Customer Success

Há 2 dias

São Paulo, Brasil 4MDG Tempo inteiro

Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: Mapeamento de personas; Mapeamento da jornada do cliente; Estruturação do onboarding; Estruturação das métricas; Mapeamento dos pontos de atrito e estruturação de plano de ação para uma jornada mais fluída; Entre outras oportunidades. Responsabilidades: Seguir os processos e playbooks disponibilizados para a área; Garantir o engajamento do cliente durante todo o seu ciclo de vida; Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa para desenvolver materiais e planos de ação para manter o cliente engajado; Gerenciar a performance da base de clientes no uso dos produtos e serviços, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis problemas; Ser proativo com foco em resultados para garantir retenção e expansão do cliente no portfólio de produtos da empresa; Trazer melhores práticas para promover a melhoria contínua dos processos e fortalecendo o relacionamento com o cliente; Atuar para manter o churn dentro das metas estipuladas; Aplicar pesquisas (CSAT, NPS e afins) com fechamento de looping para promotores, detratores e neutros a fim de monitorar e garantir a melhoria dos nossos produtos, processos e da satisfação do cliente. Levantamento de novas necessidades de produtos; Controle dos indicadores; Estudar o mercado com relação a inovação e novas oportunidades de negócios. REQUISITOS MÍNIMOS Customer Success; Conhecimento em Gerenciamento de Projetos e Métodos Ágeis; Conhecimento em Mapeamento de Processos; Relacionamento com o Cliente; Domínio na área de tecnologia; Pacote Office 365 Intermediário (Excel, Power Point e Word). Diferenciais: Ferramentas BPMN – Visio, Bizagi, Bonita, Miro, etc; Habilidades com o uso de IAs generativas; Experiência prévia em mercado SaaS; Habilidades, Competências e Valores: Inteligência emocional; Mindset de crescimento; Gestão de conflitos; Comunicação e oratória; Habilidade para rapport; Negociação; Influência; Agilidade na resolução de problemas; Automotivação; Engajamento; Proativo.

  • Senior Customer Success Analyst

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...

  • Customer Success Consultant

    Há 6 dias

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Customer Success Consultant na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil 4Mdg Tempo inteiro

    Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: Mapeamento de personas; Mapeamento da jornada do cliente; Estruturação do onboarding; Estruturação das métricas;...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GROWTH MARKETING HUB LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes. - Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Customer Success

    Há 11 horas

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como:Mapeamento de personas;Mapeamento da jornada do cliente;Estruturação do onboarding;Estruturação das métricas;Mapeamento dos...

  • Customer Success Analyst

    1 hora atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro

    **We’re Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)** **Location**: Remote (Brazil) **Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time) Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We’re looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking...

  • Partner Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro

    **What makes us Qlik**?** A Gartner® Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster. We excel in...