Liderança de Atendimento

Há 4 dias

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Oferta de Colaboração

Nossa equipe está buscando um profissional experiente para liderar as nossas operações de atendimento ao cliente.

Descrição do Cargo

Buscamos alguém com habilidades fortes em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe. O profissional será responsável por supervisionar a equipe de suporte técnico para garantir o cumprimento de SLAs e a excelência no atendimento aos usuários.

Funções Principais
  • Supervisionar a equipe de suporte técnico;
  • Atuar como responsável por gestão de crises e problemas;
  • Priorizar e acompanhar atendimentos utilizando práticas e ferramentas de ITSM;
  • Conduzir reuniões de revisão de incidentes e problemas;
  • Garantir a execução de processos padronizados de atendimento;
  • Ser o ponto de escalonamento para situações críticas e complexas;
  • Manter a base de conhecimento atualizada;
  • Planejar e executar treinamentos técnicos e operacionais;
  • Identificar oportunidades de automação e melhorias nos processos;
  • Garantir a capacitação técnica e comportamental da equipe.
Habilidades e Experiências Desejadas
  • Experiência anterior como líder ou coordenadora de times de suporte técnico;
  • Conhecimento sólido em práticas de ITIL/ITSM;
  • Inglês intermediário (leitura e escrita técnica);
  • Vivência com ambientes Unix/Linux;
  • Conhecimento em redes de computadores;
  • Familiaridade com Google Workspace;
  • Habilidade para atuar sob pressão em ambientes com alta disponibilidade e demandas críticas;
  • Comunicação e negociação em todos os níveis;
  • Experiência prévia com gestão de crises e incidentes de alto impacto.
Diferenciais
  • Conhecimento em alguma linguagem de automação ou scripting;
  • Experiência com redes em ambientes Cloud;
  • Vivência com ferramentas como Jira;
  • Certificações ITIL, COBIT, HDI ou similares.
Benefícios

Plano de saúde ampla cobertura nacional, telemedicina e acesso aos melhores hospitais e laboratórios; Plano Odontológico cobertura nacional válida para você e seus dependentes cuidarem da sua saúde bucal; Dr. Pet plano de saúde veterinário para você cuidar da saúde do seu melhor amigo; Auxílio-creche ou babá para filhos de até 60 meses; Licença-maternidade estendida de 6 meses; Licença-paternidade estendida de 20 dias; Seguro de vida cobertura completa para cuidar de quem realmente importa: você; PLR participação nos lucros e resultados alinhados com o nosso negócio; Beneflex por meio do cartão Caju, nosso time recebe um crédito mensal para usar da forma que quiser; Remote first aqui você tem a opção de trabalhar de onde quiser - esse é o nosso jeitodetrabalhar; Gympass para que nosso time e seus familiares escolham a atividade física que quiserem praticar, e cuidem da saúde física e mental todos os dias; Day off de Aniversário escolha o melhor dia para celebrar no mês do seu aniversário; #maisumanoMB a cada ano que completa aqui na nossa jornada, você ganha uma camiseta incrível da nossa MB Store; Aprenda sobre cripto tenha acesso a todos os cursos disponíveis na plataforma Blockchain Academy; Taxa especial invista no MB e tenha taxas incríveis e diferenciadas; Step 5: Admissão 5 Admissão;
Por que trabalhar conosco? É porque somos protagonistas da transformação digital, desafiamos padrões e criamos o futuro hoje, impactando a vida de milhões de pessoas. Aqui, democratizar o acesso à criptoeconomia é mais que um objetivo: é a nossa missão.
Quer fazer parte disso? Então não espera o futuro chegar — vem construir ele com a gente

  • beBeeLideranLiderança" class="rounded-circle img-logo" width="60" height="60" src="https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg">

    Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeLideran">Liderança Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Uma oportunidade excelente para aqueles que buscam um desafio emocionante na área de vendas!ResponsabilidadesSupervisar e orientar uma equipe dinâmica, garantindo seu crescimento profissional; acompanhar o desempenho individual e coletivo, possibilitando alcançar metas estabelecidas.Requisitos Fundamentais:E habilidades interativas como liderança e...

  • Liderança de Serviços

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Descrição da PosiçãoO Gerente de Atendimento é responsável por supervisionar os serviços de atendimento ao público na unidade e o desempenho dos atendentes.Fornecer suporte ao Gerente de Atendimento na execução de tarefas diárias, garantindo a qualidade dos serviços.Promover ações para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência do...

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$34.271 - R$73.442

    Perfil do Cargo:O profissional precisa ter habilidades para liderar uma equipe e garantir a excelência no atendimento ao público.Responsabilidades:Gerenciar a equipe;Garantir a qualidade do atendimento;Requisitos:Habilidades de liderança;

  • Coordenador de Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Buscamos profissionais experientes em atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe.Desenvolver habilidades de liderança e trabalho em equipeAtender aos clientes com profissionalismo e simpatia;Gerenciar pedidos e garantir que os clientes recebam o melhor serviço;Nossos colaboradores precisam ter:Experiência prévia em atendimento ao...

  • Funcionário de Atendimento

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$61.600 - R$126.100

    Descrição do CargoBreve Resumo: Nossa equipe procura profissionais para o cargo de Atendimento, com experiência em informática nível intermediário e habilidades de comunicação eficazes.Objetivos Principais:Atingir metas estabelecidas;Desenvolver liderança e resolução de problemas;Melhorar processos internos da empresa.Requisitos...

  • Carreiras em Atendimento à Clientela

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$60.000 - R$1.000.000

    Atendimento Personalizado em Carne Estamos procurando por profissionais altamente qualificados para atuar como Balconista de Açougue em nossa equipe. Neste cargo, você será responsável por oferecer experiências únicas e personalizadas aos nossos clientes ao orientá-los sobre os cortes, preparação e dicas de consumo da carne. Habilidades e...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Napan Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Vaga: Supervisor(a) de AtendimentoLocal:Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação:CLTBenefícios:refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vidaSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Atendimentopara...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil NAPAN NEGOCIOS DIGITAS LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    ? Vaga: Supervisor(a) de AtendimentoLocal: Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação: CLTBenefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida? Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Napan Tempo inteiro

    Napan São José dos Pinhais, Paraná, Brazil Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Local: Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá) Regime de contratação: CLT Benefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida Sobre a oportunidade ...

  • Coordenador de Atendimento Técnico

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    **Responsável por garantir o funcionamento eficiente da estrutura de atendimento técnico**, essa função envolve a coordenação de equipe e a gestão de projetos para garantir a entrega de serviços de alta qualidade.O candidato ideal terá habilidades em gerenciamento de equipe, resolução de problemas, comunicação eficaz e liderança. Além disso,...