Liderança em Experiência do Cliente

Há 16 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCandidatura Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Descrição do Cargo

O nosso time procura por profissionais que possam liderar equipes multidisciplinares para criar experiências inovadoras de atendimento ao cliente.

  • Formação em áreas como Marketing, Administração, Exatas ou áreas relacionadas;
  • Experiência na gestão de experiência do cliente e construção de jornadas, personas e ritos de gestão;
  • Atuação em metodologia ágil (Scrum, Kanban) com cursos e certificações que abrangem a gestão do ciclo de vida do produto, desde a concepção até o lançamento e o crescimento;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Habilidades e Qualificações
  • Gestão de times multidisciplinares para melhorar a experiência do cliente;
  • Mapeamento da jornada do cliente, incluindo análise e melhoria contínua;
  • Análise de dados para identificar oportunidades de melhoria;
  • Desenvolvimento de estratégias para melhorar a experiência do cliente;
  • Colaboração interdepartamental para alinhar as iniciativas de experiência do cliente;
  • Feedback do cliente para implementar melhorias;
  • Promoção da cultura de centralidade no cliente;
  • Relatórios e KPIs para monitorar a experiência do cliente;

Requisitos: Conhecimento em metodologia ágil, habilidades de liderança e comunicação eficaz, capacidade de trabalhar em equipe e tomar decisões de forma independente.

Vantagens: A oportunidade de trabalhar em uma empresa líder em inovação e crescimento, com um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador. Oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa através de projetos e iniciativas inovadoras.

  • Liderança em Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteAqui, você irá liderar uma equipe de consultores de CX e garantir o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.Orientar sua equipe para que tenha um ambiente seguro e confortável para atuação a longo prazo.Cuidar para que a rota estratégica da equipe se alinhe com o emocional de todos, gerando sempre...

  • Liderança de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    O time de Customer Experience é fundamental para garantir que cada interação com os clientes seja encantadora, transformando desafios em oportunidades e fortalecendo a cultura de atendimento humanizado.As principais atividades incluem:Liderar o time de atendimento para garantir o cumprimento de indicadores essenciais;Analisar dados e dashboards para...

  • Liderança de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Experiência do ClienteO nosso objetivo é contratar uma pessoa para liderar o nosso time de atendimento ao cliente. Essa pessoa será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional quando entrarem em contato conosco.Responsabilidades:Liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir que os serviços sejam...

  • Liderança em experiência do cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDiretor Tempo inteiro R$49.000 - R$77.000

    Cadreiro de experiência do cliente Responsabilidades e atribuições: Autorizar uma equipe de consultores para orientá-la em seu desenvolvimento estratégico.Garantir que o time tenha um ambiente de trabalho seguro e dinâmico, com foco na satisfação dos clientes.Desenvolver estratégias para alinhar a rota da equipe ao emocional de todos, gerando...

  • Liderança Em Experiência Do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOrientacao Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000

    Descrição do CargoResumo (até 50 palavras): A coordenação de experiência do cliente é responsável por assegurar a cultura de foco no cliente.Funções Principais:Garantir uma comunicação fluida e ágil;Acompanhar jornadas que impactam os clientes;Estabelecer ações assertivas para proporcionar a melhor experiência;Orientação Estratégica: A...

  • Diretor de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Uma posição de liderança crítica é necessária para promover experiências excepcionais para os clientes e garantir que a visão centrada no cliente da organização seja concretizada. Essa função exige habilidades avançadas em análise de dados, pensamento estratégico e liderança.Responsabilidades:Liderar o desenvolvimento estratégico e...

  • Especialista em Experiência de Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLIDERANCIANO Tempo inteiro R$59.000 - R$82.000

    Perfil de LiderançaO nosso cliente procura uma pessoa com excelência em liderança para assumir um papel chave na melhoria da experiência do cliente e SAC. Será responsável pela liderança de projetos voltados a essa melhoria, acompanhamento de indicadores e apresentações em fóruns multifuncionais.ResponsabilidadesDesenvolver iniciativas voltadas...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$55.000 - R$73.000

    O papel do Supervisor de Experiência do ClienteUm liderança carismática é necessária para atuar como líder de uma equipe de consultores, garantindo que a estratégia da equipe seja alinhada com os objetivos da empresa e que a experiência dos clientes seja positiva.Funções:Orientar e supervisionar a equipe de consultores para que sejam capazes de...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Gerente de Experiência do ClientePara atender aos clientes com excelência, é fundamental desenvolver uma experiência inesquecível.Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por liderar uma equipe dedicada e garantir a excelência no atendimento ao cliente. A supervisão das operações diárias da loja também é parte do papel.O...

  • Vencedor de Clientes Liderança

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderançagestão Tempo inteiro R$90.000 - R$140.000

    Revolutionamos o mercado agrícola com tecnologia e acesso a crédito descomplicado.Trabalhamos em um ambiente de confiança, flexibilidade e valorização do trabalho em equipe.Aqui, você será liderança de sucesso em nossos clientes!Descrição do CargoLiderar um time de especialistas focados em resultados;Reuniões por call ou presencial para...