Suporte Técnico Nível 2

2 semanas atrás


Fortaleza, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:
**ATIVIDADES**
- Prestar suporte de 2º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;
- Prestar apoio ao suporte de 1o nível;
- Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes;
- Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;
- Identificar os incidentes que podem voltar a ocorrer e encaminhar para o gerenciamento do Help Desk;
- Interagir, quando necessário, com a área de desenvolvimento interna e com a TI dos clientes com o objetivo de fornecer soluções para os clientes;
- Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento;
- Diagnosticar causas raiz de problemas e identificar claramente as necessidades do cliente para propor a melhor solução;
- Realizar treinamentos e apresentações de novas versões do sistema (softwares) remotamente às empresas clientes, sempre que necessário;
- Realizar atualização de versão nos clientes dos sistemas comercializados pela empresa;
- Testes e homologação de novas versões de software a serem liberadas; Análises e intervenções básicas em bancos de dados;
- Registro das atividades realizadas de forma clara e objetiva nas ferramentas utilizadas pela empresa;
- Treinamento para novos colaboradores e/ou estagiários que desempenhem as mesmas atividades do cargo.

**PERFIL**
- Nível superior concluído em áreas de tecnologia;
- Mínima de 3 anos em atividades de suporte técnico a sistemas ERP´S
- Informática intermediária (windows, rede, etc);
- Conhecimento avançado nas ferramentas do google utilizadas por empresas (Drive, Gmail, Calendar, Docs, etc);
- Ferramentas de suporte remoto utilizados por empresa;
- Técnicas de Atendimento em help desk;
- Conhecimento intermediário em Banco de dados Microsoft SQL Server (consultas, ferramenta de monitoramento das consultas executadas, etc);

**Descrição da oportunidade**:
**Área da vaga**:
**Tecnologia da Informação**: atividades de suporte técnico a sistemas ERP´S**Nível da vaga**:

- Técnico**Seu contrato será**:

- CLT**Exclusiva PCD**:

- Não**Onde você vai trabalhar**:

- Meireles, Fortaleza - CE**Seus horários**:
**Horário**: De segunda à sexta 8hs às 18hs

**Benefícios**:

- Vale refeição;**Salário**:

- R$ 3.300,00**Requisitos e qualificações**:
**Nível de escolaridade**:

- Graduação / Completo**Cursos de**:

- Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação**Conhecimentos em informática**:
ERP

**Mobilidade**:

- Trabalhar 100% remoto,


  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Da suporte técnico ao cliente com o sistema da empresa, afim de orienta-lo com possíveis problemas.Na área de rastreamento veicular e/ou proteção veicular.Local de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte...

  • Suporte Técnico N1

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: **ATIVIDADES** - Prestar suporte de 1º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; - Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; - Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; - Interagir, quando...

  • Suporte Técnico N1

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hs Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale refeição **Responsabilidades e Experiências...

  • Suporte Técnico N1

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    **ATIVIDADES** - Prestar suporte de 1º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; - Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; - Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; - Interagir, quando necessário, com a área de...

  • Suporte Técnico N1

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    **ATIVIDADES** - Prestar suporte de 1º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; - Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; - Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; - Interagir, quando necessário, com a área de...

  • Consultor (a) de Suporte N2

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiro

    Chegou sua hora de embarcar em novos desafios, buscamos alguém que traga um relacionamento diferenciado, tomando como base sua experiência do atendimento na área de suporte na Boavista, mas agora, com um pouco mais de técnica, com foco em proporcionar as soluções mais adequadas, em tempo hábil, visando a satisfação e o sucesso dos clientes, como a...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias


    Fortaleza, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    **SUPORTE TÉCNICO - SAP** **ATIVIDADES** Solucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes. Orientar o cliente na resolução de problemas, documentando o procedimento adotado. Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte, interno ou terceiro. Atualizar versões de...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    **PRAXIS RH SELECIONA PARA EMPRESA CLIENTE**: **SUPORTE TÉCNICO** **ATIVIDADES** SUPORTE TÉCNICO OS USUÁRIOS NA UTILIZAÇÃO E PROCEDIMENTOS DE TI APLICAÇÃO DE RECURSOS PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE HARDWARES E SOFTWARES ACOMPANHAMENTO DOS CHAMADOS TÉCNICOS **Requisitos**: ENSINO SUPERIOR CURSANDO NA ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO **SALÁRIO...


  • Fortaleza, Brasil Stic Soluções Tempo inteiro

    Tecnico de Suporte e Instalador Atividades: - Suporte técnico em sistemas e redes Windows (drives, impressoras, certificados, aplicativos office em geral); - Suporte técnico em impressoras (instalação, compartilhamento, configuração e diagnóstico de problemas); - Suporte técnico remoto e presencial (quando necessário); - Montagem e manutenção de...


  • Fortaleza, Brasil Sesi Ceará Tempo inteiro

    FORMAÇÃO DE CADASTRO RESERVA Realiza atividades de suporte da infraestrutura tecnológica em informática e telecomunicações, auxiliando na manutenção e reparos em hardware, instalação e configurações de softwares básicos. Realiza suporte analisando as demandas e auxiliando aos usuários nas soluções das problemáticas repassadas para...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil NILO MAIA DISTRIBUIDORA LTDA Tempo inteiro

    1. Verificar os servidores da empresa; 2. Atender as solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos; 3. Gerenciamento do ambiente de virtualização e ferramenta de backup; 4. Verificar o sistema CFTV para garantir o funcionamento de todas as câmeras e DVR?s; 5. Controle de documentações técnicas e registro de...


  • Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos. **Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**: - Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos...


  • Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos. **Responsabilidades e atribuições** - Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela...

  • Estagiário Nível Superior

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil SENAI Tempo inteiro

    Suporte a área de Logística da unidade. ESTAGIÁRIO NÍVEL SUPERIOR - LOGÍSTICA125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e cursos ofertados pelo SENAI e IEL. **Requisitos: Escolaridade mínima**: Cursando Logística ou áreas afins,...

  • Estagiario Nível Superior

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil SENAI Tempo inteiro

    Suporte a área de Logística da unidade. ESTAGIARIO NÍVEL SUPERIOR - LOGÍSTICA125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e cursos ofertados pelo SENAI e IEL. **Requisitos: Escolaridade mínima**: Cursando Logística ou áreas afins,...

  • Trainee de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

    **Descrição**: - Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes; - Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes; - Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas; - Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Digimax Tempo inteiro

    **Formação**: Concluído/cursando Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou cursos equivalentes à área de Tecnologia da Informação. **Principais atividades**: atuar diretamente com o cliente, ajudando o mesmo com suas dúvidas operacionais em relação ao uso dos sistemas, treinamentos,...

  • Auxiliar Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Realizar atendimento a domicílio aos clientes (veículo da empresa - carro ou moto), promover suporte técnico em sistemas de energia solar, entre outras atividades pertinentes à função. 1500,00 Ensino Médio Completo ou Técnico Cursando; Experiência anterior na função; Noções de Informática, elétrica ou eletrônica; Necessário habilitação A e...

  • Estagiário Nível Superior

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil SESI Tempo inteiro

    Suporte ao Controle de Estoque, Recebimento de Mercadorias, Liberação de Solicitações de Almoxarifado e Entradas de Notas Fiscais no Sistema. ESTAGIÁRIO NÍVEL SUPERIOR - ALMOXARIFADO125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e...