99CF: Líder de suporte às aplicações
Há 2 dias
Importante mencionar que o inglês fluente é imprescindível e que uma das fases da seleção será entrevista com nossa liderança na India. Objetivo Principal: O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a organização. Essa função garante que os aplicativos críticos para os negócios sejam estáveis, seguros e alinhados às necessidades operacionais, ao mesmo tempo em que impulsiona a excelência do serviço, a satisfação das partes interessadas e a eficiência da equipe. Principais Tarefas e Responsabilidades: Fornecer suporte técnico e funcional 24 horas por dia, 7 dias por semana, para aplicativos, infraestrutura e bancos de dados da Aliança. - Gerenciar e resolver incidentes P3/P4 e solicitações de serviço; triar e escalar eventos conforme necessário. - Garantir a conformidade com SLAs e KPIs relacionados ao suporte e desempenho de aplicativos. Reduzir o MTTR, mantendo alta resolução e qualidade. - Lidar com escalonamentos de usuários, garantir que o conhecimento seja documentado no Service Now e impulsionar atualizações contínuas de SOPs. - Liderar sessões de compartilhamento de conhecimento e conduzir treinamentos sobre novos recursos e lançamentos. - Atuar como especialista no assunto (SME) em módulos-chave de aplicativos e orientar membros juniores do suporte. - Garantir resolução em tempo hábil, colaborando com equipes de produto, fornecedores e grupos de suporte. - Manter um forte foco na satisfação do cliente, qualidade do serviço e entrega de valor comercial. - Reportar regularmente as métricas de desempenho de aplicativos e KPIs às partes interessadas relevantes. Experiência: Experiência em Gestão de Serviços de TI (ITSM), preferencialmente com framework ITIL Experiência em liderança de equipes de suporte a aplicações ou operações de AMS Experiência em gestão de stakeholders e fornecedores Experiência com ciclo de vida de aplicações e processos de gestão de mudanças Competências Técnicas: Práticas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) (por exemplo, ITIL) Gerenciamento do ciclo de vida de aplicações Experiência prática em SQL Server - Noções de Java e RPAs Coordenação de fornecedores e stakeholders
-
99Cf: Líder De Suporte Às Aplicações
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiroImportante mencionar que o inglês fluente é imprescindível e que uma das fases da seleção será entrevista com nossa liderança na India.Objetivo Principal:O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a...
-
99cf: líder de suporte às aplicações
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroA seguir a descrição das principais atividades a serem desempenhadas pelo recurso. Importante mencionar que o inglês fluente é imprescindível e que uma das fases da seleção será entrevista com nossa liderança na India. Objetivo Principal:Por quê faz sentido ter este cargo em seu negócio? Qual é a essência deste cargo em relação a...
-
99CF: Líder de suporte às aplicações
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoA seguir a descrição das principais atividades a serem desempenhadas pelo recurso. Importante mencionar que o inglês fluente é imprescindível e que uma das fases da seleção será entrevista com nossa liderança na India.Objetivo Principal:Por quê faz sentido ter este cargo em seu negócio? Qual é a essência deste cargo em relação a criação de...
-
Líder de suporte às aplicações
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por anoOláSomos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para:Líder de suporte às aplicaçõesModelo de...
-
10266 - Líder de suporte às aplicações
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiroSão Paulo, Brasil | Postado em 07/10/2025 Oportunidade Líder de suporte às aplicações Objetivo O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a organização. Essa função garante que os aplicativos críticos para...
-
10266 - Líder de suporte às aplicações
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RunTalent Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoOportunidade: Líder de suporte às aplicações Objetivo: O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a organização. Essa função garante que os aplicativos críticos para os negócios sejam estáveis,...
-
99cf: líder de suporte às aplicações
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil mazzatech Tempo inteiroA seguir a descrição das principais atividades a serem desempenhadas pelo recurso. Importante mencionar que o inglês fluente é imprescindível e que uma das fases da seleção será entrevista com nossa liderança na India. Objetivo Principal: Por quê faz sentido ter este cargo em seu negócio? Qual é a essência deste cargo em relação a criação de...
-
Analista De Sistemas
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade.Responsabilidades:Resolve problemas mais complexos em áreas...
-
Analista de Sistemas
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiroAnalista de Sistemas (Suporte à Aplicação) Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade....
-
Líder De Suporte A Sistemas
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiroOlá! Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀 Temos uma oportunidade para: Líder de suporte á sistemas Sr Modelo de...