Service desk senior agent
Há 21 horas
Experience: 3–5 years We are seeking an experienced Service Desk Senior Agent to lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery. The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance. Key Responsibilities Service Desk Management: Oversee daily operations to ensure efficient and effective IT support. SLA & KPI Compliance: Monitor and maintain service levels and performance metrics. Voice Support: Deliver technical assistance via voice calls, resolving infrastructure issues promptly. Multilingual Support: Provide support in English and at least one additional language (Portuguese, French, Canadian French, Spanish, German, Polish, Vietnamese, or Mandarin). Incident Resolution: Manage incidents with accurate documentation and timely follow-up. Problem Solving: Diagnose and resolve technical issues with effective solutions. Collaboration: Work closely with IT teams and stakeholders for seamless service delivery. Mentorship: Train and guide junior agents to build a skilled and collaborative team. Documentation: Maintain clear and comprehensive process and resolution records. Qualifications Experience: 3–5 years in IT Infrastructure Service Desk operations. Technical Skills: Strong knowledge of IT infrastructure (hardware, software, networks). SLA & KPI Expertise: Proven ability to meet performance targets. Communication: Excellent verbal and written skills in English and one additional language. Problem-Solving: Analytical mindset to troubleshoot and resolve issues. Customer Service: Commitment to delivering a positive user experience. Certifications: ITIL, Comp TIA A+ or equivalent (preferred). Preferred Skills Familiarity with ITSM tools and remote support techniques. Knowledge of ITIL best practices.
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Agente de Service Desk
1 semana atrás
Americano do Brasil SONDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoAgente de Service Desk - Goiania/GOViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA...
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Agente de Service Desk
Há 2 dias
Americano do Brasil SONDA Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por anoAgente de Service Desk - Goiania/GOViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA...
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Service Desk Manager
2 semanas atrás
estado do rio grande do sul, Brasil HCLTech Tempo inteiroResponsibilities: As a Service Desk Manager, you will be responsible for strategically leading the technical support operation, ensuring service excellence, alignment with client objectives, and continuous team development. Your main activities will include: Strategic management of the Service Desk operation Acting as an escalation point Resource planning...
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Analista De Service Desk
Há 19 horas
Rio Grande, Brasil Ngxit Tempo inteiroEstamos contratando: Analista de Service Desk A NGXit é uma empresa com mais de 25 anos de mercado, especializada em soluções de Segurança da Informação, Cibersegurança e Infraestrutura de TI.Possui sede em Porto Alegre/RS em um dos maiores e melhores parques de tecnologia e inovação do estado, além de forte presença e atuação na região sul do...
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Estágio Service Desk
3 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroEmpresa do ramo de Tecnologia da Informação contrata Estágio em Service Desk. Salário a Combinar Necessário estar cursando formação na área Carga Horária: 1° TurnoSem informaçãoNecessário estar cursando formação na área
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Analista de Service Desk
Há 22 horas
estado do rio grande do sul, Brasil NGXit Tempo inteiroEstamos contratando: Analista de Service Desk A NGXit é uma empresa com mais de 25 anos de mercado, especializada em soluções de Segurança da Informação, Cibersegurança e Infraestrutura de TI. Possui sede em Porto Alegre/RS em um dos maiores e melhores parques de tecnologia e inovação do estado, além de forte presença e atuação na região sul do...
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Técnico de Service Desk I
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiroVENHA FAZER HISTORIA JUNTOSSOMOSCTC Estamos à procura de um profissional que tenha #Paixãopeloquefaz, #focono resultado e que tenha #sentimentodedono, está afim? Então dê uma olhada no perfil abaixo e venha fazer parte de nosso time! Somos uma empresa que atua com soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a...
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Técnico de Informática
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil SERES SERVICOS DE RECRUTAMENTO E SELECAO DE PESSOAL Tempo inteiroO Grupo Seres em parceria com uma empresa especializada em terceirização de mão de obra de TI e atendimento remoto via Service Desk, está selecionando profissionais para a posição de Técnico de Informática, para atuação em regime home office, com possibilidade de deslocamento ocasional ao cliente. É uma excelente oportunidade para profissionais...
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Assistente de Service Desk
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroEmpresa no ramo tecnológico contrata Assistente de Help Desk. 1800,00 Necessário experiência na função. Carga Horária: Diurno Sem informação Necessário experiência na função.
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Senior software engineer
Há 3 dias
Rio Grande do Norte, Brasil Beezz.AI Tempo inteiro# Desenvolvedor Back-end Senior ## Sobre nós: A Beezz.ai é uma startup de tecnologia focada em soluções de inteligência artificial, com ênfase em agentes para atendimento comercial. Nosso objetivo é transformar o potencial da IA em soluções práticas e inovadoras que criem valor para nossos clientes. Estamos em constante evolução, e buscamos...
