Analista de Experiência do Cliente Sênior

2 semanas atrás


Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clubecandeias Tempo inteiro
Seja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias

Estamos em busca de profissionais dedicados e entusiasmados para se unirem ao nosso time de sucesso. Se você é movido(a) pela paixão em proporcionar experiências incríveis no mundo do turismo, venha fazer parte da família Clube Candeias.

Responsabilidades
  • Implementar pesquisas e analisar o perfil dos clientes para propor segmentações e criar personas;
  • Conduzir o mapeamento dos processos que envolvem os clientes e propor melhorias em sua jornada;
  • Acompanhar e apoiar a implementação dos planos de ação de melhoria da jornada;
  • Desenvolver treinamentos, campanhas de conscientização e programas de reconhecimento para promover uma cultura centrada no cliente;
  • Propor e acompanhar os indicadores que serão utilizados para monitorar a cultura Customer Centric;
  • Realizar auditorias periódicas de experiência do cliente, propondo ajustes em processos, produtos e serviços, produzindo relatórios detalhados com diagnósticos e recomendações;
  • Apoiar nos demais processos da área de CX.
Requisitos e habilidades
  • Experiência na área de CX, preferencialmente com processos de cultura Customer Centric e gestão de projetos de CX;
  • Ensino Superior em Administração Empresas, Marketing, Publicidade, Psicologia ou afins;
  • Conhecimento na criação e gestão de processos, projetos e indicadores;
  • Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, mantendo padrões elevados de organização;
  • Habilidades de relacionamento interpessoal e análise, com foco na melhoria e solução de problemas.
Informações adicionais
  • Remuneração: A combinar;
  • Horário de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 às 17:48;
  • Vale alimentação: R$ 580,00 mensal no cartão Caju;
  • Vale transporte: Conforme estabelecido por lei;
  • Estacionamento: A empresa oferece estacionamento privado para carro e moto;
  • Seguro de vida: Oferecemos seguro de vida da seguradora Porto Seguro;
  • Plano de saúde: Após a experiência, plano de saúde Unimed APS - Coparticipação de 50% dos valores de procedimentos da tabela Unimed. O plano é extensivo aos dependentes;
  • Plano odontológico: Após a experiência, plano odontológico - Uniodonto, sem coparticipação. O plano é extensivo aos dependentes;
  • Conexa saúde: Uma consulta gratuita de telemedicina no pronto atendimento do Conexa Saúde por mês;
  • Psicologia viva: Uma consulta gratuita remota de psicologia pelo Psicologia viva por mês;
  • DayOff: Dayoff de aniversário (Dia de folga) podendo ser gozados em até 30 (trinta) dias úteis a partir da data do aniversário;
  • Cortesia: Cortesia de hospedagem de duas diárias para duas pessoas, para utilizar em nossas unidades, válida para a baixa temporada a ser utilizada no período de até 12 meses após a data de aniversário de empresa;
  • Hospedagem: Nosso colaborador pode se hospedar em nossas unidades com os mesmos benefícios de um associado;
  • Título: Valores diferenciados para colaboradores se tornarem associados.


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe em Itajaí.Responsabilidades:Desenvolver soluções para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;Comunicar-se eficazmente com clientes e colegas de trabalho;Identificar e resolver...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Itajaí.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Itajaí.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clubecandeias Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Clube Candeias está em busca de um Analista de Experiência do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe de sucesso. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão valorizadas.ResponsabilidadesImplementar pesquisas e analisar o perfil...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de transporte e logística Tempo inteiro

    Empresa de transporte e logística busca Analista de Logística Sênior em Itajaí. **Responsabilidades:** * Criar e atualizar indicadores de desempenho (KPIs) * Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais * Aprimorar controles internos e indicadores de desempenho * Propor e planejar indicadores gerenciais e operacionais * Acompanhar e diagnosticar...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente é responsável por criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em nossa empresa, o Clube Candeias. Essa é uma oportunidade para alguém que se destaque em criar soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos nossos...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente é responsável por criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em nossa empresa, o Clube Candeias. Essa é uma oportunidade para alguém que se destaque em criar soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos nossos...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente na nossa equipe de CX. O candidato ideal terá experiência em processos de cultura Customer Centric e gestão de projetos de CX.ResponsabilidadesImplementar pesquisas para entender melhor as necessidades dos clientes e propor segmentações e personas...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Loja de roupas de designer Tempo inteiro

    Descrição da VagaLoja de roupas de designer está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Sourcing Sênior em Itajaí (Itaipava).ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais.Identificar novas oportunidades de sourcing e...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Pasquini & Pasquini Confecções Tempo inteiro

    Função: Analista de custos sêniorDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como analista de custos sênior em nossa empresa. O candidato deve ter habilidades em análise de custos, montagem de simuladores de custos e cadastro de custos.Responsabilidades:Análise de custos e preços;Montagem de simuladores de custos;Cadastro de...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Loja de roupas de designer Tempo inteiro

    Loja de roupas de designer busca Analista de Sourcing Sênior em Itajaí (Itaipava). **Desenvolvimento de Estratégias de Sourcing** Desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais. **Identificação de Oportunidades de Sourcing** Identificar novas oportunidades de sourcing e...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro

    Perfil do CargoBuscamos um profissional experiente em Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Clube Candeias. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gestão de projetos, criação de processos e análise de dados.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Conduzir pesquisas e...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clubecandeias Tempo inteiro

    Seja parte da nossa equipe de sucesso!Parabéns por estar prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado.Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por turismo e hospitalidade, que buscam fazer a diferença na vida de milhares de pessoas.Quem somos?O Clube Candeias é...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro

    Seja bem-vindo(a) ao Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Nossa equipe de sucesso está em busca de profissionais apaixonados por turismo e hospitalidade para fazer a diferença na vida de milhares de pessoas.Aqui, você terá acesso a um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI busca Analista de Infraestrutura Sênior em Itajaí.**Responsabilidades**• Desenvolver e implementar soluções de infraestrutura de TI;• Realizar manutenção e atualizações de sistemas e equipamentos;• Garantir a segurança e a estabilidade da infraestrutura;• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para a...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil TRUST - IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Importação Sênior em nossa equipe de TRUST - IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA. O candidato ideal terá habilidades em comércio exterior, logística e gerenciamento de processos.ResponsabilidadesRealizar atendimento aos clientes e prestar suporte aos assistentes;Garantir que...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil TRUST - IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Importação Sênior em nossa equipe de Comércio Exterior. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gerenciamento de processos, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesRealizar atendimento aos clientes e prestar suporte aos...

  • Analista de Sourcing Sênior

    2 semanas atrás


    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Analista de Sourcing Sênior para atuar em nossa equipe de compras em Itajaí Itaipava. O candidato ideal terá experiência em desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de sourcing para...

  • Analista de Sourcing Sênior

    4 semanas atrás


    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Analista de Sourcing Sênior para atuar em nossa equipe de compras em Itajaí Itaipava. O candidato deve ter experiência em desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de sourcing para...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Consultoria em TI está procurando por um Analista de Infraestrutura Sênior para trabalhar em Itajaí.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar soluções de infraestrutura de TI para atender às necessidades da empresa.Realizar manutenção e atualizações de sistemas e equipamentos de infraestrutura.Garantir a segurança...