Gerente de Atendimento ao Cliente

1 dia atrás

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerenciar Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500
**Título do Cargo**: Gerente de Atendimento ao Cliente

Trabalhar em equipe e entregar resultados é fundamental para este cargo. Você precisará liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os membros trabalhem juntos para oferecer uma experiência incrível aos clientes.


Requisitos:
  1. Ensino médio completo;
  2. Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente;
  3. Boa comunicação oral e escrita;
  4. Organização e senso de prioridade;
  5. Facilidade para lidar com diferentes perfis de público;
  6. Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word).

Desejos:
  • Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
  • Inglês intermediário;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e monitoramento de indicadores (ex: NPS, CSAT);
  • Cursos livres de atendimento ao cliente, liderança ou inteligência emocional.

Funções:
  1. Conduzir a equipe de atendimento ao cliente do shopping, garantindo postura, uniformização, cumprimento de escalas e qualidade nos atendimentos;
  2. Atuar como ponto focal de relacionamento com o público, garantindo um atendimento humanizado e alinhado com o posicionamento do shopping;
  3. Monitorar a rotina operacional dos balcões de informação, guarda-volumes, empréstimos de equipamentos e canais de atendimento digitais (CRM, Google My Business e TripAdivisor);
  4. Apoiar ativa e diretamente em campanhas promocionais, eventos e datas comemorativas, orientando a equipe e garantindo padrão nos atendimentos;
  5. Acompanhar os indicadores de atendimento (ex: NPS, número de atendimentos, elogios e reclamações) e sugerir melhorias;
  6. Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, operações, segurança, limpeza e manutenção para garantir a melhor jornada para os clientes;
  7. Ser o ponto focal entre o time de atendimento e o time de Marketing (entre as principais atividades envolvendo os dois times, está o gerenciamento de estoque de brindes do Clube de Benefícios);
  8. Ser a referência na resolução de situações críticas com clientes, lojistas ou parceiros.

  • Gerente de Atendimento

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Função: Gerente de Atendimento ao ClienteAo assumir a função de gerente de atendimento ao cliente, você será responsável por garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade.Descrição da Função:O gerente de atendimento ao cliente é o encarregado de liderar uma equipe de atendimento e garantir que os clientes sejam atendidos de forma...

  • Gerente de Atendimento

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    A função de Gerente de Atendimento visa assegurar que a equipe esteja capacitada para oferecer serviços excepcionais aos clientes.Requisitos Obrigatórios:Ter nível médio completo;Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente;Comunicação eficaz, tanto escrita quanto oralmente;Organização e capacidade de priorizar tarefas;Ser capaz...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$100.000 - R$160.000

    Gerente de Pós Vendas\helpers>O gerente de pós vendas é responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda.\helpers>Descrição da Função:\helpers>Garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda;\helpers>Habilidades e Qualificações...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$36.208 - R$42.848

    Descrição da VagaOferecemos uma jornada inovadora para líderes de atendimento que buscam encantar e surpreender nossos visitantes todos os dias.Responsabilidades e AtribuiçõesConduzir a equipe de atendimento ao cliente do shopping, garantindo postura, uniformização, cumprimento de escalas e qualidade nos atendimentos;Atuar como ponto focal de...

  • Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente

    50 minutos atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.550 - R$5.150

    Desenvolvedor de Atendimento ao ClienteBuscamos um profissional dedicado para atuar como desenvolvedor de atendimento ao cliente em nossa equipe. Você será responsável por oferecer soluções personalizadas e atender às necessidades dos clientes.Descrição do Cargo:O cargo envolve prestar atendimento ao cliente, visando sua satisfação, através de...

  • Gerente de Atendimento e Operações

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeAdministrador Tempo inteiro R$3.000 - R$4.013

    Descrição do CargoO gerente de restaurante é responsável por liderar e gerenciar a equipe de atendimento em um ambiente colaborativo e motivador.ResponsabilidadesLiderança e Gestão de Equipe: Garantir um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, liderando e gerenciando a equipe de atendimento.Treinamento e Desenvolvimento: Providenciar treinamento...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Dh Florescer Tempo inteiro

    Atender clientes,- Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa,- Recepcionar o cliente de acordo com o padrão de atendimento da empresa,- Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões,- Controle de agenda,- Controle de aniversariantes,- Preparar ambiente para receber clientes,- Monitor estoque de suprimentos da...

  • Gerente de Vendas e Clientes

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Gerente de Vendas e ClientesO cargo de Gerente de Vendas e Clientes visa desenvolver profissionais que sejam capazes de atuar em uma posição de liderança dentro da empresa, responsável por gerenciar as relações com os clientes. Dentre suas funções, está a gestão das equipes de vendas e o estabelecimento de objetivos estratégicos para alcançar...

  • Gerente de Desenvolvimento de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Estamos à procura de um líder apoiado para criar soluções inovadoras que beneficiem a experiência do cliente.A Experiência do ClienteO papel do Gerente de Experiência do Cliente é liderar projetos visando oferecer uma solução completa e eficaz às necessidades dos clientes. Desenvolver e executar estratégias de experiência do cliente, alinhadas...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeProspecção Tempo inteiro R$2.100 - R$5.000

    Descrição:A responsabilidade principal deste profissional é atender aos clientes em formato presencial, assim como através de comunicação por telefone.O operador deve realizar prospectar clientes por meio da ferramenta de CRM e também identificar novas oportunidades externamente.Dentre suas funções está a inclusão de clientes locais na ferramenta...