Especialista Customer Education
Há 4 dias
Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas. O cargo de Especialista Customer Success Onboarding tem como objetivo principal conduzir treinamentos, desenvolver capacitações, estruturar processos e promover o aprimoramento contínuo da equipe. Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade Principais responsabilidades Onboarding e adoção Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo configuração completa da plataforma e alinhamento com objetivos de negócio; Criar e implementar programas de adoção e capacitação personalizados para diferentes perfis de clientes; Desenvolver e aplicar trilhas de treinamento, manuais, guias, vídeos e apresentações, promovendo aprendizado escalável e contínuo; Acompanhar métricas de adoção, engajamento e satisfação, ajustando programas de onboarding conforme resultados e feedbacks. Estratégia e padronização Definir, padronizar e documentar processos de onboarding e boas práticas de Customer Success; Atuar como consultor interno, garantindo alinhamento entre CS, Vendas, Produto e Suporte; Propor melhorias estratégicas nos fluxos e métodos de onboarding para aumentar eficiência e experiência do cliente. Monitoramento e análise Monitorar KPIs de onboarding e engajamento (Health Score, NPS, tempo de adoção, uso de funcionalidades); Analisar dados e realizar diagnósticos para desenvolver programas de onboarding mais eficazes; Identificar clientes em risco ou com baixa adoção, propondo ações corretivas de maneira proativa. ✔️ Requisitos e habilidades Experiência sólida em Customer Success, incluindo onboarding, adoção e métricas de performance; Experiência comprovada em criação e execução de programas de capacitação e treinamento; Habilidade em análise de dados e indicadores para direcionar estratégias de adoção; Perfil consultivo, analítico e orientado para resultados; Experiência com mercado de tecnologia ou SaaS; Excelente comunicação, capacidade de conduzir reuniões estratégicas e influenciar stakeholders; Familiaridade com ferramentas de aprendizado digital, LMS e metodologias de onboarding escaláveis. ✨ Objetivo da função Garantir que cada novo cliente tenha uma experiência de onboarding de excelência, alcance rápido sucesso com a plataforma, aumente engajamento e permaneça ativo, contribuindo diretamente para retenção e expansão da base de clientes.
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Customer Experience Analyst
Há 4 dias
São Paulo, Brasil EF Education First Tempo inteiroCUSTOMER EXPERIENCE ANALYST - Do you dream of an exciting Sales role where your work will have a real impact on people’s futures? - EF Language Abroad is looking for a strategical, entrepreneurial, and sales driven**Customer Experience Analyst_ _taking the program to the next level! - Your main responsibilities are: - Payment Processing: - Collect...
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Customer Experience Intern
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil EF Education First Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoCUSTOMER EXPERIENCE INTERNDo you dream of an exciting role where your work will have a real impact on people's futures?EF Language Abroad is looking for a person to start their professional journey by working in our Customer Experience team to drive our programs to the next levelJoin a dynamic and fun team that, every day, transforms lives through an...
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São Paulo, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiroCLOSED _ EDUCATION MANAGER _ MEDICAL AREA São Paulo/ SP Código de referência: EDU_MANAGER2014 Vaga QUATRE RECURSOS HUMANOS is searching for an EDUCATION MANAGER For MEDICAL DEVICES INDUSTRY Our client is a Billionaire multinational organization, with high performance medical equipment and systems that enable clinicians to provide improved patient care....
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São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiroAnalista em Capacitação e Sucesso do Cliente (Customer Education) Join to apply for the Analista em Capacitação e Sucesso do Cliente (Customer Education) role at Paytrack Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Crimson Education Tempo inteiroWant to revolutionize the future of education and do meaningful work that transforms future generations’ lives? Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students into the world leaders of tomorrow. We’re now in 28 markets and have an...
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Especialista de Customer Service
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroDescrição da Vaga: Especialista de Customer ServiceEmpresa multinacional do setor de ciências da vida e soluções laboratoriais, reconhecida por sua atuação global e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, busca profissional para atuar como Especialista de Customer Service em São Paulo.Principais Responsabilidades:Atender de forma...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Google Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoMinimum qualifications:Bachelor's degree or equivalent practical experience.8 years of experience in technical sales, education technology, or a related field.Ability to communicate fluently in Portuguese, Spanish and English to interact with local business partners and customers.Preferred qualifications:Experience with artificial intelligence, machine...
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Especialista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Somapay Digital Bank Tempo inteiroEspecialista de Customer Success role at Somapay Digital Bank Contrato: CLT Responsabilidades Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação Acompanhar a jornada do cliente após o cash in para garantir o engajamento e experiência Atuar de forma ativa no processo de pós-venda Upsell e cross sell com base Atuar como um...
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Especialista Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Plus-IT Consulting Tempo inteiro**Código**: - 850 **Título da vaga**: - Especialista Customer Experience (CX) (Híbrído) **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Sênior **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Processos e Negócios **Descrição**: - Este Especialista em Customer Experience (CX) terá como foco a Jornada do Cliente, e será responsável por...
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São Paulo, Brasil Google Tempo inteiro**Minimum qualifications**: - Bachelor's degree or equivalent practical experience. - 4 years of experience in technology sales or account management, with a focus on the education or public/government sector and pedagogical concepts. - Experience presenting to and building relationships with stakeholders at academic institutions or enterprises. - Ability...
