Assistente de Experiência do Cliente

6 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil BANCO SEMEAR Tempo inteiro

Responsável pela qualidade do relacionamento com os Clientes do Banco SEMEAR por meio do desempenho e execução de atividades que visam a retenção e fidelização, disseminando, desdobrando e acompanhando os padrões e procedimentos da Instituição para promover elevados índices de satisfação dos Clientes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Criar e atualizar as instruções de trabalho, norma e política da área;
- Tratar as demandas das Redes Sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Google);
- Tratar e acompanhar as demandas da Plataforma Consumidor.GOV;
- Tratar e acompanhar as demandas de Cadastro Positivo;
- Tratar e acompanhar as demandas do Reclame Aqui;
- Tratar e acompanhar as demandas de segundo nível;
- Mensurar e acompanhar o trabalho da Central de Relacionamento;
- Apoiar nos projetos da área com o objetivo de disseminar a cultura centralizada no Cliente, buscando soluções que atendam às necessidades destes Clientes e que propiciem experiências positivas e satisfatórias;
- Apoiar nas estratégias para melhoria da experiência e jornada do Cliente;
- Apoiar os processos de melhoria contínua relacionados à Área de Experiência do Cliente;
- Realizar o lançamento e controle dos pagamentos da área;
- Executar outras atividades inerentes a função.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior em andamento em Marketing, Administração ou áreas afins;
- Conhecimento de Pacote Office;
- Formação básica em Atendimento ao Cliente;
- Habilidade para acompanhar múltiplos projetos simultaneamente;
- Conhecimento de métricas de satisfação;
**Será um diferencial se você também tiver**:

- Experiência com a construção de dashboard de indicadores que contribuam para percepção de valor.
- Experiência em desenvolver réguas de comunicação para diferentes audiências para alcançar resultados de negócio em um ambiente corporativo;
- Conhecimento de Jornada do Cliente e Experiência do Cliente;
- Conhecimento bancário;
- Certificações básicas sobre Experiência do Cliente;
- Pacote office avançado.

  • Assistente de Experiência do Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil DSM Tempo inteiro

    **Cargo: Assistente de Experiência do Cliente** **Local: Belo Horizonte (MG)** **Modelo de trabalho: Híbrido** **CLevel: C34** Como Assistente de Experiência do Cliente você será responsável por realizar atendimento aos clientes dando suporte aos Softwares de gestão animal, auxiliando o cliente quanto ao uso do sistema e seus recursos,...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas. Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado. O que você precisa Graduação completa; Certificações ou...

  • Assistente ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    At Huork, estamos procurando por profissionais qualificados para o cargo de Assistente ao Cliente.O Assistentes ao cliente será responsável por:Receber os clientes e fornecer informações sobre nossos serviços;Manter as mesas limpas e organizadas;Recolher itens das mesas;Lavar copos para reposição;Fechar pedidos do delivery (conferir e...

  • Assistente da Central de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil Laboratório de Análises Clínicas Tempo inteiro

    Laboratório de Análises Clínicas admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte.

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Gerente de Experiência do Cliente em Governador Valadares.Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos por telefone, videochamada, e-mail e chat ao vivo.

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil SESC - Serviço Social do Comércio Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional Assistente de Atendimento para atuar na área de Call Center no Sesc Minas, que goste de lidar com atendimento, para proporcionar uma experiência positiva na interação de contato. Entre as atividades, irá garantir a resolução eficaz e eficiente de demandas recebidas pela equipe de front office, que são mais...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil Laboratório de Análises Clínicas Tempo inteiro

    Laboratório de Análises Clínicas admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. Prestar atendimento ao publico em recepção, email, site, telefone e whatsapp. Receber correios, transportadoras e fornecedores. Realizar contatos com os clientes. Receber de reclamações. Receber demandas dos clientes. Direcionar as informações recebidas...

  • Experiência do cliente

    2 meses atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Lacerda Diniz Sena Advogados Tempo inteiro

    Se você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success! Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;-...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Laboratório de Análises Clínicas Tempo inteiro

    Laboratório de Análises Clínicas admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte.Prestar atendimento ao publico em recepção, email, site, telefone e whatsapp.Receber correios, transportadoras e fornecedores.Realizar contatos com os clientes.Receber de reclamações.Receber demandas dos clientes.Direcionar as informações recebidas e...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros busca um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Governador Valadares.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Mantener contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Laboratório de Análises Clínicas Tempo inteiro

    Laboratório de Análises Clínicas admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. Prestar atendimento ao publico em recepção, email, site, telefone e whatsapp.Receber correios, transportadoras e fornecedores.Realizar contatos com os clientes.Receber de reclamações.Receber demandas dos clientes.Direcionar as informações recebidas e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituto Brasileiro De Trafego Online Ltda. Tempo inteiro

    Olá, você já ouviu falar sobre a importância de uma boa experiência para os clientes? O Instituto Brasileiro de Tráfego Online - IBTO está procurando por um profissional para ajudar a melhorar a nossa.Nossa missão é ajudar o maior número de empreendedores a aumentarem suas vendas através do tráfego pago e formar gestores de tráfego de alta...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    **Empresa de Tecnologia, Informação e Internet** está buscando um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar à sua equipe.Resumo da VagaA empresa busca alguém que possa ajudá-la a garantir uma experiência excepcional para seus clientes. O candidato ideal será capaz de analisar os fluxos de trabalho atuais e implementar melhorias para...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SOFTRUCK BRASIL DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional competente para integrar nossa equipe como Desenvolvedor de Experiência do Cliente. Nesta função, você atuará como o elo entre nossos clientes e produtos/serviços, garantindo a satisfação e retenção dos mesmos.Aqui estão algumas das principais responsabilidades:Compreender os Produtos/Serviços: Entender...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil emive seguranca eletronica Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga Descrição da vagaAssistente de Atendimento ao Cliente Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação....

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Digiconts Contabilidade Online Ltda Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao ClienteA Criare, localizada na Savassi, em Belo Horizonte, está em busca de um(a) profissional para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente.Se você é uma pessoa organizada, proativa, com facilidade em resolver problemas e possui habilidades de comunicação, essa oportunidade pode ser para...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil DIGICONTS CONTABILIDADE ONLINE LTDA Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao ClienteA Criare, localizada na Savassi, em Belo Horizonte, está em busca de um(a) profissional para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente. Se você é uma pessoa organizada, proativa, com facilidade em resolver problemas e possui habilidades de comunicação, essa oportunidade pode ser para...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Laboratório de Análises Clínicas Tempo inteiro

    Laboratório de Análises Clínicas admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. Prestar atendimento ao publico em recepção, email, site, telefone e whatsapp. Receber correios, transportadoras e fornecedores. Realizar contatos com os clientes. Receber de reclamações. Receber demandas dos clientes. Direcionar as informações recebidas...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Assistência jurídica Tempo inteiro

    Assistência jurídica admite Assistente de Suporte ao Cliente em Betim.Irá atender clientes no Whatsapp.Fazer reunião com cliente.Criar demandas no clickup.