Especialista em Retenção de Clientes

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000
Desenvolvedor de Experiência do Cliente

Somos uma empresa que busca criar experiências incríveis para nossos clientes, e estamos procurando por alguém com a mesma paixão. O desenvolvedor de experiência do cliente será responsável por impulsionar resultados e retenção de uma carteira 100% tech-touch.

Funções principais:
  • Monitorar diariamente métricas de saúde (uso, engajamento, churn-risk) da carteira no-touch, criando alertas e priorizando ações automáticas ou manuais quando necessário.
  • Planejar, construir e otimizar jornadas de automação (e-mail, in-app, WhatsApp, webinars) que eduquem, ativem e ampliem o valor percebido pelos clientes.
  • Executar campanhas tech-touch de upsell, cross-sell e adoção de funcionalidades focadas em segmentos específicos de uso e estágio de vida do cliente.
  • Analisar relatórios de comportamento para identificar padrões de desengajamento e propor planos de ação escaláveis.
  • Realizar atendimentos estratégicos (chat, e-mail ou quick-call) quando o cliente sinalizar dúvidas críticas ou intenção de cancelamento, trabalhando na reversão e no valor agregado.
  • Gerenciar o ciclo de vida completo (onboarding simplificado, adoção, expansão, renovação) de forma one-to-many, garantindo comunicação clara e assertiva.
  • Compartilhar insights de produto com as áreas de Marketing, Vendas e Produto, ajudando a evoluir funcionalidades e conteúdos de autoatendimento.
  • Documentar playbooks, métricas e experimentos, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de CS escalável.

Se você é um profissional motivado e apaixonado por criar experiências incríveis, estamos ansiosos para conhecer você

  • Especialista em Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$58.000 - R$84.900

    Como um especialista em relações com clientes, você será responsável por interagir com indivíduos que buscam cancelar ou deixar de utilizar nossos serviços ou produtos.O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação, oferecer soluções personalizadas e reconquistar a confiança do cliente, garantindo sua permanência na base de...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$5.000 - R$7.500

    A posição de Especialista em Retenção de Clientes é crucial para o sucesso da nossa estratégia de negócios. Nossa equipe trabalha arduamente para ajudar as empresas a alcançarem seus objetivos, e você será um dos principais responsáveis por garantir que nossos clientes sejam felizes e satisfeitos com nossos produtos.O papel de Saver é fundamental...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$48.192 - R$56.928

    Missão:Transformar o futuro da sociedade por meio da informação e de pessoas inspiradas. Responsabilidades:Negociar a retenção de clientes em nossa plataforma;Realizar processos financeiros, incluindo cobrança e emissão de nota fiscal;Negociar produtos e serviços para nossos clientes, como inclusão de usuário digital e login adicional;Orientar os...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAdaptabilidade Tempo inteiro R$55.000 - R$95.000

    Buscamos um especialista em retência de clientes para se juntar a nós!Nossa empresa desenvolve um software líder mundial no setor de saúde. Nós ajudamos médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países. Além disso, administramos um marketplace que permite que pacientes encontrem...

  • Especialista Em Retenção De Clientes

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa.Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos nossos...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$5.200 - R$6.950

    Somos uma equipe dedicada a oferecer experiências incríveis aos nossos clientes.Nossa missão é proporcionar resultados excepcionais ao atendimento e solucionar problemas de forma eficaz. Buscamos profissionais que tenham:Experiência sólida em atendimento ao cliente, especialmente em contextos de retenção, pós-venda ou áreas comerciais;Domínio de...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$6.120 - R$14.400

    A busca por um profissional proativo e comunicativo para atuar na área de relacionamento com o cliente é fundamental para nossa equipe.Funções:Realizar contato com clientes após a finalização da vendaIdentificar pontos de melhoria na experiência do clienteRecuperar clientes inativos ou insatisfeitosRegistrar interações e atualizações no sistema...

  • especialista de retencao

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro US$60.000 - US$120.000 por ano

    Importante Vaga Para Michelin Connected FleetA MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso...

  • Especialista em Retenção e Expansão de Clientes

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.500 - R$54.443

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteO Desenvolvedor de Sucesso do Cliente é responsável por atender clientes B2B (advogados), acompanhar a jornada completa desde o onboarding até a retenção, registrar interações no CRM e contribuir com a melhoria de processos.Realizar o atendimento aos clientes B2B (advogados) via whatsapp, chat ou ligação; Realizar...

  • Operador De Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Pinheirinho Administração De Cartões Tempo inteiro

    **ESTAMOS CONTRATANDO - RETENÇÃO ONLINE**Você tem o poder da persuasão e sabe contornar objeções?Então venha fazer parte da nossa equipe de Retenção Online no **Cartão de TODOS Pinheirinho****Sua missão**:Reverter cancelamentos com empatia, estratégia e resultadoTudo 100% digital, através dos nossos canais de atendimento.**O que esperamos de...