Analista de Sucesso do Cliente Sênior: Desenvolvedor de Relacionamentos

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro
Descrição da Vaga

**Sobre a Vaga**

A Conta Simples busca um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para se juntar ao nosso time de Sucesso do Cliente. Nossa equipe é responsável por conduzir os clientes na jornada de sucesso com a Conta Simples, garantindo que eles tenham uma experiência fluida e que explorem da melhor forma nossos produtos, soluções e serviços.

**Responsabilidades**

  • Conduzir os clientes na jornada de sucesso com a Conta Simples;
  • Executar ações estratégicas de acompanhamento de métricas, metas, desempenho e engajamento com o produto;
  • Contribuir para a evolução e melhorias constantes em nossa estratégia de jornada, produto e relacionamento;
  • Participar de eventos e/ou reuniões estratégicas com stakeholders internos e externos;
  • Apoiar no atingimento das metas da equipe;

**Requisitos**

  • Experiência em relacionamento proativo multicanal com contas grandes/Enterprise;
  • Experiência em empresas com modelo de negócio transacional (fintech é um plus);
  • Habilidades de comunicação escrita e oral para se comunicar de forma eficaz com o cliente;
  • Forte senso de organização, priorização e trabalho em equipe;
  • Dominar os indicadores como: Health Score, NPS, CSAT, CES, TPV, LTV, Churn e demais KPIs do universo de Customer Success;
  • Conhecimento intermediário de Excel (procv, tabela dinâmica);
  • Habilidade para se relacionar e transitar em squads multidisciplinares;
  • Conhecimento sobre metodologias de gestão de processos (PDCA; Ishikawa);
  • Conhecimento sobre técnicas de vendas de novos produtos;

**Diferenciais**

  • Experiência em fintechs, negócios transacionais;
  • Experiência atendendo Startups, negócios de tecnologia;
  • Conhecimento básico sobre contabilidade, matemática financeira, gestão financeira;

**Benefícios**

  • Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos funcionários e até +2 dependentes legais;
  • Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos funcionários e até +2 dependentes legais;
  • Flex food no cartão Swile;
  • Auxílio home office;
  • Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges);
  • Day off mensal (exceto nos meses de férias);
  • Parceria com Instituições Educacionais;
  • Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental;
  • Parceria com a plataforma de descontos New Value com descontos incríveis para compras, cursos e serviços;
  • Seguro de vida;
  • Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias);
  • Auxílio Creche;

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    **Conceituada Clínica de Dermatologia Estética** busca um profissional altamente motivado e dinâmico para se juntar à sua equipe como Analista de Sucesso do Cliente - Relacionamento. **Formação Acadêmica**: Não informado. **Salário**: A combinar. **Cargo**: Analista de Sucesso do Cliente. **Empresa**: Empregga. **Atuação**: Atua como plataforma...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

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    Descrição do Cargo**Garantir a Satisfação dos Clientes**O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir que os usuários dos produtos da Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.ResponsabilidadesTornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Garantir a Satisfação dos Clientes**O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.ResponsabilidadesTornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil LISTENX Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

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  • Desenvolvedor de Sucesso de Cliente

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    Construa a História do FuturoNossa empresa, Jobflurry-Appcast-Br, está em busca de um profissional talentoso para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Sênior. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir diretamente para a construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Responsabilidades:Tornar-se um especialista em produtos da...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiro

    Descrição do CargoA CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI está em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Implementação Sênior em projetos de implantação e integração de sistemas ERP no setor varejista.ResponsabilidadesImplantar e integrar sistemas ERP em empresas do setor varejista;Desenvolver e implementar soluções de...