Diretor de Planejamento Operacional

Há 7 dias

Vinhedo, Brasil beBeeplanejador Tempo inteiro R$4.478

Descrição da Vaga

O nosso objetivo é encontrar um profissional com experiência em planejamento operacional para liderar a equipe responsável pelo desenvolvimento estratégico da central de relacionamento. Será responsável por análises de previsão, dimensionamento de capacidade, controle de indicadores e suporte à tomada de decisões operacionais e estratégicas.

Responsabilidades Principais

  1. Planejar a previsão de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo.

  2. Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos.

  3. Acompanhar a implementação de novos projetos e avaliar impactos operacionais.

  4. Controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades.

  5. Simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas.

  6. Analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas.

  7. Acompanhar KPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais.

  8. Participar de reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais.

  9. Garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme CLT e NR17).

  10. Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área.

Requisitos

  1. Ensino superior completo.

  2. Sólida experiência com planejamento operacional em call center.

  3. Conhecimento em capacidade, previsão, dimensionamento e fluxo de contratações.

  4. Domínio avançado em Pacote Office e SQL (Power BI e Python são diferenciais).

  5. Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas.

  6. Experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão.

Benefícios

  1. Salário + PPR (Programa de participação de resultados).

  2. Vale-refeição.

  3. Vale-transporte.

  4. Assistência médica e odontológica.

  5. Seguro de vida.

  6. Auxílio-creche.

  7. Convênio com instituições de ensino.

  8. Parcerias com farmácias, restaurantes, SESC, parques aquáticos e mais.

  • Diretor Operacional

    1 dia atrás

    Vinhedo, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$30.000

    Estamos contratando profissionais com experiência em liderança e picking para a vaga de Diretor Operacional. A empresa é uma indústria de cosméticos, prestadora de serviço para várias empresas do setor de beleza.Funções Principais:Garantir a Gestão da equipe de produção em seu turno;Ser ponto focal entre o cliente e os Auxiliares, alinhando...

  • Lider Planejamento Operacional

    1 semana atrás

    Vinhedo, Brasil beBeePlanejador Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Descrição do CargoEste cargo envolve liderar o planejamento operacional de chamadas e backlog, com foco em metas e resultados da operação.Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos.Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos.Acompanhar implantação de projetos e impactos operacionais.Otimizar capacity e...

  • Supervisor de Planejamento

    1 semana atrás

    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    Overview Supervisor de Planejamento at Mendes e Cunha Sociedade de Advogados. Este cargo envolve liderar o planejamento operacional de chamadas e backlog, com foco em metas e resultados da operação. Responsibilities Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos. Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos. Acompanhar...

  • Supervisor De Planejamento

    Há 6 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes E Cunha Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    Quem somosAMendes e Cunha Sociedade de Advogadosfoi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo.Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Supervisor de planejamento

    Há 7 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    *Quem somos*A Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.*Descrição da...

  • Supervisor De Planejamento

    Há 7 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Área:TelemarketingLocal:Vinhedo-SPAtribuições:Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazosEstimar necessidade de headcount para operações e novos projetosAcompanhar implantação de projetos e impactos operacionaisOtimizar capacity e identificar desvios e oportunidadesSimular cenários com base em premissas conhecidasAnalisar indicadores...

  • Gerente de Planejamento

    1 semana atrás

    Vinhedo, Brasil beBeeplanejamento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição da VagaNós buscamos um profissional para o cargo de Gerente de Planejamento, responsável por planejar estratégias operacionais e garantir a eficiência dos processos.Atribuições:Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos;Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos;Acompanhar implantação de projetos...

  • Supervisor de Planejamento

    Há 7 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$4.478 - R$5.400 por ano

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Diretor de Desempenho Operacional

    2 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000

    Superintendente OperacionalDesenvolver uma equipe de alta performance exige habilidades excepcionais de liderança e gestão. O Superintendente Operacional é responsável por planejar e coordenar a atividade operacional, garantindo que os objetivos sejam alcançados.Essa função exige habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas....

  • Supervisor de Planejamento

    2 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...