Gerente de Atendimento ao Cliente

Há 4 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa empresa de tecnologia em São Paulo. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança e gerenciamento de equipe, além de conhecimento em tecnologia e habilidades de comunicação eficazes.

Responsabilidades:

  • Gerenciar uma equipe de suporte ao cliente, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.
  • Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras plataformas.
  • Propor soluções rápidas para reclamações e buscar a remoção de comentários negativos.
  • Revisar e analisar KPIs, metas individuais e coletivas, proporcionando feedbacks e avaliações diárias para cada colaborador da equipe.
  • Realizar reuniões diárias com cada colaborador para acompanhar o progresso das atividades e verificar o cumprimento de todas as tarefas.
  • Elaborar relatórios diários detalhados para a alta gestão (C-Level) sobre o andamento das atividades da equipe, principais problemas enfrentados e soluções implementadas.
  • Acompanhar os principais motivos de cancelamento do NoPing, gerando relatórios detalhados e propondo ações corretivas com base nos dados coletados.

Requisitos:

  • Experiência em gerenciamento de equipe e liderança.
  • Conhecimento em tecnologia e habilidades de comunicação eficazes.
  • Habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar conflitos.
  • Conhecimento em ferramentas de suporte ao cliente e gerenciamento de tickets.


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de suporte e garantir o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, o profissional deverá supervisionar e avaliar...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VIRTUAL COMERCIO DE AUTO PECAS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade e eficaz. O candidato ideal deve ter experiência em liderança e gerenciamento de equipes, além de habilidades de comunicação e resolução de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Associacao De Protecao E Beneficio Ao Proprietario De Veicul Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**:Buscamos um profissional para monitorar e gerenciar interações na plataforma Reclame Aqui, garantindo a satisfação dos clientes e colaborando com outras equipes para resolver problemas rapidamente. Suas principais responsabilidades incluem:Analisar reclamações para identificar padrões e sugerir melhorias nos processos internos.- Manter...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Virtual Comercio De Auto Pecas Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Suporte ao Cliente. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam o melhor atendimento possível.ResponsabilidadesDistribuir, orientar e supervisionar o...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. Responsabilidades:Gerenciar equipe de suporte, garantindo desempenho e cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Avax Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Atendimento ao Cliente é responsável por atender aos clientes da empresa Avax, realizando ligações e resolvendo problemas e dúdias. Além disso, o cargo envolve suporte ao gerente de atendimento, organizar os atendimentos conforme as diretrizes do time de atendimento e suporte ao cliente, e registrar pedidos e acompanhar a...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento ao...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RANDSTAD - Filial Goiânia GO Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável pela administração do contrato e atendimento aos clientes, garantindo um atendimento de qualidade superior às necessidades dos clientes no pós-venda.Responsabilidades:Condução e tratativa das...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Leader Rh - Lagoa Santa Tempo inteiro

    Como Gerente de Atendimento ao Cliente, você será responsável por promover um relacionamento empático com os clientes, garantindo sua satisfação com os projetos da Leader Rh - Lagoa Santa. Além disso, você controlará e monitorará as demandas e solicitações dos clientes, realizando o onboarding com eles e angariando feedbacks e pesquisas de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BILHON LTDA Tempo inteiro

    Garantir a Satisfação dos ClientesComo Gerente de Atendimento ao Cliente, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes, fornecendo suporte de alta qualidade e velocidade. Isso inclui colaborar com a equipe para melhorar os processos de atendimento ao cliente, identificar oportunidades de upsell e cross-sell para maximizar o valor dos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil REAL-PET SHOP E PRODUTOS AGROVETERINARIOS LTDA Tempo inteiro

    Olá, somos a Pet Cães e Cia, uma empresa comprometida com a qualidade e o bem-estar dos nossos amados pets e seus tutores. Nossa missão é oferecer serviços de alta qualidade a preços justos, garantindo a satisfação dos nossos clientes.Descrição do CargoBuscamos um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente dedicado e experiente para se juntar à nossa...

  • Gerente de Clientes

    Há 2 dias


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Operadora de turismo Tempo inteiro

    Operadora de turismo busca um profissional para o cargo de Gerente de Clientes em Belo Horizonte.Responsabilidades:Gerenciar a carteira de clientes existente.Prospecção de novos clientes para o negócio.Garantir a qualidade do atendimento pós-venda.Benefícios:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de contratação:...

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loja de cosméticos Tempo inteiro

    Loja de cosméticos busca um profissional qualificado para atuar como Gerente de Atendimento em Belo Horizonte. Responsabilidades:Fornecer atendimento de alta qualidade e suporte aos clientes por múltiplos canais, como telefone, e-mail e chat, abordando suas dúvidas e preocupações de forma eficaz.Trabalhar em conjunto com diferentes departamentos da...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RANDSTAD - Filial Goiânia GO Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Contrato e Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Administração. O candidato ideal terá experiência em administração de contratos e atendimento ao cliente, com habilidades em comunicação ativa e resiliência.Responsabilidades:Administração de contratos e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NVA INTERNET COMERCIO E ARTIGOS DE VESTUARIOS LTDA Tempo inteiro

    Como Coordenador de Atendimento ao Cliente, você será responsável por garantir a eficiência e a qualidade do serviço de atendimento ao cliente da NVA INTERNET COMERCIO E ARTIGOS DE VESTUARIOS LTDA. Isso inclui:Gestão de equipe: liderar e motivar uma equipe de atendimento ao cliente para garantir a satisfação dos clientes.Análise de Indicadores de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Experiência do ClienteEmpresa de Tecnologia busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Ribeirão das Neves.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NVA INTERNET COMERCIO E ARTIGOS DE VESTUARIOS LTDA Tempo inteiro

    Como Coordenador de Atendimento ao Cliente, você atuará na coordenação de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), responsável por garantir a eficiência, a qualidade e a satisfação dos clientes. Suas principais responsabilidades incluem:Gestão de equipe: liderar e motivar uma equipe de atendimento ao cliente para garantir a entrega de serviços de...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Avax Tempo inteiro

    Seu Crescimento é a Nossa MotivaçãoNa Avax Digital, nosso foco é o cliente. Nós buscamos entregar resultados, solucionar problemas e transformar negócios através de pessoas, gestão, marketing e inovação. Sabemos que cada negócio tem suas características únicas, e é isso que nos motiva a criar soluções personalizadas.Principios da Avax...

  • Gerente de Caixa

    Há 4 dias


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Casa de frios e massas Ao Gosto Tempo inteiro

    Funções do Cargo: Abertura e fechamento de caixa com precisão e eficiência. Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte ao cliente de forma amigável e eficaz, respondendo a perguntas e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente. Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação do...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil COHE Centro de Oftalmológica do Hosp Evangélico Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente em nossa clínica oftalmológica. O cargo envolve supervisionar a equipe, elaborar e analisar relatórios operacionais, garantir uma experiência positiva para os pacientes e realizar treinamentos regulares com os...