Supervisor de Suporte Técnico
Há 4 dias
Local: São Paulo/SP
Cliente – Confidencial
Cargo: Supervisor de Suporte Técnico (Service Desk)
Responsabilidades:
Coordenar e desenvolver o time de suporte, assegurando atendimento técnico eficaz e orientado à solução, por meio de reuniões de alinhamento semanais, feedbacks individuais mensais e treinamentos técnicos periódicos; Distribuir demandas conforme especialidade e prioridade, garantindo produtividade e qualidade nas entregas;Gerenciar a abertura, priorização e encerramento de tickets e ordens de serviço, garantindo SLA e assertividade nas respostas, acompanhando diariamente o sistema de chamados, revisando tickets pendentes e validando qualidade das soluções aplicadas.Controlar e conceder acessos aos sistemas, plataformas e ferramentas utilizadas mantendo a base interna e externa atualizada de permissões;Garantir segurança das informações e rastreabilidade de acessos concedidos, realizando revisões mensais de acessos, auditorias e relatórios de log de sistema.Supervisionar o suporte técnico interno, incluindo equipamentos, rede e infraestrutura dos times.Controlar o inventário de ativos eletrônicos, registrando as entregas e manutenções por meio de sistema ou planilha de gestão patrimonial.Garantir estabilidade e disponibilidade dos sistemas utilizados nas operações de suporte.Implementar melhorias contínuas em hardware, software e conectividade.Atuar preventivamente na manutenção de equipamentos críticos.Definir, monitorar e reportar indicadores de desempenho (SLA, tempo médio de atendimento, taxa de resolução, NPS).Elaborar análises e relatórios periódicos para a gestão executiva, consolidando resultados e propondo planos de ação estratégicos com base em evidências.. Perfil:
Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Redes de ComputadoresGerenciamento de acessos e políticas de segurança da informação (Active Directory, MFA, permissões, logs).Conhecimento em ITIL e boas práticas de suporte técnico.Planejamento e Controle de OS (Ordens de Serviço)Ferramentas de Gestão de TicketCapacidade de análise de dados e indicadores de performance (Excel, Power BI ou dashboards internos).Gestão de projetos e priorização de demandas técnicas.Inglês intermediário ou avançado.Vaga 100% presencial - Local de Trabalho: Zona Oeste / SPRemuneração: R$ 4.500,00 CLT + Benefícios
Início Imediato
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Estagiário(A) - Tecnologia Da Informação
2 semanas atrás
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, Puerto Rico, Brazil SATC Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoDescrição da Vaga SATC EDUCAÇÃO E NEGÓCIOSOportunidade para atuar como Estagiário(a) em nosso setor de T.I.Atividades:- Apoiar na manutenção e suporte a redes, servidores e equipamentos sob supervisão;- Auxiliar no atendimento a usuários internos em demandas de infraestrutura;- Contribuir com atividades de monitoramento, inventário e...
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Supervisor(a) de Suporte Técnico
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil rhello RH Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico para fazer parte do time da GZV.Com sede no bairro Liberdade, São Paulo, a GZV é referência desde 2008 na locação de equipamentos de informática e serviços de outsourcing de TI para empresas de todo o Brasil. A empresa valoriza inovação, eficiência operacional e atendimento personalizado,...
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Supervisor de Suporte Técnico – Infraestrutura Física
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rede de Atacado Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBuscamos de um Supervisor de Suporte Técnico especializado em Infraestrutura Fisica para se juntar ao nosso time.Responsabilidades• Supervisionar e coordenar a equipe de suporte técnico em infraestrutura física, elétrica, nobreaks,cabeamento estruturado e segurança eletrônica.Acompanhar chamados técnicos, priorizar demandas e assegurar a...
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Chefe ou supervisor de suporte técnico
Há 5 dias
Araras, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano Tempo inteiroConsultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICODESCRIÇÃO DA VAGA:? Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade. ? Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar soluções....
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Chefe ou supervisor de suporte técnico
Há 2 dias
Araras, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano Tempo inteiroConsultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICODESCRIÇÃO DA VAGA:? Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade. ? Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar soluções....
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Chefe ou supervisor de suporte técnico
Há 3 dias
Araras, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano Tempo inteiroConsultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICODESCRIÇÃO DA VAGA:? Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade. ? Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar soluções....
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Supervisor de Suporte Sistemas
Há 4 dias
São José, Brasil Orsegups Participações SA Tempo inteiroOverview Join to apply for the Supervisor de Suporte Sistemas role at Orsegups Participações S/A Estamos em busca de um Supervisor de Suporte a Sistemas para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a...
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Supervisor de Monitoramento Jr
Há 16 horas
São José dos Campos, Brasil Suporte BRK Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor de Monitoramento Jr role at Suporte BRK . This range is provided by Suporte BRK. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Benefícios
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Supervisor de Suporte Técnico
Há 4 dias
São Paulo, Brasil rsg Tempo inteiroRSG Brasil Local: São Paulo/SP Cliente – Confidencial Cargo: Supervisor de Suporte Técnico (Service Desk) Responsabilidades: Coordenar e desenvolver o time de suporte, assegurando atendimento técnico eficaz e orientado à solução, por meio de reuniões de alinhamento semanais, feedbacks individuais mensais e treinamentos técnicos periódicos;...
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Supervisor de Suporte Técnico
Há 16 horas
São Paulo, Brasil RSG Management Service GmbH Tempo inteiroRSG Brasil – Local: São Paulo/SP – Cliente – Confidencial Cargo: Supervisor de Suporte Técnico (Service Desk) Responsabilidades: Coordenar e desenvolver o time de suporte, assegurando atendimento técnico eficaz e orientado à solução, por meio de reuniões de alinhamento semanais, feedbacks individuais mensais e treinamentos técnicos periódicos;...
