Analista de Governança Itsm

3 meses atrás


São Paulo SP, Brasil Natura Tempo inteiro

Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU

Natura comprises two iconic beauty brands: Avon and Natura, each with their own unique mission and spirit, yet connected by the common purpose of jointly paving the way for a better future. Present in over 100 countries and with more than 200 million consumers, and understanding that promoting beauty FOR the world also means leaving a legacy, the companies help transform society through how they conduct their business, promoting the appreciation of inclusion and diversity, environmental protection, and the generation of opportunities and income for women.

I invite you to evaluate our opportunity

Role Type

Permanent

What you'll be doing:
O que estamos buscando?

Essa posição é para um perfil de analista de negócios, com foco em gestão de processos no time de Governança de TI, que irá atuar com práticas ITIL.
É crucial que a pessoa tenha interesse e aptidão para desenvolver em ServiceNow.

Analista de Governança de TI - Práticas ITIL
Localidade: NASP - Av. Alexandre Colares, 1188 - Parque Anhanguera, São Paulo - SP, 05106-000

Key responsibilities:
- Implementação e Manutenção de Processos: Garantir a implementação e manutenção de processos de TI alinhados às melhores práticas ITIL, utilizando a plataforma ServiceNow para otimizar fluxos de trabalho e automação.- Monitoramento e Melhoria Contínua: Acompanhar o desempenho dos processos de TI, identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas para garantir a eficiência e qualidade dos serviços.- Conformidade e Auditoria: Assegurar a conformidade dos processos de TI com as políticas internas, normas e regulamentações externas, além de auxiliar em auditorias internas e externas.- Documentação e Relatórios: Manter a documentação dos processos de TI atualizada e elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho dos serviços, indicadores-chave e resultados alcançados.- Treinamento e Capacitação: Apoiar o treinamento e a capacitação da equipe de TI em relação aos processos, ferramentas e melhores práticas de Governança de TI.

Quais os Requisitos?Experiência comprovada como Analista de Governança de TI, focado em práticas ITIL, e que saiba lidar com relatórios, planilhas, apresentações, fluxos.- Sólido conhecimento das melhores práticas ITIL e experiência com a plataforma ServiceNow.- Certificações ITIL (preferencialmente ITIL v4 Foundation) e ServiceNow (serão consideradas um diferencial).- Excelente capacidade analítica e de resolução de problemas.- Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto oral quanto escrita.- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.- Proatividade, organização e atenção aos detalhes.- Espanhol intermediário (desejável).

Nossos Benefícios
- PLR;
- Transporte fretado ida/volta. Estacionamento e restaurante no local;
- Modelo de Trabalho Híbrido na localização indicada (3x na semana presencial);
- Sua sexta-feira termina às 15:00 #sextou;
- O dia do seu aniversário é na sua casa + Vale-presente Natura;
- Produtos Natura e Avon com 40% off. (calma são 10 produtos por mês para cada um e-commerce);
- Berçário para os filhos de até 3 anos das mães e pais colaboradorxs nas localidades do NASP e Cajamar;
- Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 40 dias;
- Presente no dia das mães (para a sua e para você, se também for mãe);
- Gympass;
- Assistência médica;

- Assistência Psicológica (Psicologia Viva - 4 Sessões Gratuitas por mês);
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Auxílio home office (modelos híbrido e remoto);
- Vale Refeição para os dias de Home Office (modelos híbrido e remoto).

Caso queira saber mais informações sobre como utilizamos seus dados pessoais para fins de recrutamento, consulte o Aviso de Privacidade do Grupo Natura para Candidatas/os, acesse:
#LI-KC1


  • Analista de governança

    3 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Somos a maior empresa de tecnologia para o setor financeiro do Brasil e estamos em busca de um(a) Analista de Governança ITSM para compor nosso time na área de Serviços e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar! O que a área de Serviços faz na Sinqia: Organizamos squads apoiando nossos clientes com a visão de negócio, desenvolvimento e...


  • São Paulo, SP, Brasil Natura Tempo inteiro

    Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU! Natura comprises two iconic beauty brands: Avon and...


  • São Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Requisitos Formação superior completa na área de TI ou correlatas Experiência em Framework ITIL Experiência em Governança e Processos de ITSM (incidentes, mudanças e problemas) Inglês para leitura, escrita e eventual conversação Excelente habilidade de comunicação, tanto oral quanto escrita Excelente organização, com capacidade de atuar em...


  • São Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Requisitos Formação superior completa na área de TI ou correlatas Experiência em Framework ITIL Experiência em Governança e Processos de ITSM (incidentes, mudanças e problemas) Inglês para leitura, escrita e eventual conversação Excelente habilidade de comunicação, tanto oral quanto escrita Excelente organização, com capacidade de atuar em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil EuroChem Tempo inteiro

    Descrição do CargoA EuroChem busca um profissional experiente para atuar como Analista de Governança TI Sênior. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar políticas de governança de tecnologia, monitorar indicadores de tecnologia e seguir processos de ITSM.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar políticas de governança...


