Analista de Experiência do Cliente Sênior
2 semanas atrás
Estamos em busca de profissionais dedicados e entusiasmados para se unirem ao nosso time de sucesso. Se você é movido(a) pela paixão em proporcionar experiências incríveis no mundo do turismo, venha fazer parte da família Clube Candeias.
Responsabilidades- Implementar pesquisas e analisar o perfil dos clientes para propor segmentações e criar personas;
- Conduzir o mapeamento dos processos que envolvem os clientes e propor melhorias em sua jornada;
- Acompanhar e apoiar a implementação dos planos de ação de melhoria da jornada;
- Desenvolver treinamentos, campanhas de conscientização e programas de reconhecimento para promover uma cultura centrada no cliente;
- Propor e acompanhar os indicadores que serão utilizados para monitorar a cultura Customer Centric;
- Realizar auditorias periódicas de experiência do cliente, propondo ajustes em processos, produtos e serviços, produzindo relatórios detalhados com diagnósticos e recomendações;
- Apoiar nos demais processos da área de CX.
- Experiência na área de CX, preferencialmente com processos de cultura Customer Centric e gestão de projetos de CX;
- Ensino Superior em Administração Empresas, Marketing, Publicidade, Psicologia ou afins;
- Conhecimento na criação e gestão de processos, projetos e indicadores;
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, mantendo padrões elevados de organização;
- Habilidades de relacionamento interpessoal e análise, com foco na melhoria e solução de problemas.
- Remuneração: A combinar;
- Horário de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 às 17:48;
- Vale alimentação: R$ 580,00 mensal no cartão Caju;
- Vale transporte: Conforme estabelecido por lei;
- Estacionamento: A empresa oferece estacionamento privado para carro e moto;
- Seguro de vida: Oferecemos seguro de vida da seguradora Porto Seguro;
- Plano de saúde: Após a experiência, plano de saúde Unimed APS - Coparticipação de 50% dos valores de procedimentos da tabela Unimed. O plano é extensivo aos dependentes;
- Plano odontológico: Após a experiência, plano odontológico - Uniodonto, sem coparticipação. O plano é extensivo aos dependentes;
- Conexa saúde: Uma consulta gratuita de telemedicina no pronto atendimento do Conexa Saúde por mês;
- Psicologia viva: Uma consulta gratuita remota de psicologia pelo Psicologia viva por mês;
- DayOff: Dayoff de aniversário (Dia de folga) podendo ser gozados em até 30 (trinta) dias úteis a partir da data do aniversário;
- Cortesia: Cortesia de hospedagem de duas diárias para duas pessoas, para utilizar em nossas unidades, válida para a baixa temporada a ser utilizada no período de até 12 meses após a data de aniversário de empresa;
- Hospedagem: Nosso colaborador pode se hospedar em nossas unidades com os mesmos benefícios de um associado;
- Título: Valores diferenciados para colaboradores se tornarem associados.
-
Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de SoftwareBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe em Itajaí.Responsabilidades:Desenvolver soluções para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;Comunicar-se eficazmente com clientes e colegas de trabalho;Identificar e resolver...
-
Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Itajaí.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...
-
Analista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiroDesenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Itajaí.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...
-
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clubecandeias Tempo inteiroDescrição do CargoO Clube Candeias está em busca de um Analista de Experiência do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe de sucesso. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão valorizadas.ResponsabilidadesImplementar pesquisas e analisar o perfil...
-
Analista de Logística Sênior
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de transporte e logística Tempo inteiroEmpresa de transporte e logística busca Analista de Logística Sênior em Itajaí. **Responsabilidades:** * Criar e atualizar indicadores de desempenho (KPIs) * Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais * Aprimorar controles internos e indicadores de desempenho * Propor e planejar indicadores gerenciais e operacionais * Acompanhar e diagnosticar...
-
Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente é responsável por criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em nossa empresa, o Clube Candeias. Essa é uma oportunidade para alguém que se destaque em criar soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos nossos...
-
Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente é responsável por criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em nossa empresa, o Clube Candeias. Essa é uma oportunidade para alguém que se destaque em criar soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos nossos...
-
Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente na nossa equipe de CX. O candidato ideal terá experiência em processos de cultura Customer Centric e gestão de projetos de CX.ResponsabilidadesImplementar pesquisas para entender melhor as necessidades dos clientes e propor segmentações e personas...
-
Analista de Sourcing Sênior
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Loja de roupas de designer Tempo inteiroDescrição da VagaLoja de roupas de designer está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Sourcing Sênior em Itajaí (Itaipava).ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais.Identificar novas oportunidades de sourcing e...
-
Analista de custos sênior
1 dia atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Pasquini & Pasquini Confecções Tempo inteiroFunção: Analista de custos sêniorDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como analista de custos sênior em nossa empresa. O candidato deve ter habilidades em análise de custos, montagem de simuladores de custos e cadastro de custos.Responsabilidades:Análise de custos e preços;Montagem de simuladores de custos;Cadastro de...
-
Analista de Sourcing Sênior
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Loja de roupas de designer Tempo inteiroLoja de roupas de designer busca Analista de Sourcing Sênior em Itajaí (Itaipava). **Desenvolvimento de Estratégias de Sourcing** Desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais. **Identificação de Oportunidades de Sourcing** Identificar novas oportunidades de sourcing e...
-
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiroPerfil do CargoBuscamos um profissional experiente em Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Clube Candeias. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gestão de projetos, criação de processos e análise de dados.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Conduzir pesquisas e...
-
Analista de Experiência do Cliente Sênior
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clubecandeias Tempo inteiroSeja parte da nossa equipe de sucesso!Parabéns por estar prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado.Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por turismo e hospitalidade, que buscam fazer a diferença na vida de milhares de pessoas.Quem somos?O Clube Candeias é...
-
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiroSeja bem-vindo(a) ao Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Nossa equipe de sucesso está em busca de profissionais apaixonados por turismo e hospitalidade para fazer a diferença na vida de milhares de pessoas.Aqui, você terá acesso a um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão...
-
Analista de Infraestrutura Sênior
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroEmpresa de Consultoria em TI busca Analista de Infraestrutura Sênior em Itajaí.**Responsabilidades**• Desenvolver e implementar soluções de infraestrutura de TI;• Realizar manutenção e atualizações de sistemas e equipamentos;• Garantir a segurança e a estabilidade da infraestrutura;• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para a...
-
Analista de Importação Sênior
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil TRUST - IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Importação Sênior em nossa equipe de TRUST - IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA. O candidato ideal terá habilidades em comércio exterior, logística e gerenciamento de processos.ResponsabilidadesRealizar atendimento aos clientes e prestar suporte aos assistentes;Garantir que...
-
Analista de Importação Sênior
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil TRUST - IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Importação Sênior em nossa equipe de Comércio Exterior. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gerenciamento de processos, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesRealizar atendimento aos clientes e prestar suporte aos...
-
Analista de Sourcing Sênior
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Analista de Sourcing Sênior para atuar em nossa equipe de compras em Itajaí Itaipava. O candidato ideal terá experiência em desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de sourcing para...
-
Analista de Sourcing Sênior
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Analista de Sourcing Sênior para atuar em nossa equipe de compras em Itajaí Itaipava. O candidato deve ter experiência em desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de sourcing para...
-
Analista de Infraestrutura Sênior
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroDescrição da VagaA Empresa de Consultoria em TI está procurando por um Analista de Infraestrutura Sênior para trabalhar em Itajaí.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar soluções de infraestrutura de TI para atender às necessidades da empresa.Realizar manutenção e atualizações de sistemas e equipamentos de infraestrutura.Garantir a segurança...