Especialista de Customer Experience
3 meses atrás
Estamos em busca de um Especialista em Customer Experience (CX) altamente qualificado para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, e implementar estratégias que aumentem a satisfação e fidelidade dos clientes.
**Responsabilidades**:
- Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience para melhorar a jornada do cliente.
- Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos críticos e oportunidades de melhoria.
- Criar e monitorar métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT, CES, entre outras).
- Colaborar com equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
- Gerenciar e resolver reclamações de clientes de maneira rápida e eficiente.
- Conduzir pesquisas e análises para entender as expectativas e o comportamento dos clientes.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de marketing, vendas, e suporte para alinhar estratégias de CX.
- Desenvolver e manter uma base de conhecimento interna para ajudar a equipe a melhorar a experiência do cliente.
**Requisitos**:
- Experiência comprovada como Especialista/Analista de Customer Experience ou em posição similar.
- Conhecimento profundo de práticas e ferramentas de CX.
- Habilidade em análise de dados e interpretação de KPIs relacionados à experiência do cliente.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma eficiente.
- Experiência com plataformas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot) será um diferencial.
- Formação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
**Diferenciais**:
- Experiência prévia em empresas focadas em tecnologia ou inovação.
- Conhecimento em metodologias ágeis.
Modelo de trabalho : Remoto
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.000,00 - R$6.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Prazo para inscrição: 13/09/2024
-
Customer Experience Specialist
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil JATO Tempo inteiro**About us**: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. **Role Overview**: - As a Customer Experience...
-
Especialista em Customer Experience
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Sossego Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos em busca de um(a) Especialista em Customer Experience (CX) com foco em Jornada do Cliente e Metodologias de Pesquisas como NPS, CSAT, CES e outros indicadores. Responsável por desenhar estratégias e implementar práticas que assegurem uma experiência positiva ao cliente em todos os pontos de contato. Buscamos alguém com altas...
-
Especialista em Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Sossego Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos em busca de um(a) Especialista em Customer Experience (CX) com foco em Jornada do Cliente e Metodologias de Pesquisas como NPS, CSAT, CES e outros indicadores. Responsável por desenhar estratégias e implementar práticas que assegurem uma experiência positiva ao cliente em todos os pontos de contato. Buscamos alguém com altas...
-
Especialista de Customer Experience
2 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil FitBank Tempo inteiroA área de CX ajuda o cliente e o usuário do FitBank a atingir o sucesso em sua jornada através do diagnóstico de problemas e soluções. **Qual será sua missão no time de Riscos e Monitoramento?** - Desenvolvimento e Implementação de Programas de Sucesso do Cliente; - Análise e Melhoria Contínua de Processos e Programas; - Desenvolvimento e...
-
Customer Experience Manager
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil NoPing Tempo inteiroVagas de Emprego para Customer Experience Manager em Brasil Customer Experience Manager - Gerente de Relacionamento com o ClienteLocalização: São Paulo, Campinas, Guarulhos, MauáEmpresa: Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.Insira o seu endereço email e nós te enviaremos todas as novas ofertas para: Customer Experience Manager /...
-
Customer Experience Associate Manager
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Uber Tempo inteiro**About the Role** The Mobility Rider Experience Manager is the guardian of the customer experience and will be obsessed with knowing every detail around the E2E customer journey for specific issue types. He or she will ensure every aspect of our customer support processes are designed with our customers, and our budget, in mind - creating strategies for...
-
Customer Experience Manager
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil NoPing Tempo inteiroVagas de Emprego para Customer Experience Manager em BrasilCustomer Experience Manager - Gerente de Relacionamento com o Cliente Localização: São Paulo, Campinas, Guarulhos, Mauá Empresa: Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda. Insira o seu endereço email e nós te enviaremos todas as novas ofertas para: Customer Experience Manager / Brasil ...
-
Senior Customer Experience Designer
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil Bunge Tempo inteiroLocation : BAL - SEDE City : Sao Paulo State : São Paulo (BR-SP) Country : Brazil (BR) Requisition Number : 36673 Bunge has an exciting opportunity available for Senior Customer Experience Specialist. In this role you will be part of a global team working on challenging, meaningful projects impacting core business activities. Since 1818, Bunge has been...
-
Customer Experience Manager
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil NoPing Tempo inteiroVagas de Emprego para Customer Experience Manager em BrasilCustomer Experience Manager - Gerente de Relacionamento com o ClienteLocalização: São Paulo, Campinas, Guarulhos, MauáEmpresa: Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.Insira o seu endereço email e nós te enviaremos todas as novas ofertas para: Customer Experience Manager /...
-
Customer Experience Liaison
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jato Dynamics Tempo inteiroAbout Us: JATO Dynamics is a global leader in automotive market intelligence. Our expertise spans over 50 overseas markets, providing the world's most complete, accurate, and up-to-date automotive data and insights. Our mission is to empower our customers with timely technical, product, training, and support knowledge, creating a significant competitive...
-
Customer Experience Specialist
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro**Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...
-
Customer Experience Specialist
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil JATO Tempo inteiroAbout us: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. Role Overview: As a Customer Experience...
-
Customer Experience Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Csg Tempo inteiroAbout UsCsg empowers companies to build unforgettable experiences, making it easier for people and businesses to connect with, use and pay for the services they value most. Our goal is to make ordinary customer and employee experiences extraordinary.Job OverviewWe are seeking a skilled Customer Experience Specialist to join our team in Brazil or Colombia....
-
Customer Experience Specialist
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiroDeliver Exceptional Guest ExperiencesAt Blueground, our mission is to make every guest feel at home, regardless of where they choose to live. To achieve this, we need a talented Customer Experience Analyst who can find innovative solutions to the most pressing challenges our guests face.This role is perfect for someone with a passion for customer success,...
-
Customer Experience Specialist
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil JATO Dynamics Ltd Tempo inteiroAbout us: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. Role Overview: As a Customer Experience Specialist,...
-
Customer Experience Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroNoPing is a leading platform in connection optimization for gamers, with over 2,000 servers around the globe, offering latency improvement and FPS boost in more than 2,000 games.Our mission is to ensure players have the best gaming experience, without lag, providing a smooth and competitive gameplay experience.We are seeking a Customer Experience Manager to...
-
Customer Experience Advocate
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Preply Tempo inteiroUnlock Human Potential with PreplyWe're redefining the language learning experience and empowering learners to achieve their goals. Join our dynamic team as a Customer Experience Advocate, where you'll be at the forefront of delivering exceptional customer support.About the RoleAs a Customer Experience Advocate, you'll be responsible for guiding users...
-
Customer Experience Strategist
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Insider Tempo inteiroAbout UsWe are Insider, a B2B SaaS company driving growth for clients worldwide.Our AI-native platform delivers unique experiences, drives profitable growth, and boosts productivity for marketers.We offer a single platform to unlock peak efficiency and deliver exceptional results.Job DescriptionAs a Customer Experience Strategist at Insider, you will be...
-
Customer Experience Specialist
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro**Employment Type** - Full Time **Location Country** - Brazil **Location** - Sao Paulo **Job Details** - JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives...
-
Customer Experience Assistant
2 meses atrás
Osasco, SP, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiroThe Position: We are looking for a customer experience assistant gathers and interprets data on customer satisfaction for our business. As a customer experience assistant, your job duties include conducting surveys to collect client feedback, analyzing data, and creating reports for the company management team. If you are an organized, flexible...