Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

São Paulo, Brasil MASTER INTELLIGENCE TAX Tempo inteiro

Na MasterTax, entendemos que inovação não está apenas na tecnologia que desenvolvemos, mas principalmente na forma como impulsionamos o crescimento dos nossos clientes. Por isso, buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente (CSM) para integrar nosso time de Customer Success com uma missão clara: acompanhar de perto a jornada dos clientes e garantir que eles extraiam o máximo valor da nossa solução fiscal SaaS.Esse profissional terá um papel estratégico no relacionamento com o cliente, atuando como facilitador entre as áreas internas e o dia a dia das empresas que confiam na MasterTax. Com empatia, visão consultiva e foco em resultado, será responsável por monitorar a experiência do cliente, antecipar necessidades, promover o engajamento e acionar os times responsáveis sempre que necessário — garantindo uma jornada fluida, bem orientada e alinhada às expectativas de cada cliente.O que você vai fazer: • Acompanhar os clientes em sua jornada com a MasterTax, promovendo uma experiência fluida, estratégica e de alto valor agregado; • Apoiar o time de Implantação na condução de uma jornada bem-sucedida, monitorando o uso da plataforma e sinalizando oportunidades de aprimoramento; • Analisar dados de uso e engajamento, transformando informações em insights e recomendações práticas; • Apresentar relatórios de resultados, demonstrando ganhos e oportunidades; • Responder dúvidas e esclarecer pontos junto ao time de Suporte, atuando como elo qualificado na resolução de situações específicas; • Identificar oportunidades para expansão do uso da ferramenta, ofertando módulos e funcionalidades que possam impulsionar a operação do cliente; • Estreitar o relacionamento com os clientes, construindo uma base sólida de confiança, parceria e continuidade.Perfil que buscamos: • Excelente comunicação verbal e escrita; • Escuta ativa, empatia e foco genuíno em pessoas; • Organização e habilidade de gerenciar múltiplas contas com qualidade; • Capacidade analítica para entender comportamentos e dados de uso; • Vivência com atendimento ao cliente em ambientes SaaS.Diferenciais: • Experiência com soluções fiscais ou sistemas B2B; • Conhecimento em CRM, ferramentas de relatório e análises; • Familiaridade com metodologias ágeis e trabalho em times multidisciplinares.Benefícios oferecidos: • iFood Benefícios • Wellhub (Gympass) • AVUS + Starbem • Plataforma de cursos Alura • Vale-aniversárioSe você acredita no poder de construir relações de valor e quer fazer parte de uma empresa em crescimento, com soluções inovadoras para o universo fiscal, essa vaga é para vocêLocal de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES Foco no Cliente proatividade Empatia Comunicação

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil North Prep Center e Logística Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Vila Califórnia, São Paulo (Presencial)ANorth Prep Center, empresa especializada em logística e preparação de produtos para e-commerce (Amazon, Shopee, Mercado Livre e outros), está com vaga aberta paraAnalista de Sucesso do Clienteem sua unidade localizada naVila Califórnia – São Paulo...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro

    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Rua Aguaçú Loteamento Alphaville Campinas, Campinas, São Paulo, Brasil Confrapag Tempo inteiro R$32.400 - R$75.600 por ano

    Vaga para Analista de Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre eles e a empresa.Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, explicando o funcionamento dos produtos/serviçosManter contato constante com os clientes,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades:• Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros.• Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes.• Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    Há 23 horas

    São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Sobre a empresa:Empresa Startup do segmento de tecnologia da informação, de produto B2B, aplicativo SaaS, sediada em São Paulo, Capital. Descrição da vaga:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar de forma estratégica com nossa carteira de clientes, garantindo uma jornada fluida, engajamento contínuo e retenção a longo prazo....

  • Analista de Sucesso do Cliente | Remoto

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital , com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada. Nossa equipe é formada por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil AURUM SOFTMATIC LTDA Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto no ecossistema contábil e está em momento de transformação?** A Contmatic Phoenix é líder em soluções tecnológicas para automação contábil, fiscal e de folha de pagamento. Transformar o mercado contábil só é possível com pessoas que acreditam na entrega do extraordinário. Por isso valorizamos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netshow.me Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...