Analista de Sucesso do Cliente Sênior

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro
Descrição da Vaga

**Sobre a Vaga**

A Conta Simples busca um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente Sênior. Nesta posição, você será responsável por conduzir os clientes na jornada de sucesso com a Conta Simples, garantindo que eles tenham uma experiência fluida e que explorem da melhor forma nossos produtos e serviços.

Responsabilidades

  • Conduzir os clientes na jornada de sucesso com a Conta Simples;
  • Executar ações estratégicas de acompanhamento de métricas, metas, desempenho e engajamento com o produto;
  • Contribuir para a evolução e melhorias constantes em nossa estratégia de jornada, produto e relacionamento;
  • Garantir que nossos clientes estão engajados com nossos serviços e produtos;
  • Participar de eventos e/ou reuniões estratégicas com stakeholders internos e externos;
  • Apoiar no atingimento das metas da equipe;

Requisitos

  • Experiência em relacionamento proativo multicanal com contas grandes/Enterprise;
  • Experiência em empresas com modelo de negócio transacional (fintech é um plus);
  • Habilidades de comunicação escrita e oral;
  • Forte senso de organização, priorização e trabalho em equipe;
  • Dominar os indicadores como: Health Score, NPS, CSAT, CES, TPV, LTV, Churn e demais KPIs do universo de Customer Success;
  • Conhecimento intermediário de Excel;
  • Ter habilidade para se relacionar e transitar em squads multidisciplinares;
  • Conhecimento sobre metodologias de gestão de processos;
  • Conhecimento sobre técnicas de vendas de novos produtos;

Benefícios

  • Plano de saúde sem custo de mensalidade e coparticipação;
  • Plano odontológico sem custo de mensalidade e coparticipação;
  • Flex food no cartão Swile;
  • Auxílio home office;
  • Gympass e Totalpass;
  • Day off mensal;
  • Parceria com Instituições Educacionais;
  • Parceria com a plataforma Vittude;
  • Parceria com a plataforma de descontos New Value;
  • Seguro de vida;
  • Licença parental;
  • Auxílio Creche;

Quem Somos

A Conta Simples é uma empresa que busca conectar os clientes com as soluções certas para seus negócios. Nossa missão é garantir que nossos clientes tenham uma experiência fluida e que explorem da melhor forma nossos produtos e serviços.

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    Descrição do Cargo**Garantir a Satisfação dos Clientes**O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.ResponsabilidadesTornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em...

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    Construa a História do FuturoNossa empresa, Jobflurry-Appcast-Br, está em busca de um profissional talentoso para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Sênior. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir diretamente para a construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Responsabilidades:Tornar-se um especialista em produtos da...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

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  • Gerente Sênior de Sucesso do Cliente

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    Sobre a OitchauFundada em 2016, nossa missão é auxiliar empresas de todos os tamanhos a economizar tempo e recursos por meio de um sistema de ponto que facilita a gestão de pessoas e atividades de maneira eficiente e econômica, além de otimizar o processamento da folha de pagamento.Importância das PessoasNa Oitchau, acreditamos que nossos colaboradores...