Empregos atuais relacionados a Analista de Customer Experience - São Paulo - Unilever

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiro

    Principais Atividades:Atuar na área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos clientes;-...

  • Analista de Customer Experience

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...

  • Analista de Customer Experience e Processos Comerciais PL

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Experience e Processos Comerciais PL A Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade! Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano. Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte...

  • Analista de Customer Experience Sênior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience Sênior para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Analista de customer experience

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Experience (CX) Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades de TI. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o...

  • Analista Customer Experience

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiro

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária. **Benefícios**: a combinar **Requisitos...

  • Especialista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Geosiga Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Customer Experience (CX) altamente qualificado para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, e implementar estratégias que aumentem a satisfação e fidelidade dos...

  • Analista de Customer Experience

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil FitBank Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na...

  • Customer Experience Specialist

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil JATO Tempo inteiro

    **About us**: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. **Role Overview**: - As a Customer Experience...

Analista de Customer Experience

Há 18 horas

São Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

Compra Agora está contratando para Analista De Customer Experience - CRO Sobre o Compra Agora Buscando um propósito maior do que simplesmente vender produtos para o pequeno e médio varejo, o Compra Agora nasce com a missão de ajudar esse varejista a continuar crescendo e se realizando com seu negócio. Com empatia, respeito e o poder dos dados, ajudamos empreendedores de todo o Brasil com as grandes mudanças de mercado propondo soluções que façam sentido com o seu negócio para tomada decisões inteligentes. O Compra Agora é um lugar onde você pode colocar o seu propósito em prática no seu dia a dia. Além de melhorar a vida do pequeno e médio varejo, você vai trabalhar em um espaço que te permite experimentar com inovações que contribuem para o nosso negócio prosperar e crescer. Já o E-COA é a distribuidora de produtos Unilever através do Compra Agora, que realiza vendas e entrega valor a compra do pequeno e médio varejo. Tudo isso só é possível porque somos formados pelos mais diversos perfis e experiências. Você vai aprender com nossos líderes e colegas que serão muito além de gestores, mas mentores que vão te ajudar a alavancar sua carreira para te tornar cada vez melhor. OBJETIVO DA FUNÇÃO Se você curte analisar dados, entender comportamentos e transformar descobertas em melhorias que impactam conversão e performance, essa vaga é pra vocêEssa pessoa será o elo entre os nossos usuários e os times internos (produto, design, tecnologia), liderando iniciativas que aumentem a taxa de conversão, melhorem a usabilidade e aprofundem o conhecimento sobre as necessidades dos nossos clientes B2B. QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Liderar iniciativas de CRO junto à consultoria externa e stakeholders internos;• Gerenciar demandas e backlog com foco em priorização de alto impacto;• Realizar análises quantitativas e qualitativas para gerar insights acionáveis;• Conduzir e/ou coordenar pesquisas com usuários (entrevistas, testes de usabilidade, pesquisas de percepção e comportamento);• Desenvolver e atualizar personas, jornadas e mapas de empatia;• Definir, executar e acompanhar testes A/B, com foco em conversão;• Acompanhar e reportar indicadores de performance de UX e CRO;• Apoiar a disseminação da cultura de escuta ativa do cliente na empresa;• Trabalhar em parceria com áreas de Produto, UX Design, Tecnologia e Dados;• Gerenciar e acompanhar entregas de parceiros externos. ISSO SE PARECE COM VOCÊ? Experiências & Qualificações • Ensino superior completo;• Experiência em CRO ou áreas correlatas (como CRM, UX, Growth etc.);• Sólido conhecimento de métodos de pesquisa e análise de comportamento do usuário;• Vivência com experimentos e testes A/B de produtos digitais;• Capacidade analítica forte, com domínio de ferramentas de análise de dados;• Boa comunicação escrita e verbal (você vai apresentar descobertas para stakeholders);• Proatividade, autonomia e habilidade para navegar em ambientes dinâmicos;• Inglês intermediário. Diferenciais que encantam • Experiência com ecossistema Salesforce (Marketing Cloud, Personalization, Data Cloud etc.)• Noção de ferramentas como Hotjar, LogRocket, Maze, VWO, Figma e entre outras;• Experiência em e-commerce B2B;