    3 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellence! Overview A TNS é especialista no mercado de gestão de dados entre máquinas (M2M), tendo começado suas operações em 1990 no Estados Unidos e atualmente clientes em mais de 60...

  • Analista Customer Success

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Talentos Zig Tempo inteiro

    Mas afinal, o que é ser Zig?Construímos histórias para nos orgulharmosCada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixãoNão nos falta compromisso O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega...

  • Analista Customer Success

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;Habilidades em promover upsell e cross-sell;Conhecer monitoramento de KPIs;Afinidade com tecnologiasDisponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);Disponibilidade para trabalhar híbrido em João...

  • Business System Support Analyst 12x36

    4 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellence! Overview **Responsibilities**: Job Responsibilities- Utilizing existing documentation in an internal knowledge base, provide technical support to internal TNS users by researching and...

  • Account Executive

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil solera Tempo inteiro

    Who We Are Solera is a global leader in data and software services that strives to transform every touchpoint of the vehicle lifecycle into a connected digital experience. In addition, we provide products and services to protect life's other most important assets: our homes and digital identities. Today, Solera processes over 300 million digital...

  • Analista Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Olá Somos a Fiabilité e desde 2016 atuamos no mercado de tecnologia de dados aplicando nossa expertise em negócios presentes em 10 estados brasileiros. O nosso portfólio de serviços oferece aos nossos clientes soluções efetivas para tomada de decisões estratégicas, maior controle e rentabilização dos meios de pagamentos e redução dos riscos das...

  • [korporate] analista de gestão de projetos

    2 meses atrás

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos conhecidos como uma fábrica de softwares e não é à toa, com mais de 7 anos de experiência de mercado, e um time especializado em tecnologia e meios de pagamento, criamos e aprimoramos plataformas para elevar o desempenho dos negócios dos nossos clientes.   Perfil da Vaga QUALIFICAÇÕES: Ensino superior em Administração de Empresas,...

  • [korporate] analista de gestão de projetos

    4 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos conhecidos como uma fábrica de softwares e não é à toa, com mais de 7 anos de experiência de mercado, e um time especializado em tecnologia e meios de pagamento, criamos e aprimoramos plataformas para elevar o desempenho dos negócios dos nossos clientes.   Perfil da Vaga QUALIFICAÇÕES: Ensino superior em Administração de Empresas,...

  • Mulesoft Developer

    4 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellence! Overview **Responsibilities**: Technical responsibilities: - Leads and contributes to high level Payment Application designs, system architecture, and code implementation using...

  • [fiabilité] analista customer success júnior

    4 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Olá! Somos a Fiabilité e desde 2016 atuamos no mercado de tecnologia de dados aplicando nossa expertise em negócios presentes em 10 estados brasileiros. O nosso portfólio de serviços oferece aos nossos clientes soluções efetivas para tomada de decisões estratégicas, maior controle e rentabilização dos meios de pagamentos e redução dos riscos das...

  • [fiabilité] analista customer success júnior

    Há 1 mês

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Olá! Somos a Fiabilité e desde 2016 atuamos no mercado de tecnologia de dados aplicando nossa expertise em negócios presentes em 10 estados brasileiros. O nosso portfólio de serviços oferece aos nossos clientes soluções efetivas para tomada de decisões estratégicas, maior controle e rentabilização dos meios de pagamentos e redução dos riscos das...

  • Analista customer success

    4 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;Habilidades em promover upsell e cross-sell;Conhecer monitoramento de KPIs;Afinidade com tecnologiasDisponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);Disponibilidade para trabalhar híbrido em João...

  • Analista Customer Success

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Talentos Zig Tempo inteiro

    Mas afinal, o que é ser Zig? Construímos histórias para nos orgulharmos! Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor. Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão! Não nos falta compromisso!O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a...