Coordenador de Experiência do Cliente

Há 18 horas

Gaspar, Brasil beBeeCoordenacao Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

Descrição do Cargo:

A função de coordenador de experiência do cliente visa garantir a eficiência e satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

  • Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.
  • Monitorar e otimizar indicadores de atendimento.
  • Assegurar integração fluida entre áreas operacionais, comerciais e de atendimento.
  • Liderar treinamentos sobre empatia, comunicação e excelência no atendimento.
  • Desenvolver dashboards e relatórios estratégicos em parceria com a área de TI.
  • Promover a cultura de melhoria contínua e decisões orientadas por dados.
  • Estruturar e consolidar a Voz do Cliente como fonte de insights para a operação.

Requisitos:

  • Vivência na função (atendimento ao cliente, experiência do cliente e operações logísticas integradas).
  • Ensino superior completo em Administração, Logística, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas.
  • CRM e SAC (Zendesk, Salesforce ou similares).
  • Monitoramento logístico e roteirização (Fusion, OnTruck, etc.).
  • Indicadores de atendimento (NPS, SLA, OTIF, FCR).
  • Power BI ou outras ferramentas de BI.
  • Metodologias de análise e resolução de problemas (PDCA, FCA, 5W2H, Ishikawa, Pareto).

Habilidades Desejáveis:

  • Comunicação eficaz.
  • Liderança e gestão de equipe.
  • Análise e resolução de problemas.
  • Inovação e criatividade.
  • Conhecimento de tecnologia.

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Gaspar, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000

    Coordenador de Experiência do ClienteDefina o futuro da experiência do cliente!Oportunidade de influenciar a estratégia de experiência do cliente, colaborando com equipes para implementar melhorias contínuas.Candidato ideal: profissional motivado e flexível que busque desafios em uma ambiente dinâmico.O cargo exige:Vivência na função (atendimento...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 19 horas

    Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...

  • Coordenação De Experiência Do Cliente

    4 semanas atrás

    Gaspar, Brasil SEGALAS ALIMENTOS LTDA. Tempo inteiro

    Descrição da vagabuscamos um(a) coordenador(a) de experiência do cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na segala's. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de cadastro, roteirização, monitoramento e sac, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...

  • Coordenação da Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Gaspar, Brasil Segalas Alimentos Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segala's. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...

  • Coordenação de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Gaspar, Brasil Segalas Alimentos Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segala's. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do cliente.O desafio...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Descrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...

  • Gerente de Serviços Alinhados ao Cliente

    2 semanas atrás

    Gaspar, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$88.000 - R$118.400

    Coordenador(a) de Experiência do ClienteBuscamos um profissional que tenha habilidade em coordenar a experiência do cliente, garantindo que nossos clientes sejam atendidos com excelência.Descrição do CargoO Coordenador(a) de Experiência do Cliente será responsável por:Coordinar equipes para garantir uma excelente experiência para os nossos...

  • Coordenador (a) Comercial de Microfinanças

    2 semanas atrás

    Gaspar, Brasil Link Talentos Tempo inteiro

    Coordenador (a) Comercial de Microfinanças Cidade : GASPAR Descrição : Estamos em busca de um Coordenador para Gaspar, com forte capacidade de liderança, experiência em gestão de equipes comerciais e conhecimento em matemática financeira.O profissional será responsável por liderar a equipe de microcrédito, acompanhar o desempenho, treinar...

  • Coordenador (a) Comercial de Microfinanças

    3 semanas atrás

    Gaspar, Brasil Link Talentos Tempo inteiro

    Coordenador (a) Comercial de MicrofinançasCidade: GASPARDescrição: Estamos em busca de um Coordenador para Gaspar, com forte capacidade de liderança, experiência em gestão de equipes comerciais e conhecimento em matemática financeira.O profissional será responsável por liderar a equipe de microcrédito, acompanhar o desempenho, treinar colaboradores...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Gaspar, Brasil beBeeCoordenação Tempo inteiro R$60.000 - R$75.000

    Coordenação de Experiência do ClienteA Coordenação de Experiência do Cliente é responsável por garantir que todos os processos estejam alinhados com os objetivos da empresa.Funções e ResponsabilidadesExperiência na FunçãoAtendimento ao cliente, experiência do cliente e operações logísticas integradas.Desenvolvimento de habilidades para...