Analista de Sucesso do Cliente Sênior

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Informa Markets Tempo inteiro
Descrição da Vaga

O Analista de Sucesso do Cliente Sênior na Informa Markets será responsável pelo Suporte aos visitantes, expositores, congressistas e patrocinadores de todos os eventos da empresa. Esse profissional irá apoiar o Coordenador de Sucesso do Cliente com todas atividades e rotina de trabalho do time de Suporte, os engajando e auxiliando em toda jornada e etapas do atendimento, garantindo que os clientes tenham suas dúvidas e problemas solucionados.

Principais Responsabilidades:
  • Suporte na definição de processos, KPI's, elaboração de relatórios e dashboards;
  • Apoio ao Coordenador na condução das atividades do time de Suporte, os orientando e apoiando na resolução de dúvidas e reclamações dos clientes, durante toda a jornada, até a data da realização dos eventos físicos e/ou digitais;
  • Co-responsável pelas plataformas: Smart NX e SenseData (plataformas de Atendimento e Sucesso do Cliente), cuidando dos processos e fluxos estabelecidos, sempre focando em melhoria contínua;
  • Acompanhar, juntamente com o time, o acesso e usabilidade dos clientes em todas as plataformas que a empresa disponibiliza e sinalizará para as áreas responsáveis, sempre que necessário, a necessidade de ajustes e melhorias, baseados nas interações, dúvidas e reclamações dos clientes;
  • Responsável pelo relacionamento com nossos clientes internos (Comercial) e demais áreas de apoio (SalesOps, DigiOps, Operações e Marketing) e deverá compreender o ecossistema da empresa, processos, necessidade de ajustes etc., sempre com foco na experiência do cliente;
  • Analisar os indicadores e os resultados de suas entregas periodicamente e, após os eventos, contribuindo na elaboração dos relatórios de entrega e reuniões de debriefing.
Qualificações:
  • Ensino Superior Completo;
  • Perfil analítico, organizado e com excelente capacidade de comunicação (oral e escrita);
  • Facilidade para lidar com pessoas, flexível e com interesse genuíno em solucionar problemas e entregar soluções a nossos clientes internos e externos;
  • Inglês em nível avançado (curso em andamento);
  • Desejável ter atuado na área de Suporte ao Cliente/ Atendimento e ou Sucesso do Cliente (qualquer segmento) e/ou experiência em Eventos de Negócios e empresas de Atendimento/ Relacionamento com Clientes.
Informações Adicionais:
  • O que oferecemos:
  • Contratação CLT;
  • Modelo de trabalho misto: 2 vezes na semana no escritório (ao lado do metrô Pinheiros) e 3 vezes na semana Home Office;
  • Benefícios: VR Mensal, VT, Assistência Médica (extensivo para cônjuge e para filhos), Seguro de Vida;
  • PLR;
  • Programa de Apoio (orientação psicológica, financeira, jurídica e social);
  • Day off no aniversário;
  • Programa treinamentos (LinkedIn Learning, Coaching, Mentoria, entre outros);
  • Auxílio Home-Office;
  • Total Pass;
  • Prédio com vestiário e bicicletário;
  • Local de trabalho: Pinheiros / São Paulo.

Sabemos que o "candidato perfeito" não existe, e que você pode estar com receio de se candidatar a uma oportunidade em que não se enquadra em todos os requisitos. Mas, se está entusiasmado para trabalhar com a gente e possui a maioria das competências ou experiência que procuramos, vá em frente, candidate-se. Afinal, você pode ser exatamente o que precisamos.

Aqui na Informa, nós valorizamos a diversidade e incentivamos a criação de um ambiente de trabalho inclusivo, que ofereça espaço à troca de ideias, experiências e desenvolvimento profissional. Nos orgulhamos de ser um Equal Opportunity Employer. Não discriminamos com base em raça, religião, deficiência, gênero, orientação sexual, expressão de gênero, idade, estado civil, cidadania, ou outras características. Acreditamos no DNA criativo de nossas equipes que, juntas, conectam pessoas 365 dias por ano.

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    ## Resumo da Vaga**Analista de Sucesso do Cliente Sênior**Estamos procurando um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe de sucesso do cliente. O candidato ideal terá experiência em áreas de sucesso do cliente, com foco em produtos antifraude, e será responsável por mapear as necessidades dos clientes e acompanhar a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Senior

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay E Niara - Brasil Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Nossa empresa busca um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente Senior. Nesta função, você será responsável por gerenciar a carteira de clientes, garantir o sucesso do cliente e atuar em equipe para alcançar os objetivos da empresa.**Responsabilidades**- Gerenciar a carteira de clientes e garantir o sucesso...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Informa PLC Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Analista de Sucesso do Cliente Sênior na Informa Markets será responsável pelo Suporte aos visitantes, expositores, congressistas e patrocinadores de todos os eventos da empresa.Esse profissional irá apoiar o Coordenador de Sucesso do Cliente com todas atividades e rotina de trabalho do time de Suporte, os engajando e auxiliando em...

