Analista de Customer Success Junior
Há 4 dias
Sobre a empresa Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro. Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples, acessível e empolgante, e por isso construímos uma plataforma que une inovação, performance e uma comunidade vibrante de investidores. O que estamos buscando? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Junior para atuar diretamente na experiência dos nossos clientes. Esta pessoa será responsável por garantir que cada cliente tenha uma jornada de sucesso com nossos produtos/serviços, desde o onboarding até o engajamento contínuo, com foco em retenção e expansão de contas por meio de estratégias de upsell e cross-sell. Missão da Área A área de Customer Success tem como missão garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos financeiros por meio de uma experiência fluida, personalizada e de alto valor . Atuamos como parceiros estratégicos, promovendo o engajamento com a plataforma, antecipando necessidades e impulsionando resultados. Nosso foco é construir relacionamentos duradouros, baseados em confiança, performance e crescimento mútuo. Principais Responsabilidades Entrar em contato com clientes para dar boas-vindas e conduzir o onboarding. Entender a rotina, dores e objetivos de cada cliente para propor soluções adequadas. Acompanhar indicadores de uso e engajamento, atuando proativamente em casos de risco de churn. Garantir a satisfação e a retenção da base de clientes, construindo relacionamentos de longo prazo. Identificar oportunidades de upsell (planos mais avançados) e cross-sell (produtos ou serviços complementares) que tragam mais valor para o cliente. Organizar feedbacks dos clientes e repassar ao time interno para melhorias de produto/serviço. Ajudar clientes a extrair o máximo valor da solução oferecida. Experiências e Qualificações Boa comunicação verbal e escrita. Empatia e habilidade para construir relacionamento. Organização e proatividade para acompanhar a carteira de clientes. Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, CS ou áreas correlatas será um diferencial. Desejáveis Experiência com ferramentas de CRM ou plataformas de Customer Success. Conhecimento básico de métricas de CS (NPS, churn, engajamento, expansão). Experiência no mercado financeiro será um diferencial. Vem com a gente O nosso Pacote de Benefícios: Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Wellhub e Total Pass para dar aquela turbinada na vida fitness Presente de aniversário Muito mais ... Venha fazer parte do nosso time Traders E-mail: no assunto coloque "Analista de Customer Success Jr “ Nome e sobrenome" (Caso a vaga tenha sido encerrada).
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Analista de customer success
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...
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Analista de Customer Success Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Customer Success Júnior Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Sales & Business Development Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...
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Analista de Customer Success Junior
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por anoSobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...
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Analista de customer success
Há 4 dias
SAO PAULO, Brasil TC Tempo inteiroSobre a empresa Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro. Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...
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Customer Success Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos. Responsabilidades Realizar o...
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Customer Success Leader Júnior
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroResumo das Atribuições O Líder de Customer Success Júnior será responsável por liderar uma equipe de Customer Success, ser o ponto focal para a equipe gerenciar uma carteira de clientes quando necessário de forma estratégica, assegurando que as metas de satisfação, expansão e retenção sejam atingidas. Este profissional apoiará a equipe em...
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Analista de Customer Success Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Experian Information Solutions Tempo inteiro**Área**: PME **Subárea**: Customer Management Estamos em busca de um(a) **Analista Júnior de Customer Success** para integrar nosso time e atuar com foco em **gestão de processos e melhoria contínua**. Essa pessoa será essencial para garantir que nossos processos internos estejam alinhados com a melhor experiência para o cliente, apoiando o time de...
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Analista de Customer Success Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro**Company Description** A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que é essencial para a vaga:Experiência com atendimento ao cliente de Adquirência e Mercado Financeiro Experiência na área de vendas/relacionamento/customer success Conhecimento básico de Omnibees e suas funcionalidades (não operacional). Conhecimento Pacote Office, especialmente Excel intermediário. Desejável Conhecimento de Salesforce e...
