Empregos atuais relacionados a Customer Success Operations CS OPS - Florianópolis - Asksuite
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Customer Success Operations CS OPS
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Asksuite Tempo inteiroSobre nós: A Asksuite foi eleita por 6 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única...
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Customer Success Operations
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Asksuite Hotel Chatbot Tempo inteiroSobre nós A Asksuite foi eleita por 6 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única...
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Analista de Customer Success Operations
Há 3 dias
Florianópolis, Brasil Yungas Tempo inteiroA Yungas é uma empresa de tecnologia líder em transformação digital no mercado de redes de franquias e negócios brasileiro. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! **NOSSOS VALORES**: - Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e...
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Customer Success Operations
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre nós:A Asksuite foi eleita por 6 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única...
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Analista de Cs Ops
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Yungas Tempo inteiro**Local**: Florianópolis - SC (modelo híbrido) | Tipo de contratação: CLT | R$4.000,00 **Já pensou em impactar mais de 10.000 unidades de grandes marcas no Brasil?** Aqui na Yungas, é isso que fazemos todos os dias. Ajudamos redes como Burger King, L’Occitane au Brésil, Omie, Casa do Pão de Queijo e Stone a tornarem suas operações mais...
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Customer Success Operations
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre nós:A Asksuite foi eleita por 6 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Legião Cloud Tempo inteiroVaga : Customer Success Local : Presencial (Bairro Itoupava Norte - Blumenau) Tipo de contrato: CLT Área : Sucesso do Cliente / RelacionamentoSobre a vaga Estamos em busca de um(a) Customer Success apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros com clientes e garantir que eles alcancem o máximo de valor com nossos produtos/serviços. Se você é...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Yousa Law Tempo inteiroA YOUSA Law Firm está em busca de um(a) Customer Success (CS) com interesse em atuar na área de migração para os Estados Unidos.Esta é uma excelente oportunidade para alguém com perfil estratégico que queira atuar como consultor(a) e mentor(a), apoiando na montagem de planos de ação personalizados e no acompanhamento da jornada pré-imigratória do...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição O(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescriçãoO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento...
Customer Success Operations CS OPS
2 semanas atrás
Sobre nós: A Asksuite foi eleita por 6 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única telaTemos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a melhor do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui mais de 150 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente O que é esperado desse cargo Analisar a gestão de métricas e indicadores de toda a área de CX para garantir a eficiência da operação e propor melhorias, criando estatísticas e correlações de causa e efeito; Gerenciar projetos e iniciativas, em conjunto com outras áreas da empresa, com alto grau de autonomia, visando os objetivos globais da Asksuite; Elaborar e apresentar dashboards e relatórios para as lideranças das áreas; Garantir a integração de dados e ferramentas para o time de CS executar suas atividades; Atuar junto com outra CS OPS que já faz parte do time atualmente Atuar com IA (Inteligência Artificial) gerindo o time para bem usarem ferramentas e outputs que tragam escala Gerenciamento de risco e oportunidades por meio do desenvolvimento e acompanhamento de indicadores de tendência (leading indicators); Estabelecimento de metas das equipes de CX, visando o crescimento e melhoria contínua das equipes em conformidade com os planos da empresa; Determinar o timing e conteúdo dos touchpoints com clientes, com foco em otimizar a adoção e retenção de clientes; Coordenar processos entre áreas que contribuam para upsell, renovação e entrega de resultados de sucesso para nossos clientes, incluindo feedback de clientes para o time de Produto, alinhamento do time de Suporte para resolução dos casos mais frequentes juntamente com a Engenharia, gerar feedback ao time de Vendas sobre o alinhamento dos nossos clientes, ajudar o time de Onboarding a remover gargalos na implementação; Auxiliar na estrutura do time por meio da análise da carteira de clientes e tiers. Você vai se dar muito bem se: For apaixonado por crescimento e queira se desenvolver. Aqui as pessoas crescem junto com a empresa (e vice-versa); For curioso com IA e como ela ajuda de maneira prática times de CS For data driven e focado em resultados; Ter interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução; Tiver experiência em desenhar processos escaláveis; Capacidade de “quebrar” problemas complexos em componentes gerenciáveis e pensar em soluções aplicáveis; Habilidade de se expressar de maneira clara e profissional; Capacidade analítica aliada à criatividade; Tiver traços de liderança e capacidade de influência. Diferencial: experiência com ferramenta Sensedata Requisitos Ter experiência prática na área de Customer Success, em empresa SaaS; Experiência em construção de data lakes, SQL, consumo de APIs; Experiência em análise de dados e análise de negócios; Experiência com banco de dados; Experiência em programação; Conhecimento de estatística; Inglês avançado; Disponibilidade para atuar 40h semanais; Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite? Nosso jeito de ser: Somos uma empresa nova e em crescimento constante; Temos cultura de feedback e muito desenvolvimento; No dress code culture; Incentivamos em cursos de idiomas e capacitações; Estamos em expansão internacional para mais de 80 países; Proporcionamos o desenvolvimento da carreira dentro da empresa; Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTW Somos a melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards. O que oferecemos: Plano de saúde nacional e sem coparticipação; Plano odontológico; Plano de saúde pet Gympass; Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00; Auxílio Educação mensal: R$200,00 Assistência Psicológica; Seguro de vida; Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro; Auxílio Mudança (se necessário) Day Off de aniversário; Horários flexíveis. E aí, se identificou? Então se cadastre no nosso processo seletivo e venha fazer parte dessa viagem
