Analista de Experiência do Cliente
Há 1 mês
Estamos procurando por um profissional apaixonado por criar experiências excepcionais para os nossos clientes e que queira fazer parte de um time dinâmico e inovador.
Responsabilidades:- Atuar diretamente na resolução de incidentes sensíveis envolvendo Procon, Google e Reclame Aqui;
- Gerenciar e otimizar os canais de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte;
- Liderar pesquisas de NPS, CES e CSAT, monitorando a satisfação do cliente e identificando oportunidades de melhoria;
- Gerenciar cronogramas e elaborar relatórios de progresso para acompanhamento das ações;
- Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, com foco no engajamento e encantamento ao longo de toda a jornada;
- Desenvolver apresentações estratégicas que auxiliem na tomada de decisões e no aprimoramento da experiência do cliente.
- Experiência comprovada em Experiência do Cliente;
- Inglês avançado, com capacidade de comunicação oral e escrita para interagir com equipes globais e stakeholders;
- Capacidade de mapear a jornada do cliente e identificar pontos de melhoria crítica;
- Conhecimento de ferramentas de CRM e plataformas de análise de dados;
- Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de influenciar e engajar equipes multidisciplinares;
- Perfil analítico, orientado para resultados, com foco em inovação e melhoria contínua;
- Paixão por colocar o cliente no centro de todas as decisões e por criar experiências memoráveis.
Salário a combinar + pacote de benefícios atrativo.
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Do Brasil Tempo inteiroEssa é uma oportunidade excepcional para trabalhar como Analista de Experiência do Cliente na Volkswagen do Brasil.Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento...
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Analista de Experiência do Cliente Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias Do Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoA Hidrovias do Brasil busca um Analista de Experiência do Cliente Pleno para apoiar as atividades estratégicas e analíticas de Experiência do Cliente, processos e inovação comercial. O cargo é responsável por liderar os processos de reclamações de clientes, projetos de tecnologia e portal do cliente, gerenciar riscos comerciais...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Dotz Tempo inteiroA área de Experiência do Cliente é fundamental para a Dotz, pois visa cuidar da jornada do cliente, mapeando as complexidades do conjunto de práticas que ocorrem na experiência do cliente.Para isso, desenvolvemos estratégias que melhorem a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida do cliente, garantindo a satisfação do cliente.Além...
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Desenvolvedor de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA Tempo inteiroCargo: Analista de CRMResumo:A EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA está procurando por um profissional habilidoso para atuar como Analista de CRM. Nessa função, você será responsável por criar programas de fidelidade e campanhas que incrementem o engajamento dos clientes, além de desenvolver estratégias de email marketing e...
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Analista de Experiência de Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AYM business solutions Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing e BackofficeNível hierárquico: AnalistaFuncionalidades e responsabilidades:Resolução de IncidentesAtuar diretamente na resolução de incidentes sensíveis envolvendo Procon, Google e Reclame Aqui;Gerenciamento de Canais de AtendimentoGerenciar e otimizar os canais de atendimento ao cliente, garantindo...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Novo Tempo Rh - São José Dos Campos Tempo inteiroFunção: O Analista de Experiência do Cliente irá realizar o onboarding do cliente e acompanhamento de toda sua satisfação, mapear a jornada do cliente, todas as interações e identificar oportunidades de melhorias. Além disso, irá entender as necessidades dos clientes através de pesquisas, análises de dados e interações para compreender suas...
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Analista de Experiência do Cliente Júnior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiroDesenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente com a Gabriel!Estamos procurando por um Analista de Experiência do Cliente Júnior para se juntar a nossa equipe em Pinheiros, São Paulo. Se você é apaixonado por proporcionar uma experiência incrível para os clientes e está procurando por um desafio emocionante, este é o lugar certo para...
