Coordenador de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Gaspar, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000
Coordenador de Experiência do Cliente

Defina o futuro da experiência do cliente

  • Oportunidade de influenciar a estratégia de experiência do cliente, colaborando com equipes para implementar melhorias contínuas.
  • Candidato ideal: profissional motivado e flexível que busque desafios em uma ambiente dinâmico.

O cargo exige:

  • Vivência na função (atendimento ao cliente, experiência do cliente e operações logísticas integradas);
  • Ensino superior completo em Administração, Logística, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;
  • CRM e SAC (Zendesk, Salesforce ou similares);
  • Monitoramento logístico e roteirização (Fusion, OnTruck, etc.);
  • Indicadores de atendimento (NPS, SLA, OTIF, FCR);
  • Power BI ou outras ferramentas de BI;
  • Metodologias de análise e resolução de problemas (PDCA, FCA, 5W2H, Ishikawa, Pareto).

Diferencial:

  • Conhecimento da jornada do cliente e logística;
  • Coordenação dos times de Cadastro, Roteirização, Monitoramento de Entregas e SAC;
  • Integração fluida entre áreas operacionais, comerciais e de atendimento;
  • Monitoramento e otimização de indicadores de experiência (NPS, OTIF, SLA, FCR, tempo de resposta);
  • Análise de desvios e implementação de ações corretivas e preventivas;
  • Desenvolvimento de dashboards e relatórios estratégicos em parceria com a área de TI;
  • Promover a cultura de melhoria contínua e decisões orientadas por dados;
  • Liderança de treinamentos sobre empatia, comunicação e excelência no atendimento;
  • Estruturação e consolidação da Voz do Cliente como fonte de insights para a operação.
Vantagens do cargo:
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Ambiente dinâmico e estimulante;
  • Colaboração com equipe multifuncional;
  • Desenvolvimento de habilidades em análise de dados e tomada de decisão;
  • Oportunidades de trabalho remoto ou híbrido.
O que precisamos:
  • Curriculum vitae atualizado;
  • Carta de apresentação personalizada;
  • Contato prévio mediante email ou telefone.

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 21 horas

    Gaspar, Brasil beBeeCoordenacao Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Descrição do Cargo:A função de coordenador de experiência do cliente visa garantir a eficiência e satisfação dos clientes.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.Monitorar e otimizar indicadores de atendimento.Assegurar integração fluida entre áreas operacionais, comerciais e de atendimento.Liderar...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 22 horas

    Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    32 minutos atrás

    Gaspar, Brasil Segalas Alimentos Tempo inteiro

    Descrição da vaga Buscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...

  • Coordenação De Experiência Do Cliente

    4 semanas atrás

    Gaspar, Brasil SEGALAS ALIMENTOS LTDA. Tempo inteiro

    Descrição da vagabuscamos um(a) coordenador(a) de experiência do cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na segala's. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de cadastro, roteirização, monitoramento e sac, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...

  • Coordenação da Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Gaspar, Brasil Segalas Alimentos Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segala's. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...

  • Coordenação de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Gaspar, Brasil Segalas Alimentos Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segala's. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do cliente.O desafio...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Descrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...

  • Gerente de Serviços Alinhados ao Cliente

    2 semanas atrás

    Gaspar, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$88.000 - R$118.400

    Coordenador(a) de Experiência do ClienteBuscamos um profissional que tenha habilidade em coordenar a experiência do cliente, garantindo que nossos clientes sejam atendidos com excelência.Descrição do CargoO Coordenador(a) de Experiência do Cliente será responsável por:Coordinar equipes para garantir uma excelente experiência para os nossos...

  • Coordenador (a) Comercial de Microfinanças

    2 semanas atrás

    Gaspar, Brasil Link Talentos Tempo inteiro

    Coordenador (a) Comercial de Microfinanças Cidade : GASPAR Descrição : Estamos em busca de um Coordenador para Gaspar, com forte capacidade de liderança, experiência em gestão de equipes comerciais e conhecimento em matemática financeira.O profissional será responsável por liderar a equipe de microcrédito, acompanhar o desempenho, treinar...

  • Coordenador (a) Comercial de Microfinanças

    3 semanas atrás

    Gaspar, Brasil Link Talentos Tempo inteiro

    Coordenador (a) Comercial de MicrofinançasCidade: GASPARDescrição: Estamos em busca de um Coordenador para Gaspar, com forte capacidade de liderança, experiência em gestão de equipes comerciais e conhecimento em matemática financeira.O profissional será responsável por liderar a equipe de microcrédito, acompanhar o desempenho, treinar colaboradores...