  • São Paulo, SP, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **PESSOA ANALISTA DE GOVERNANÇA SR** para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista de Governança

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    O objetivo da vaga de Analista de Governança é assegurar a operação eficiente e consistente dos processos de IT Service Management (ITSM) no dia a dia. Este profissional será responsável por seguir, monitorar e manter os processos de ITSM conforme as melhores práticas, garantir a conformidade com políticas internas e regulamentações, além de...


  • São Paulo, SP, Brasil MJV Technology & Innovation Tempo inteiro

    A Tokio Marine é uma das maiores seguradoras do mundo, fundada no Japão em 1879 e presente no Brasil desde 1959. Oferece uma ampla gama de seguros para pessoas e empresas, como automóveis, residenciais, vida e grandes riscos. Reconhecida por sua solidez e inovação, a empresa foca em atendimento de excelência e soluções personalizadas. Investe em...


  • São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Atuação em modelo Presencial Endereço: Moema, São Paulo - SPCLT + beneficiosNecessário:Experiência na área de governança de TI.Fundamentos de governança de TI (Gestão de Incidentes, Gestão de Mudanças e Gestão de Problemas)Políticas e Riscos, Processos de governança de TITer trabalhado com Ferramentas ITSMHabilidades:Atuação em Gestão de...

  • Analista de Governança

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Relevo Tempo inteiro

    **RELEVO LAB.** Somos uma empresa de tecnologia com mais de 6 anos de atuação, vivemos e respiramos tecnologia, batalhamos incansavelmente para ser um lugar incrível para se trabalhar, onde as pessoas são tratadas com igualdade, gostem de trabalhar, se sintam em casa e esse é certamente o lugar onde queremos estar. **Estamos à procura de pessoas do...

  • ITSM (Inglês Avançado)

    2 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil GFT Technologies Tempo inteiro

    Já conhece a GFT? Com mais de 35 anos de mercado e localizada em 16 países, a GFT emprega mais de 10.000 pessoas ao redor do mundo sendo 3.000 pessoas no Brasil. Aqui, a diversidade, a igualdade e a inclusão estão no centro e garantir um ambiente de trabalho seguro para todas as pessoas faz parte de quem somos. Promovemos uma cultura de...


  • SAO PAULO, Brasil banQi Tempo inteiro

    Experiência mínima de 2 anos na área; Experiência em ferramentas de gestão colaborativa (Jira, Planner, Confluence etc) Conhecimento em alguma ferramenta em ITSM; Experiência em elaboração de KPI s; Excel Intermediário/Avançado Seria muito legal se você tivesse (diferencial): Experiência em Service Now; Power Bi. Estamos em busca de um...

  • Analista de Governança

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Governança**. **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados...

  • ITSM (Inglês Avançado)

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil GFT Technologies Tempo inteiro

    Já conhece a GFT?Com mais de 35 anos de mercado e localizada em 16 países, a GFT emprega mais de 10.000 pessoas ao redor do mundo sendo 3.000 pessoas no Brasil.Aqui, a diversidade, a igualdade e a inclusão estão no centro e garantir um ambiente de trabalho seguro para todas as pessoas faz parte de quem somos.Promovemos uma cultura de desenvolvimento e...


  • São Paulo, SP, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Junte-se à nossa equipe e assuma o papel de Analista de Governança de TI Sênior! Buscamos um profissional experiente, apaixonado por tecnologia e comprometido com a excelência na gestão de projetos e processos. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir para a transformação digital da empresa, atuando em um ambiente dinâmico e...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista de Governança de SI Pleno em São Paulo. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Governança de SI Pleno.


  • são paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista de Governança de SI Pleno em São Paulo. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Governança de SI Pleno.


  • São Paulo, SP, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJ Atuação 100% presencial - Zona Sul de São Paulo Procuramos um Especialista ou Gerente de TI com forte foco em governança de processos de TI, para liderar a implementação e gestão de práticas e frameworks de TI alinhados ao ITIL. Este profissional será responsável pela gestão de indicadores de desempenho (KPIs), Service...


  • São Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Analista de Governança de TI - Pleno Responsável por analisar, manter e desenvolver ações de governança de TI. Incentivando a melhoria dos processos de TI para atender as necessidades de negócios e assegurando o atendimento das demandas locais e internacionais, bem como a conformidade com os controles legais. Auxiliará no aprimoramento dos processos...


  • SAO PAULO, Brasil banQi Tempo inteiro

    Experiência mínima de 2 anos na área Experiência em ferramentas de Gestão Colaborativa (Jira, Confluence,Planner e Teams) Experiência em Service Now (Criação de Linhas Catálogos, Configuração de SLA, Aprovações, Matriz de Criticidade, Criação de Relatórios Programados) Experiência em elaboração de KPIs Excel Avançado Microsoft Forms Power...