Supervisor de Suporte Técnico

Há 4 dias

São Paulo, Brasil rsg Tempo inteiro

RSG Brasil Local: São Paulo/SP Cliente – Confidencial Cargo: Supervisor de Suporte Técnico (Service Desk) Responsabilidades: Coordenar e desenvolver o time de suporte, assegurando atendimento técnico eficaz e orientado à solução, por meio de reuniões de alinhamento semanais, feedbacks individuais mensais e treinamentos técnicos periódicos; Distribuir demandas conforme especialidade e prioridade, garantindo produtividade e qualidade nas entregas; Gerenciar a abertura, priorização e encerramento de tickets e ordens de serviço, garantindo SLA e assertividade nas respostas, acompanhando diariamente o sistema de chamados, revisando tickets pendentes e validando qualidade das soluções aplicadas. Controlar e conceder acessos aos sistemas, plataformas e ferramentas utilizadas mantendo a base interna e externa atualizada de permissões; Garantir segurança das informações e rastreabilidade de acessos concedidos, realizando revisões mensais de acessos, auditorias e relatórios de log de sistema. Supervisionar o suporte técnico interno, incluindo equipamentos, rede e infraestrutura dos times. Controlar o inventário de ativos eletrônicos, registrando as entregas e manutenções por meio de sistema ou planilha de gestão patrimonial. Garantir estabilidade e disponibilidade dos sistemas utilizados nas operações de suporte. Implementar melhorias contínuas em hardware, software e conectividade. Atuar preventivamente na manutenção de equipamentos críticos. Definir, monitorar e reportar indicadores de desempenho (SLA, tempo médio de atendimento, taxa de resolução, NPS). Elaborar análises e relatórios periódicos para a gestão executiva, consolidando resultados e propondo planos de ação estratégicos com base em evidências. . Perfil: Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores Gerenciamento de acessos e políticas de segurança da informação (Active Directory, MFA, permissões, logs). Conhecimento em ITIL e boas práticas de suporte técnico. Planejamento e Controle de OS (Ordens de Serviço) Ferramentas de Gestão de Ticket Capacidade de análise de dados e indicadores de performance (Excel, Power BI ou dashboards internos). Gestão de projetos e priorização de demandas técnicas. Inglês intermediário ou avançado. Vaga 100% presencial - Local de Trabalho: Zona Oeste / SP Remuneração: R$ 4.500,00 CLT + Benefícios Início Imediato  

  • Supervisor(a) de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil rhello RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico para fazer parte do time da GZV.Com sede no bairro Liberdade, São Paulo, a GZV é referência desde 2008 na locação de equipamentos de informática e serviços de outsourcing de TI para empresas de todo o Brasil. A empresa valoriza inovação, eficiência operacional e atendimento personalizado,...

  • Supervisor de Suporte Técnico – Infraestrutura Física

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede de Atacado Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos de um Supervisor de Suporte Técnico especializado em Infraestrutura Fisica para se juntar ao nosso time.Responsabilidades• Supervisionar e coordenar a equipe de suporte técnico em infraestrutura física, elétrica, nobreaks,cabeamento estruturado e segurança eletrônica.Acompanhar chamados técnicos, priorizar demandas e assegurar a...

  • Chefe ou supervisor de suporte técnico

    Há 5 dias

    Araras, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Consultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICODESCRIÇÃO DA VAGA:? Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade. ? Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar soluções....

  • Chefe ou supervisor de suporte técnico

    Há 2 dias

    Araras, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Consultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICODESCRIÇÃO DA VAGA:? Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade. ? Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar soluções....

  • Chefe ou supervisor de suporte técnico

    Há 3 dias

    Araras, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Consultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICODESCRIÇÃO DA VAGA:? Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade. ? Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar soluções....

  • Supervisor de Suporte Sistemas

    Há 4 dias

    São José, Brasil Orsegups Participações SA Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor de Suporte Sistemas role at Orsegups Participações S/A Estamos em busca de um Supervisor de Suporte a Sistemas para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a...

  • Supervisor de Monitoramento Jr

    Há 16 horas

    São José dos Campos, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Monitoramento Jr role at Suporte BRK . This range is provided by Suporte BRK. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Benefícios

  • Supervisor de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    São Paulo, SP · Tecnologia da informação, Brasil rsg Tempo inteiro R$4.500 por ano

    RSG BrasilLocal: São Paulo/SPCliente – ConfidencialCargo: Supervisor de Suporte Técnico (Service Desk)Responsabilidades:Coordenar e desenvolver o time de suporte, assegurando atendimento técnico eficaz e orientado à solução, por meio de reuniões de alinhamento semanais, feedbacks individuais mensais e treinamentos técnicos periódicos; Distribuir...

  • Supervisor de Suporte Técnico

    Há 16 horas

    São Paulo, Brasil RSG Management Service GmbH Tempo inteiro

    RSG Brasil – Local: São Paulo/SP – Cliente – Confidencial Cargo: Supervisor de Suporte Técnico (Service Desk) Responsabilidades: Coordenar e desenvolver o time de suporte, assegurando atendimento técnico eficaz e orientado à solução, por meio de reuniões de alinhamento semanais, feedbacks individuais mensais e treinamentos técnicos periódicos;...

  • Supervisor Técnico

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Grupo WGL - Soluções em Energia Tempo inteiro

    Supervisor Técnico Vaga de Supervisor Técnico Descrição Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Supervisor Técnico em nossa empresa. O(a) Supervisor(a) Técnico(a) será responsável por liderar a equipe técnica de manutenção elétrica, garantir a qualidade dos serviços prestados e manter a satisfação dos clientes....