Empregos atuais relacionados a Coordenador de Atendimento ao Cliente - Southeast Region - Copeland

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em um ambiente de trabalho desafiador e divertidoEm Mercado Livre, estamos sempre buscando pessoas que sejam apaixonadas por inovação e queiram fazer parte de uma equipe que transforma a vida das pessoas na América Latina.Como Representante de Atendimento ao Cliente, você será responsável por oferecer uma experiência de...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em um ambiente de trabalho desafiador e divertidoEm Mercado Livre, estamos sempre buscando pessoas que sejam apaixonadas por inovação e queiram fazer parte de uma equipe que transforma a vida das pessoas na América Latina.Se você é:Uma pessoa que gosta de aprender e se desenvolver em um ambiente de trabalho dinâmico.Uma...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Em Mercado Livre, estamos transformando a vida das pessoas na América Latina ao democratizar o comércio e os serviços financeiros. Você pode ser parte disso!Na área de Customer Experience, inspiramos confiança nas pessoas que usam nossa plataforma, criando experiências inesquecíveis. Estabelecemos uma conexão emocional em cada contato, oferecendo...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em um ambiente de trabalho desafiador e divertidoEm Mercado Livre, estamos sempre buscando pessoas que sejam apaixonadas por inovação e queiram fazer parte de uma equipe que transforma a vida das pessoas na América Latina.Se você é uma pessoa que:Vibra energia empreendedora e está sempre procurando por novas...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Em Mercado Livre, estamos em busca de profissionais apaixonados por oferecer experiências excepcionais aos nossos usuários. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente é responsável por criar conexões emocionais com as pessoas que usam nossa plataforma, gerando experiências memoráveis.Como Representante de Atendimento ao Cliente, você será o rosto da...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience, inspiramos confiança nas pessoas que usam a nossa plataforma, gerando experiências extraordinárias. Estabelecemos uma conexão emocional em cada contato, oferecendo...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiro

    The objective of the Customer Care Analyst is to help optimize our order to cash service levels by primarily performing data entry, processing of orders including technical review, and related activities and requests. The Customer Care Analyst will be working with multiple systems that need to be updated timely and accurately. This role requires an interest...

  • Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafios da PosiçãoConcretizar o planejamento de curto prazo da demanda de pessoal da sua área e controlar os principais indicadores de desempenho para direcionar a equipe para a entrega de resultados;Gerir a jornada de trabalho da equipe, controlando os atrasos, as faltas, os afastamentos, as horas extras e o banco de horas, além de executar com...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    2 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional apaixonado por empreendedorismo e inovação para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por identificar oportunidades de melhoria em churn e performance financeira do vendedor, através dos principais casos de uso de seu contato com os times de...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    Há 1 mês

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional apaixonado por inovação e empreendedorismo para se juntar à nossa equipe de Mercado Livre!Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por identificar oportunidades de melhoria em churn e performance financeira do vendedor, através dos principais casos de uso de seu contato com os times de...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    2 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para Pessoas EmpreendedorasNo Mercado Livre, estamos sempre em busca de talentos que compartilham nosso espírito empreendedor e nossa paixão por inovação. Se você é uma pessoa que adora desafios, é movida pela curiosidade e está sempre focada em superar seus próprios limites, então este é o lugar certo para você!O que você faráComo...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    4 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para EmpreendedoresNo Mercado Livre, estamos buscando pessoas que compartilham nosso espírito empreendedor e que sejam capazes de superar seus próprios limites. Se você é uma pessoa que:Vibra energia empreendedora;Dá o máximo, porque adora trabalhar com compromisso e dedicação;Encara as mudanças como oportunidades e aprende com seus erros;A...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para EmpreendedoresNo Mercado Livre, estamos buscando pessoas que sejam empreendedoras, dinâmicas e inovadoras para se juntar à nossa equipe.ResponsabilidadesIdentificar oportunidades de melhoria em churn e performance financeira do vendedor, através dos principais casos de uso de seu contato com os times de atendimento.Realizar análises por...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para Pessoas EmpreendedorasNo Mercado Livre, estamos buscando pessoas que sejam empreendedoras, dinâmicas e inovadoras para se juntar à nossa equipe.ResponsabilidadesIdentificar oportunidades de melhoria em churn e performance financeira do vendedor, através dos principais casos de uso de seu contato com os times de atendimento.Realizar análises...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    Há 1 mês

