Analista Sênior de Retenção de Clientes

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro
Por que se juntar ao nosso time?

Nossa missão é liderar o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior. Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor.

Desafios e responsabilidades

Como Analista Sênior de Retenção de Clientes, você será responsável por:

  • Apurar diariamente o indicador de churn de toda empresa;
  • Analisar os desvios e cruzar informações com NPS, chamados, etc., para chegar às causas raízes;
  • Gerar relatórios com os principais insights das análises para as áreas clientes;
  • Reuniões para apresentação do indicador e elaborar/acompanhar planos de ação de melhoria junto à diretoria e gerência;
  • Manter o BI para acompanhamento do indicador e criar novas visualizações conforme solicitação das áreas;
Requisitos e habilidades

Para se candidatar a esta vaga, você deve ter:

  • Capacidade analítica, organização e proatividade;
  • Comunicação assertiva escrita e fala;
  • Conhecimento em análise de dados;
  • Conhecimento avançado em Excel, PowerPoint e PowerBI;
  • Conhecimento em SQL e extração de dados via API;
Benefícios

Nossa empresa oferece uma variedade de benefícios, incluindo:

  • Vale Alimentação;
  • Vale Refeição;
  • Day Off de aniversário;
  • Bolsa de estudos e cursos livres;
  • Participação de lucros e resultados;
  • Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães);
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Acolhe 360: Programa de apoio às nossas Pessoas;
  • Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;
  • Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
  • Parceria com redes de academia pela Gympass;
  • Meu Pet Club, planos exclusivos para cães e gatos;
  • Férias & Co: benefício de viagens.
Nossa cultura

Nossa empresa valoriza a diversidade e trabalha para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.



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