Especialista em Retenção de Clientes

Há 2 dias

Curitiba, Paraná, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$5.000 - R$7.500

A posição de Especialista em Retenção de Clientes é crucial para o sucesso da nossa estratégia de negócios. Nossa equipe trabalha arduamente para ajudar as empresas a alcançarem seus objetivos, e você será um dos principais responsáveis por garantir que nossos clientes sejam felizes e satisfeitos com nossos produtos.

O papel de Saver é fundamental na otimização e maximização do valor entregue aos nossos clientes. Você será responsável por assegurar a reversão dos clientes que pedem cancelamento e utilização das soluções oferecidas pela empresa, agindo como uma ponte crucial entre os clientes e os departamentos internos.

Responsabilidades Principais:

  • Reverter os clientes que solicitarem cancelamento de forma a obter o maior resultado para a empresa e maior satisfação dos clientes;
  • Guifar os clientes de forma estratégica durante o processo de ativação das soluções SaaS quando estes solicitarem cancelamento;
  • Coordenar e instruir sobre a integração das ferramentas SaaS com os sistemas existentes dos clientes;
  • Colaborar com equipes internas para garantir a utilização da plataforma por parte do cliente de forma suave e eficaz;
  • Fornecer suporte contínuo para garantir a compreensão e a utilização plena das capacidades do software;
  • Diagnosticar e resolver problemas, colaborando com as equipes de desenvolvimento quando necessário;
  • Colecar feedback dos clientes e comunicar insights às equipes internas;
  • Contribuir para o processo de melhoria contínua, propondo atualizações e funcionalidades com base nas necessidades do cliente;
  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como um defensor de suas necessidades;
  • Contribuir na construção de planos de ação para melhora dos resultados e retenção dos clientes;

Requisitos e Qualificações:

  • Experiência com atendimento ao cliente (Saver ou Account Manager);
  • Experiência anterior na criação e execução de estratégias de reversão para clientes que solicitam o cancelamento;
  • Conhecimento nas ferramentas Google (Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Calendar, Meet, etc.).

Benefícios:

  • Salário compatível com o mercado + premiação por metas mensais;
  • Cartão Flash (alimentação, refeição, transporte e saldo livre para ser utilizado como e onde quiser);
  • Plano de saúde e odontológico sem mensalidade e sem coparticipação;
  • Total Pass - para você se exercitar e manter a saúde física em dia;
  • Clude - Plataforma gratuita com acesso a psicólogos, nutricionistas e atividades laborais para cuidados com a saúde mental e bem-estar;
  • Licença maternidade e paternidade estendidas;
  • Day Off no mês de aniversário;
  • Sem dress code: você pode se vestir como preferir;
  • Programa de indicação de talentos com vale de R$500,00 no Flash;
  • Parcerias com cafés, padarias e restaurantes.

Outros:

Nós somos guiados pelo nosso propósito de viabilizar o sucesso comercial das empresas para realizar os sonhos das pessoas. Nosso sistema único no mundo não seria diferente. Aqui estão os nossos pilares de cultura que norteiam o modo como nos comportamos nos dias a dia:

  • Especialista em Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$58.000 - R$84.900

    Como um especialista em relações com clientes, você será responsável por interagir com indivíduos que buscam cancelar ou deixar de utilizar nossos serviços ou produtos.O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação, oferecer soluções personalizadas e reconquistar a confiança do cliente, garantindo sua permanência na base de...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$48.192 - R$56.928

    Missão:Transformar o futuro da sociedade por meio da informação e de pessoas inspiradas. Responsabilidades:Negociar a retenção de clientes em nossa plataforma;Realizar processos financeiros, incluindo cobrança e emissão de nota fiscal;Negociar produtos e serviços para nossos clientes, como inclusão de usuário digital e login adicional;Orientar os...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAdaptabilidade Tempo inteiro R$55.000 - R$95.000

    Buscamos um especialista em retência de clientes para se juntar a nós!Nossa empresa desenvolve um software líder mundial no setor de saúde. Nós ajudamos médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países. Além disso, administramos um marketplace que permite que pacientes encontrem...

  • Especialista Em Retenção De Clientes

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa.Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos nossos...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$5.200 - R$6.950

    Somos uma equipe dedicada a oferecer experiências incríveis aos nossos clientes.Nossa missão é proporcionar resultados excepcionais ao atendimento e solucionar problemas de forma eficaz. Buscamos profissionais que tenham:Experiência sólida em atendimento ao cliente, especialmente em contextos de retenção, pós-venda ou áreas comerciais;Domínio de...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$6.120 - R$14.400

    A busca por um profissional proativo e comunicativo para atuar na área de relacionamento com o cliente é fundamental para nossa equipe.Funções:Realizar contato com clientes após a finalização da vendaIdentificar pontos de melhoria na experiência do clienteRecuperar clientes inativos ou insatisfeitosRegistrar interações e atualizações no sistema...

  • especialista de retencao

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro US$60.000 - US$120.000 por ano

    Importante Vaga Para Michelin Connected FleetA MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteSomos uma empresa que busca criar experiências incríveis para nossos clientes, e estamos procurando por alguém com a mesma paixão. O desenvolvedor de experiência do cliente será responsável por impulsionar resultados e retenção de uma carteira 100% tech-touch.Funções principais:Monitorar diariamente...

  • Especialista em Retenção e Expansão de Clientes

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.500 - R$54.443

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteO Desenvolvedor de Sucesso do Cliente é responsável por atender clientes B2B (advogados), acompanhar a jornada completa desde o onboarding até a retenção, registrar interações no CRM e contribuir com a melhoria de processos.Realizar o atendimento aos clientes B2B (advogados) via whatsapp, chat ou ligação; Realizar...

  • Operador De Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Pinheirinho Administração De Cartões Tempo inteiro

    **ESTAMOS CONTRATANDO - RETENÇÃO ONLINE**Você tem o poder da persuasão e sabe contornar objeções?Então venha fazer parte da nossa equipe de Retenção Online no **Cartão de TODOS Pinheirinho****Sua missão**:Reverter cancelamentos com empatia, estratégia e resultadoTudo 100% digital, através dos nossos canais de atendimento.**O que esperamos de...