Analista de Customer Experience

2 meses atrás

São Paulo SP, Brasil FitBank Tempo inteiro

Buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na resposta às necessidades dos clientes.

**Qual será sua missão no time de Customer Experience (CX)?**
- Aplicar uma abordagem holística para mapear e otimizar a jornada do cliente desde a descoberta do produto até o suporte pós-venda.
- Engajar-se em pesquisa e diagnóstico de problemas, prototipação, copywriting e documentação detalhada dos pontos de contato.
- Liderar projetos de melhoria contínua, coordenando iniciativas de testes, análise de feedback do cliente e ajustes de processos.
- Trabalhar em parceria com diversas áreas da empresa para implementar mudanças que melhoram a experiência do cliente, utilizando dados, percepções empíricas e prática operacional como fundamentos para decisões estratégicas.

**Como requisitos básicos, você precisa**:

- Graduação em Administração, Marketing, Design, ou áreas relacionadas.
- Experiência de pelo menos 1 ano em um cargo de nível pleno em Customer Experience ou áreas afins, com comprovada capacidade de liderar projetos.
- Habilidade para analisar dados de desempenho e traduzir insights em ações estratégicas.

**Você se destaca, se tiver**:

- Excelência em ferramentas analíticas como Excel, SQL e PowerBI.
- Habilidades em ferramentas de UX/UI design, como Figma, Sketch, Illustrator e Photoshop.
- Conhecimento profundo em sistemas de CRM e plataformas de análise de dados.
- Comunicação eficaz, com habilidade para articular ideias claramente e influenciar mudanças organizacionais.
- Proatividade em identificar oportunidades de melhoria e inovação.
- Flexibilidade para se adaptar a mudanças rápidas e gestão eficiente de prioridades em ambientes de alta demanda.

**Informações adicionais**:

- Vaga 100% presencial - São Paulo;
- Vale Transporte
- Vale Refeição (R$ 27,50/dia) | Cartão Swile;
- Plano de Saúde | SulAmérica;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Remuneração Variável (Bonificação);
- Parcerias de desconto com escolas de Inglês/Espanhol

Nós temos um ambiente colaborativo e dinâmico, perfeito para ensinar e aprender muito
**Venha ser um FitBanker.

  • Analista De Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Trimble Tempo inteiro

    Analista de Customer Experience page is loaded Analista de Customer Experience Apply locations Brazil-São Paulo time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R46158 Seu Job: Analista de Customer ExperienceLocal: São Paulo - SPModelo: Híbrido (3x na semana presencial)Competências e Responsabilidades Apoiar a solução de problemas...

  • Analista De Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TRSS Tempo inteiro

    Analista de Customer Experience Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Customer Experience em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...

  • Especialista de Customer Experience

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Geosiga Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Customer Experience (CX) altamente qualificado para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, e implementar estratégias que aumentem a satisfação e fidelidade dos...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AYM business solutions Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Analista de Customer Experience Estamos à procura de um Analista de Customer Experience apaixonado por criar experiências excepcionais para os...

  • Customer experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Atendimento Sac, dúvidas e informações. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Experiência como customer experience. Salário: 1412 Cargo: Analista de Customer Service Empresa: Vero RH Serviços de recrutamento e seleção. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)

  • Customer experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Atendimento Sac, dúvidas e informações.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como customer experience.Salário:1412Cargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Vero RHServiços de recrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)

  • Analista de Customer Experience

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...

  • Customer experience

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Atendimento Sac, dúvidas e informações. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Experiência como customer experience. Salário: 1412 Cargo: Analista de Customer Service Empresa: Vero RH Serviços de recrutamento e seleção. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CJ)

  • Customer experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Atendimento Sac, dúvidas e informações.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como customer experience.Salário:1412Cargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Vero RHServiços de recrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CJ)

  • Customer Experience Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pepsico Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to lead our team in delivering exceptional customer experiences across our B2B channels. As a key member of our organization, you will be responsible for developing and executing our customer experience strategy, ensuring that our customers have a positive and satisfying online...

  • Customer Experience Liaison

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jato Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team at JATO Dynamics. As a key member of our Customer Experience team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving customer success.Key ResponsibilitiesExecute customer experience plans to achieve customer success goals.Drive...

  • Customer Experience Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Enterprisealumni Tempo inteiro

    {"title": "Customer Experience Manager", "description": "**Customer Experience Manager**EnterpriseAlumni is seeking a Customer Experience Manager to join our global Customer Experience & Customer Success team. As a Customer Experience Manager, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving customer satisfaction.**Key...

  • Customer Experience Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pepsico Tempo inteiro

    Transforming Customer Experience at PepsiCoWe are seeking a seasoned Customer Experience Manager to lead our B2B customer experience strategy, ensuring a positive and satisfying online experience for our customers through our Apps (Bees and Pepsico Connect).Key Responsibilities:Define and execute Brazil's Customer Experience strategy, covering over 200...

  • Senior Customer Experience Designer

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Bunge Tempo inteiro

    Location : BAL - SEDE City : Sao Paulo State : São Paulo (BR-SP) Country : Brazil (BR) Requisition Number : 36673 Bunge has an exciting opportunity available for Senior Customer Experience Specialist. In this role you will be part of a global team working on challenging, meaningful projects impacting core business activities. Since 1818, Bunge has been...

  • Customer Experience Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pepsico Tempo inteiro

    About the Role:We are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team at PepsiCo. As a key member of our customer experience structure, you will be responsible for protecting our brand image through our online tools, offering a great service level and customer satisfaction.Key Responsibilities:Manage and execute Brazil's Customer...

  • Analista de Qualidade

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Stellantis Tempo inteiro

    **Descrição**: - Atuação da área de Qualidade dedicada a Satisfação do Cliente; - Análise de dados para apoiar processo decisório e construção da estratégia; - Diagnóstico focado na verificação das vozes dos clientes e na causa raiz nas pesquisas de satisfação; - Gestão de plano de ação consistente envolvendo Qualidade, Vendas,...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TRSS Tempo inteiro

    Analista de Customer Experience Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Customer Experience em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e...

  • Customer Experience Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro

    Deliver Exceptional Customer Experiences with AmazonAt Amazon, we're committed to providing the best possible delivery experience for our customers. As a Delivery Experience CX Program Manager, you'll play a critical role in driving this mission forward.Key Responsibilities:Enhance the customer delivery experience in a high-complexity environmentBuild...

  • Customer Experience Associate

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conduent Do Brasil Serviços De Call Center Ltda. Tempo inteiro

    Job SummaryConduent is seeking a Customer Experience Associate to join our team. As a Customer Experience Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. You will work closely with our team to resolve customer issues and provide solutions that meet their needs.Key ResponsibilitiesProvide exceptional...

  • Customer Experience Specialist

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

    {"title": "Customer Experience Analyst", "description": "Join Our Team as a Customer Experience AnalystAt Blueground, we're passionate about delivering exceptional customer experiences. As a Customer Experience Analyst, you'll play a crucial role in ensuring our guests have a seamless and enjoyable stay with us.As a key member of our team, you'll be...