  • Analista de Sucesso do Cliente Senior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Novo Foco Marketing Digital & Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos em busca de um profissional proativo e experiente para se integrar à nossa equipe como Analista de Sucesso do Cliente. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com eles para entender suas necessidades e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiro

    A Amcham é uma das principais organizações de negócios do Brasil, representando cerca de 1/3 do mercado. Nossa missão é promover conexões transformadoras para pessoas, empresas e o ambiente empresarial. Com mais de 4 mil companhias associadas e clientes em todo o Brasil, atendemos empresas e líderes empresariais em busca de conteúdo estratégico,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Descrição do CargoA MESTRE SEO Otimização de Sites para Ferramentas de Busca Ltd está procurando por um profissional dedicado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes sejam satisfeitos com os serviços que oferecemos. Você terá a responsabilidade de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Success RH Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Sucesso do ClienteBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por acompanhar a jornada do cliente, desde o onboarding até o acompanhamento dos resultados.Além disso, você precisará manter contato com o cliente, com foco...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Station Tempo inteiro

    A RD Station é uma empresa de tecnologia que ajuda as pessoas a crescerem seus negócios e os países a crescerem suas economias.Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil e desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas.Estamos procurando por um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flex Comercio Importação E Exportação Ltda Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Sucesso do Cliente**Buscamos um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, responsável por garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível desde o primeiro contato até o final do pós-venda.**Principais Atividades:**- Atendimento ao Cliente e resolução de problemas;- Abertura e acompanhamento de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Mídia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes através do NPS, realizando negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a...

  • Gerente de Sucesso do Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hubla Tecnologia Tempo inteiro

    A Hubla Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente Sênior.Descrição do Cargo:O Gerente de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por gerenciar os cuidados e a retenção de clientes, ativar o produto, apoiar na criação de estratégias de marketing para adoção do produto,...

  • Analista De Sucessos De Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pensojobs Tempo inteiro

    A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI que visa aliar tecnologia e negócios para impulsionar o crescimento de nossos clientes. Nossa equipe de Analista De Sucessos De Clientes atua como um ponto focal para os nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência de serviço plenamente satisfatória.Os nossos Analistas De Sucessos são...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    No Oemprego, estamos à procura de profissionais apaixonados por fornecer ótimo atendimento ao cliente. Nossa missão é Conectar as Melhores Oportunidades às Melhores Pessoas e estamos contratando alguém para nos ajudar na nossa área de atendimento ao cliente. Estamos oferecendo todo o suporte necessário para o sucesso do cargo.Requisitos:Formação...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wetalkie Tempo inteiro

    Sobre a Wetalkie: Nossa empresa é uma referência em soluções de comunicação digital de alta qualidade. Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente dedicado e experiente para integrar nosso time. Responsabilidades:Gerenciar a carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva com nossos produtos;Atuar como ponto focal de contato para resolução...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Beecorp Bem Estar Corporativo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que os nossos clientes obtenham o máximo valor das soluções e serviços oferecidos pela nossa empresa. Este profissional atuará como o principal ponto de contato entre nossa empresa e o cliente, ajudando a otimizar a implementação dos serviços, resolver problemas e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escala Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaO Escala nasceu de dentro do melhor hospital do Brasil, uma instituição reconhecida mundialmente. O Hospital Albert Einstein, está entre os 40 melhores hospitais do MUNDO. O Hospital foi eleito pelo segundo ano consecutivo, a empresa mais inovadora no setor da saúde e a segunda mais inovadora dentre TODOS os setores da...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Empresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional talentoso para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em Embu das Artes.Responsabilidades: - Explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio; - Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sanus Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente em SanusA Sanus está procurando por uma pessoa para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida e monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de...

  • Vendedor Senior de Sucessos Clientes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conscer Consultoria em RH Tempo inteiro

    O papel do Vendedor Senior de Sucessos Clientes na Conscer Consultoria em RH é fundamental para o nosso sucesso. Aqui está uma visão geral das responsabilidades e oportunidades que você pode esperar:Visão GeralNossa equipe de vendas é responsável por caçar novos clientes como verdadeiros exploradores, fazendo contato com potenciais leads através de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil F360 Tempo inteiro

    Missão do Analista de Sucesso do ClienteNossa equipe de Sucesso do Cliente está com oportunidades e sua missão será conduzir e engajar o cliente para que ele aproveite ao máximo nossos produtos e serviços, alcançando assim os resultados desejados e agregando valor ao seu negócio, estendendo seu relacionamento e expandindo seu...