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para EmpreendedoresNo Mercado Livre, estamos buscando profissionais empreendedores que sejam capazes de superar seus próprios limites e contribuir para a democratização do comércio, do dinheiro e dos pagamentos na América Latina.ResponsabilidadesIdentificar oportunidades de melhoria em churn e performance financeira do vendedor, através dos...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para EmpreendedoresNo Mercado Livre, estamos buscando pessoas que vibrem energia empreendedora e sejam capazes de superar seus próprios limites. Se você é uma pessoa que dá o máximo, porque adora trabalhar com compromisso e dedicação, e encara as mudanças como oportunidades, então este é o desafio perfeito para...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Na Mercado Livre, estamos revolucionando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.Nossa equipe de Fintech oferece uma proposta de valor integral para toda a região, visando democratizar os serviços financeiros e atender às necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.Desenvolvemos uma plataforma online que permite receber...

  • Líder de Equipe de Atendimento

    2 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento, responsável por garantir a entrega de resultados de alta qualidade e a satisfação dos nossos clientes.ResponsabilidadesConcretizar o planejamento de curto prazo da demanda de pessoal da sua área e controlar os principais indicadores de desempenho para...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Em Mercado Livre, estamos revolucionando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.Nossa equipe de Fintech oferece uma proposta de valor integral para toda a região, visando democratizar os serviços financeiros e atender às necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.Desenvolvemos uma plataforma online que permite receber...

  • Analista Sênior de Experiência do Cliente para Negócios

    4 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.  Nosso negócio Fintech oferece para toda a região uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.  Disponibilizamos uma plataforma online que...

Coordenador de Atendimento ao Cliente

2 meses atrás

Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiro

Descrição da Vaga:

O papel do Especialista em Suporte ao Cliente é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços, desde a recepção do pedido até a finalização do faturamento. Este profissional será responsável pela inserção de dados, processamento de pedidos e execução de atividades relacionadas ao atendimento ao cliente. A função exige atenção aos detalhes e habilidade em gerenciar múltiplos sistemas com precisão e agilidade.

Responsabilidades:

  • Receber e processar pedidos de compra, garantindo a correta inserção e registro nos sistemas comerciais;
  • Realizar a análise técnica dos pedidos para assegurar a disponibilidade dos produtos e a conformidade com a documentação necessária;
  • Verificar a exatidão das informações fornecidas pelos clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma adequada;
  • Coletar e armazenar a documentação necessária para garantir a conformidade com os procedimentos internos;
  • Aplicar consistentemente as políticas e práticas comerciais relacionadas ao processo de pedidos;
  • Completar as certificações e treinamentos exigidos para o desempenho eficaz da função;
  • Atender consultas de clientes através de diversos canais de comunicação, colaborando com equipes internas para resolver questões;
  • Assegurar a conformidade com requisitos legais e normativos relacionados a importação/exportação;
  • Fornecer suporte consultivo ao gerenciamento de pedidos;
  • Alcançar metas de produtividade e qualidade estabelecidas;
  • Executar outras tarefas conforme necessário.

Perfil do Candidato:

O candidato ideal é alguém que valoriza a comunicação aberta e a colaboração, reconhecendo a importância dos relacionamentos com os clientes internos e externos. Além disso, deve ter:

  • Formação em Negócios, Contabilidade ou Engenharia;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente de um a dois anos;
  • Habilidades organizacionais e capacidade de priorização;
  • Proficiência em aplicativos do Windows e MS Office;
  • Conhecimento intermediário/avançado em espanhol e inglês é um diferencial;
  • Interesse em integrar serviços técnicos com atendimento ao cliente.

Benefícios:

Oferecemos um pacote de benefícios que prioriza o bem-estar dos nossos colaboradores, incluindo assistência médica e odontológica, seguro de vida, vale-alimentação e programas de bem-estar. Valorizamos a diversidade e a inclusão, promovendo um ambiente de trabalho onde todos são respeitados e suas experiências são valorizadas.

Na Copeland, acreditamos que um ambiente diversificado e inclusivo é essencial para a inovação e para o sucesso no atendimento aos nossos clientes.