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Especialista em Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DUX LOGISTICS Tempo inteiroBuscamos um profissional talentoso para ocupar o cargo de Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe.O objetivo principal do cargo é identificar e simplificar a experiência do cliente em todas as etapas de agenciamento de cargas. Esta envolve atender o cliente, coletar e analisar dados essenciais, implementar estratégias para fidelização e...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e InternetA Empresa de Tecnologia, Informação e Internet é uma empresa inovadora que está sempre procurando por profissionais talentosos para se juntar a nossa equipe.Sobre NósNossa empresa tem como objetivo fornecer soluções tecnológicas de alta qualidade para clientes em todo o país.VagaEstamos procurando por um...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ADP Tempo inteiroNa ADP, somos movidos pelo seu sucesso. Envolvemos seus talentos e perspectivas únicos. Acolhemos suas ideias para fazer as coisas de modo diferente e melhor. Nós apoiamos seus esforços para realizar, aprender e crescer. Se o sucesso te motiva, você pertence à ADP. Nos esforçamos para que cada interação seja motivada pelos nossos valores CENTRAIS:...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Especialista em Experiência do Cliente. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e ajudar a criar soluções inovadoras para melhorar a experiência dos nossos clientes.Hidrovias do Brasil é uma empresa líder no setor de logística, com uma longa...
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Análise de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tetra Tech América do Sul Tempo inteiroDescubra seu papel no nosso time de especialistas Em São Paulo/SP - Vila MadalenaSomos uma das melhores empresas para se trabalhar na América do Sul reconhecida pela GPTW (Great Place To Work) e pela credibilidade técnica dos nossos projetos #LiderandocomCiencia. Aqui, acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso crescimento e...
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Analista de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil stone Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional apaixonado por garantir uma experiência excepcional para nossos clientes.A Stone é uma empresa inovadora que está sempre procurando maneiras de melhorar a vida dos empreendedores brasileiros. Nossa equipe de Relacionamento com o Cliente é fundamental para esse objetivo, e estamos à procura de alguém que possa se...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Motz Tempo inteiroTransforme a logística e otimize a experiência do cliente com a Motz, líder de transportadoras digitais no Brasil.Responsabilidades:- Garantir uma transição suave para os novos clientes e oferecer uma experiência positiva desde o início.- Acompanhar o início de operações e experiência do cliente, incluindo feedbacks e pesquisas de satisfação.-...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software busca um profissional para atuar como Especialista em Experiência do Cliente.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiroRequisitos:Formação em contabilidade;Experiência em atividades relacionadas ao cargo;Atividade de Controle de Risco Ativo;Atividade, desembaraçada e trabalho em equipe.Habilidades: Excelência em Excel intermediário;Excelência em Power Point intermediário;Experiência com ERP/RM Totvs.Responsabilidades: Mapeamento de experiência do...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Fisio Care pet Tempo inteiroÁrea e Especialização Profissional: Administração - Administração GeralNível Hierárquico: AnalistaResponsabilidade:Responsável por coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente para identificar áreas de melhoria e oportunidades para aumentar satisfação do cliente.Construir e manter relacionamentos fortes e de confiança com os...
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Especialista em Experiência do Cliente
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São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiroSomos a Oemprego, uma empresa líder no setor de empregos, e estamos procurando por um profissional talentoso para o cargo de Analista de Produto Consórcio Sr em São Paulo.Sobre a VagaEstamos oferecendo uma oportunidade incrível para alguém que seja apaixonado por inovar e melhorar a experiência do cliente. Você será responsável por desenvolver...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Petlove Tempo inteiroQuem somos?Podemos dizer que somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado. O nosso objetivo é democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.Missão e VisãoNossa missão é oferecer a melhor experiência para todos os pets e...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil B3 Tempo inteiroVaga: Analista de Customer Experience JuniorEmpresa: B3Sobre a Empresa:B3 é uma das principais empresas de infraestrutura de mercado financeiro no mundo e uma empresa brasileira de capital aberto, com mais de 100 anos de história. A nossa missão é conectar os mercados.Função:A função visa atuar na estrutura de conectividade dos nossos sistemas,...