Head de Customer Success

Há 2 dias


Rio de Janeiro, Brasil Adecco Tempo inteiro

Head de Customer Success Adecco Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Salário compatível com o mercado Head de Customer Success Adecco Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Salário compatível com o mercado N - Normal Presencial Consultor / Especialista Descrição SOBRE A EMPRESA: Redesenhar e liderar a estratégia de Customer Success , alinhada aos objetivos de crescimento e retenção da Plannera, garantindo que os clientes alcancem resultados reais de negócio a partir das nossas soluções. Gerir os 3 pilares do CS: Relacionamento, Carteiras e Suporte: liderar as células responsáveis por manter: 1) o relacionamento próximo com os clientes, garantindo a condução dos planos de sucesso, estratégias de renovação/expansão e 2) apoio direto aos usuários das ferramentas Plannera, assegurando alto engajamento e adoção das soluções. Implantação: supervisionar o time de implementação dos projetos, assegurando cronogramas, governança e entregas de qualidade. CS Ops (Dados e Processos): estruturar a operação de dados do CS (KPIs, dashboards, health score, NPS, churn, etc.), apoiando decisões e aprimoramentos contínuos. Atuar como ponte entre cliente e produto/consultoria , trazendo feedbacks estruturados e oportunidades de melhoria para squads de produto, growth e operações. Desenvolver rituais e cadência de gestão do time , com foco em performance, aprendizado e colaboração. Estabelecer e acompanhar métricas-chave de sucesso , como churn, NPS, tempo de implantação, adoção e engajamento. Apoiar o crescimento da área , garantindo escalabilidade de processos, playbooks e rituais de excelência em experiência do cliente. Requisitos Experiência sólida em Customer Success B2B , preferencialmente em empresas de tecnologia, SaaS ou consultorias. Vivência com operações complexas e clientes enterprise . Disponibilidade para viagens. Inglês avançado. Escolaridade mínima: Ensino Superior - Concluído Powered by | - 2025 JobConvo



  • Rio de Janeiro, Brasil Instituto Viviane Peba Tempo inteiro

    Você tem paixão por encantar, desenvolver pessoas e transformar conhecimento em resultados reais? Empresa no segmento de Educação Digital para Mulheres, empresa do segmento de educação digital para mulheres, está em busca de uma Head de Sucesso da Aluna, uma profissional que será responsável por garantir uma jornada memorável, engajadora e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Instituto Viviane Peba Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas – Ensino Particular Nível hierárquico: Coordenador Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Você tem paixão por encantar, desenvolver pessoas e transformar conhecimento em resultados reais? A empresa no...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Instituto Viviane Peba Tempo inteiro R$8.500 por ano

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  • Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro

    Customer Success Manager The ideal candidate will possess excellent leadership skills, with experience in managing high-performing teams and driving business growth through effective customer success strategies. A successful Customer Success Manager will be responsible for building strong relationships with customers, understanding their business challenges,...

  • Líder de Customer Success

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...

  • Customer success | remoto

    3 semanas atrás


    RIO DE JANEIRO, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em...

  • Customer success | remoto

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ   Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil SOTER Tempo inteiro

    About Soter:Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors.Role Overview:We’re seeking a Customer Success Analyst...